VinFast colabora con 7 compañías de seguros, acortando el tiempo de valoración y gestión de incidencias para los clientes

El 12 de diciembre, VinFast y 7 socios de seguros, a saber, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH y VNI, firmaron un acuerdo de cooperación para minimizar el tiempo de aprobación de planes de seguros para los clientes. El acuerdo entre VinFast y sus socios ayudará a brindar la mejor experiencia de servicio posventa del mercado, en línea con la filosofía "Centrada en el cliente" de VinFast.

Según el nuevo acuerdo de cooperación firmado por VinFast con PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH y VNI, el momento de aprobar los planes de seguro para los clientes que posean automóviles VinFast se aplicará de acuerdo con la política de prioridad de las compañías de seguros para grandes socios y clientes. En consecuencia, en el caso de incidentes menores (costos de reparación inferiores a 10 millones de VND), el tiempo de aprobación del precio de reparación es solo de un máximo de 4 horas hábiles desde el momento en que la compañía de seguros recibe la cotización de reparación del taller de servicio de VinFast.

Para casos especiales con muchos factores complejos, VinFast y sus socios se comprometen a concentrar recursos para acortar el tiempo de procesamiento lo máximo posible, en un promedio de 48 horas hábiles después de recibir una cotización de reparación del taller de servicio de VinFast. Además, después de determinar que la pérdida está dentro del alcance del seguro, las compañías de seguros garantizarán todos los costos de compensación bajo su responsabilidad tal como se comprometieron con los clientes.

VinFast y siete socios de seguros, a saber, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH y VNI, han firmado un acuerdo de cooperación para minimizar el tiempo de aprobación de planes de seguros para los clientes.

La Sra. Duong Thi Thu Trang, Subdirectora General de Ventas Globales de VinFast, afirmó: «El compromiso con la rapidez en la aprobación de los planes de seguro para los clientes es el siguiente paso de VinFast para brindar una excelente experiencia de servicio posventa, en línea con el lema «Priorizar al cliente». Con un sistema de 120 talleres de servicio en todo el país, VinFast se ha convertido oficialmente en la compañía automotriz con la red de servicio más grande de Vietnam. Creo que los clientes siempre sentirán la dedicación, el entusiasmo y la atención de VinFast durante todo el proceso de compra de un vehículo, gracias a las excelentes políticas y servicios posventa que se complementan y mejoran constantemente, brindando cada vez mejores beneficios a los clientes».

La Sra. Le Hong Linh, Subdirectora General de PVI Insurance Corporation y representante de los líderes de las aseguradoras asociadas, afirmó: «El compromiso de acortar el plazo de aprobación de los planes de seguro para los clientes de VinFast no solo contribuye a mejorar la calidad de los servicios de la compañía, sino que también eleva nuestros estándares y profesionalismo a un nuevo nivel . Gracias a un proceso de tramitación optimizado, una implementación rápida e información pública y transparente , los clientes pueden organizar su trabajo fácilmente, evitar interrupciones innecesarias y disfrutar de una mayor comodidad durante el uso del vehículo» .

Con una gama de productos de calidad, costos razonables y poniendo siempre al cliente en el centro, VinFast se ha convertido en la marca de automóviles con la participación de mercado número 1 en Vietnam, y también es la empresa automotriz con la red de talleres de servicio más grande en la actualidad. Los tres valores fundamentales de “Buen coche - Buen precio - Excelente política de posventa” se afirman y prueban cada vez más en la práctica, lo que ayuda a VinFast a ganarse la confianza y el amor de un gran número de clientes.

Fuente: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792