“Vietnam es un mercado estratégico importante para American Express”

Vietnam tiene el potencial de hacer crecer los pagos electrónicos con el rápido aumento de los monederos electrónicos, las soluciones de código QR, las tarjetas de débito y las tarjetas de crédito, según un representante de American Express.

A finales de junio, American Express, una organización de tarjetas de EE. UU., y el Banco Internacional (VIB) cooperaron para lanzar la línea de tarjetas blancas Super Card. Esta es la primera línea de tarjetas de crédito del mercado que permite a los usuarios elegir prestaciones según sus necesidades y preferencias. La cooperación entre las dos partes no solo muestra el progreso en la estrategia de VIB de personalizar la experiencia del usuario, sino que también afirma el potencial del mercado de tarjetas de crédito vietnamita con socios internacionales.

Super Card es una línea de tarjetas cooperativa entre VIB y American Express, lanzada en junio. Foto: VIB

American Express quiere expandir su mercado en Vietnam

American Express es una empresa global de pagos integrados con una larga trayectoria proporcionando productos, servicios, satisfaciendo necesidades y brindando experiencias a clientes de todo el mundo.

La organización opera una gran red de pagos global con más de 190 socios emisores y vendedores de tarjetas en aproximadamente 198 países y territorios. Entre 2017 y 2022, la compañía duplicó el número de puntos de aceptación de tarjetas (fuera de EE. UU.), de 16 millones a 36,5 millones de tarjetas, un aumento del 128 %. Actualmente, las tarjetas American Express se aceptan en 80 millones de establecimientos en todo el mundo.

Aumentar los puntos de aceptación de tarjetas en millones es una prioridad principal para la organización de tarjetas estadounidense, cuyo objetivo es crear un ecosistema donde los titulares de tarjetas sean bienvenidos y puedan gastar cómodamente.

En Vietnam, American Express ya tenía tres acuerdos de cooperación previos. Según la Sra. Divya Jain, vicepresidenta y gerente general de la red de servicios globales del mercado de Asia y el Pacífico Sur de American Express, Vietnam es una de las economías de más rápido crecimiento en el sudeste asiático, con potencial de crecimiento en pagos electrónicos con el rápido aumento de billeteras electrónicas, soluciones de código QR, tarjetas de débito y tarjetas de crédito.

"Vietnam es un mercado estratégicamente importante para American Express", afirmó Divya Jain.

Después de 21 años de presencia aquí, esta organización desea contribuir más al viaje de Vietnam hacia una sociedad sin efectivo. En consecuencia, la estrategia de esta unidad es cooperar con los socios bancarios para aumentar los puntos de aceptación de tarjetas, brindando así más opciones a los usuarios con características y beneficios adecuados a sus necesidades.

"La alianza con VIB permite a American Express expandir su presencia y llegar a más titulares de tarjetas en Vietnam, brindándoles acceso a nuestra red global y beneficios, a la vez que aumenta el volumen de transacciones de nuestros productos. La Super Card es uno de los productos innovadores que creemos que tiene un gran potencial de crecimiento en el mercado", añadió la Sra. Divya Jain.

Compartiendo esta opinión, la Sra. Tuong Nguyen, Directora de Estrategia y Operaciones de Tarjetas de VIB, dijo que cooperar con American Express es una oportunidad para que VIB continúe afirmando su posición líder en las tendencias de tarjetas dando a los usuarios el derecho a controlar, elegir sus propias características y brindar a los titulares de tarjetas servicios de compras, comidas y viajes de clase mundial.

Super Card ofrece a los usuarios la autonomía de elegir las características de la tarjeta. Foto: VIB

"Con el espíritu de centrarnos en el cliente y aplicar tecnología moderna a productos y servicios, queremos mejorar el estilo de consumo de los vietnamitas", afirmó la Sra. Tuong Nguyen.

Super Tarjeta para ciudadanos de la economía digital

La Super Card es una continuación de los productos de soporte de pago sin efectivo de alta tecnología de VIB con un espíritu centrado en el cliente.

La tarjeta está dirigida a clientes que son ciudadanos modernos de la economía digital, aman la tecnología, buscan, afirman y expresan constantemente su ego: el derecho a dominar todos los aspectos de la vida. Tienen una alta frecuencia de gasto con tarjetas de crédito y prefieren productos y servicios altamente personalizados.

Con esta línea de tarjetas, los usuarios no solo disfrutan de incentivos que se encuentran entre los mejores en el mercado de pagos sin efectivo, sino que también sienten que son dueños de cada pequeña característica de la tarjeta. El objetivo de VIB es brindarles a los clientes la libertad y la flexibilidad de elegir las características de la tarjeta según sus necesidades y preferencias individuales.

En consecuencia, uno de los mayores beneficios que hace que los consumidores vietnamitas respondan a esta línea de tarjetas es la característica de acumular puntos o reembolsar hasta un 15%, hasta un millón de VND por período de estado de cuenta al pagar comidas, compras, viajes, transacciones en línea o gastos en el extranjero. Además, los usuarios pueden decidir características como elegir los últimos 5 dígitos de la tarjeta, elegir la fecha de extracto y el monto mínimo de pago por período. Además de eso, la ventaja tecnológica de VIB ayudará a los clientes a experimentar un proceso 100% digital desde el registro, la aprobación hasta el uso de la Super Tarjeta en 15 a 30 minutos.

La tarjeta de crédito es una de las principales líneas de negocio de VIB. Foto: VIB

La tarjeta VIB Super Card representa un gran avance en la estrategia de VIB para captar clientes. El nacimiento de la tarjeta Super Card revoluciona por completo el modelo de productos financieros bancarios tradicionales, pasando de vender lo que el banco tiene a brindar servicios a medida de las necesidades del cliente, añadió la Sra. Tuong Nguyen.

Este representante bancario también espera que dentro de los próximos 3 a 5 años, VIB sea el principal banco de transacciones para generaciones de usuarios vietnamitas.

"La búsqueda continua de cooperación con importantes socios estratégicos como American Express contribuye a mejorar los excelentes beneficios para los clientes de tarjetas de crédito VIB, consolidando así nuestra posición de liderazgo en el sector de las tarjetas", añadió la Sra. Tuong Nguyen.

Las tarjetas de crédito son uno de los negocios principales de VIB, junto con préstamos hipotecarios, préstamos para automóviles, préstamos comerciales y bancaseguros.
Tarjetas de crédito altamente personalizadas utilizando tecnología moderna. A finales de 2022, el banco registró un número de tarjetas de crédito emitidas que superó el medio millón, un aumento de 5,5 veces en comparación con 2019. El gasto total de los vietnamitas a través de tarjetas de crédito VIB aumentó 8,5 veces, de 700 mil millones de VND por mes (USD 30 millones) en 2019, a 6 billones de VND por mes (más de USD 2,7 mil millones) en 2022.

Un Nhien

Enlace de origen: https://vnexpress.net/viet-nam-la-thi-truong-chien-luoc-quan-trong-cua-american-express-4621148.html