“Nuestros clientes tendrán privilegios especiales, Vertu Vietnam también tiene un Centro de Garantía y Reparación autorizado de Vertu. Por eso, en todos los casos relacionados con reparación y garantía, los clientes son apoyados con los procedimientos correctos, con rapidez y con beneficios absolutos garantizados”, afirmó el representante de la unidad.
En los últimos días, la información sobre una clienta en China que compró un teléfono Vertu por casi 100 millones de VND, pero que lo encontró congelado y lento, y su pedido de devolución del producto no fue aceptado, ha recibido muchas opiniones encontradas.
En Vietnam, a través de los medios de comunicación, los usuarios de Vertu también se mostraron confundidos al leer esta información.
Al contactar al importador, distribuidor y minorista exclusivo de Vertu en Vietnam, Vertu Vietnam, para aclarar el tema de la política de garantía, así como los derechos de los usuarios de Vertu, el representante de Vertu compartió con franqueza.
Al hablar sobre el proceso de trabajo de Vertu Vietnam cuando los clientes encuentran problemas que requieren garantía durante el uso, un representante de la compañía comentó: "En cuanto a la información sobre problemas no cubiertos por la garantía en China, desconocemos el origen exacto del dispositivo ni la verdadera razón, por lo que nos abstenemos de hacer comentarios".
En Vietnam, Vertu Vietnam ha obtenido el derecho de la empresa de abrir un Centro de Garantía y Reparación oficialmente autorizado. Por lo tanto, en todos los casos, los clientes de Vertu Vietnam recibirán soporte de garantía inmediato, sin tener que esperar mucho tiempo para devolver el dispositivo a la empresa.
Nos tomará entre 1 y 3 días determinar la causa de los problemas que afectan la experiencia del cliente. Durante la inspección, actualizaremos la causa y el estado de la máquina al cliente antes de proceder con la reparación o tener un plan para cambiar la máquina por una nueva en caso de un error del fabricante.
Hasta la fecha, Vertu Vietnam no ha registrado ningún problema relacionado con la experiencia de uso. La mayoría de los clientes regresan después de un tiempo para usar el servicio integral de limpieza del teléfono o personalizar la carcasa trasera con materiales nuevos.
En particular, se espera que el modelo de teléfono plegable de alta gama de Vertu, IRONFLIP, salga a la venta oficialmente en dos buques insignia de Vertu Vietnam a fines de septiembre de 2024. Para evitar riesgos innecesarios al comprar productos transportados a mano o comprar a través de un tercero de origen desconocido, los clientes deben tener cuidado y comprar solo en tiendas genuinas para que todos los beneficios estén protegidos por Vertu, evitando pérdidas financieras e impactos negativos.
Para evitar riesgos innecesarios, los clientes pueden consultar y reservar por adelantado el teléfono súper plegable inspirado en los relojes suizos: IRONFLIP en el sitio web de Vertu Vietnam.
Además, Vertu Vietnam también tiene una variedad de líneas de teléfonos inteligentes para que los clientes experimenten, como Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Las versiones Vertu Signature V utilizan ondas 4G a precios atractivos y productos que pertenecen al ecosistema de Vertu como Vertuwatch, bolso Vertu Folded V, auriculares, accesorios Vertu de alta gama...
Todos los productos de Vertu Vietnam son genuinos, oficiales y distribuidos oficialmente en Vietnam, tienen documentos que acreditan su origen, están comprometidos con la calidad estándar de la empresa y están garantizados en el centro de garantía oficial de Vertu en Vietnam. Después de ser importados, los productos han sido estrictamente inspeccionados por el Departamento de Telecomunicaciones, lo que garantiza beneficios absolutos para el cliente.
Kim Thanh
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Fuente: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
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