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Responsabilidad de las entidades de crédito en la protección de los derechos de los clientes

Việt NamViệt Nam21/02/2024

En la quinta sesión extraordinaria, la XV Asamblea Nacional aprobó la Ley de Instituciones de Crédito de 2024. En consecuencia, las responsabilidades de las instituciones de crédito y las sucursales de bancos extranjeros en la protección de los derechos de los clientes incluyen:

Responsabilidad de las entidades de crédito en la protección de los derechos de los clientes

Ilustración - Foto: ST

Participar en el seguro de depósitos y en el fondo de garantía de seguridad del sistema de fondos de crédito popular de acuerdo con las disposiciones de la ley y anunciar públicamente la participación en el seguro de depósitos en la oficina central y las sucursales.

Facilitar a los clientes depositar y retirar dinero, garantizar el pago completo y oportuno del capital y los intereses de los depósitos de acuerdo a los acuerdos de conformidad con las regulaciones legales.

Negarse a investigar, congelar, detener o transferir depósitos de clientes, excepto en los casos en que exista una solicitud de un organismo estatal competente según lo prescrito por la ley o con el consentimiento del cliente.

Anunciar públicamente las tasas de interés de los depósitos, las tarifas por servicios, los derechos y obligaciones de los clientes para cada tipo de producto y servicio que se proporcione.

Anunciar públicamente el horario comercial oficial.

En caso de suspensión de transacciones en uno o varios puntos de transacción durante el horario oficial de transacciones o de suspensión de transacciones por medios electrónicos, al menos 24 horas antes del momento de suspensión de transacciones, las entidades de crédito y las sucursales de bancos extranjeros deben publicar información sobre la suspensión de transacciones en el punto de transacción o en la página de información electrónica de la entidad de crédito o de la sucursal de bancos extranjeros.

En caso de suspensión de operaciones por causas de fuerza mayor, a más tardar 24 horas después de la suspensión de operaciones, las entidades de crédito y las sucursales de bancos extranjeros deberán publicar información sobre la suspensión de operaciones en el lugar de la transacción o en la página de información electrónica de la entidad de crédito o sucursal de bancos extranjeros.

La Ley de Instituciones de Crédito de 2024 entra en vigor a partir del 1 de julio de 2024, excepto la Cláusula 3 del Artículo 200 y la Cláusula 15 del Artículo 210 de la Ley de Instituciones de Crédito de 2024 que entran en vigor a partir del 1 de enero de 2025.

TL.

TL.


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