Asistieron al programa los camaradas: Nguyen Thi Le, subsecretaria del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh, presidenta del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh; Nguyen Van Dung, vicepresidente del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh y líderes de los comités del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh...
El jefe del Comité Económico y Presupuestario del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Le Truong Hai Hieu, presidió el programa.
Al dar su opinión en el programa, el votante Lam Du Cuong (Vietjet Aviation Joint Stock Company) pidió al gobierno de la ciudad de Ho Chi Minh que evalúe las ventajas y dificultades de aplicar la tecnología de la información en el manejo de los procedimientos administrativos. Dijo que actualmente, las líneas de red y transmisión de datos a veces son inaccesibles, y los errores durante las operaciones requieren reiniciar desde cero. ¿Cuál es la solución de Ciudad Ho Chi Minh?
El votante Hoang Duc Long (distrito 6, distrito 5) pidió al Comité Popular de la Ciudad que evalúe la implementación del Proyecto 06 del Gobierno, especialmente los contenidos restantes que causan frustración en la gente. Sugirió que Ciudad Ho Chi Minh tenga una solución para informatizar la resolución de quejas y demandas administrativas de los ciudadanos.
El Sr. Bui Huu Huy Hoang, presidente del Comité Popular del Distrito 13, planteó que, actualmente, el Comité Popular y la policía de todos los niveles están movilizando a la población para implementar cuentas de identificación de nivel 2. Al ir a cualquier lugar, basta con usar un teléfono con el software VNeID para ser aceptados. Sin embargo, actualmente la gente se queja de que, aunque tengan una cuenta de identidad y el software VNeID, cuando van a algunos lugares, todavía se les exige que proporcionen documentos originales.
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La presidenta del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Thi Le, y delegados del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh asistieron al programa. Foto: VIET DUNG |
Superar activamente las limitaciones técnicas y humanas en la transformación digital
En respuesta a las opiniones de los votantes, el director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ciudad Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, dijo que recientemente, los líderes de Ciudad Ho Chi Minh han ordenado decididamente la implementación de un sistema de información para manejar los procedimientos administrativos. En sólo 5 meses, el sistema quedó completado. Las personas sólo necesitan declarar la información una vez, todo el trámite se realiza en línea, ahorrando costes y tiempo para personas y empresas. Además, las personas y los organismos supervisores también pueden supervisar la tramitación del procedimiento administrativo, evitando el acoso.
Mediante este sistema, Ciudad Ho Chi Minh reorganizará su sistema centralizado de tecnología de la información y reestructurará los procedimientos administrativos. Sin embargo, actualmente la aplicación de la tecnología de la información en la reforma administrativa todavía enfrenta dificultades técnicas y humanas.
“Para trasladar las operaciones de un entorno físico a un entorno digital, es necesario que haya funcionarios digitales, personal técnico y ciudadanos digitales. "Este proceso requiere tiempo tanto para la conversión como para la capacitación", informó el director del Departamento de Información y Comunicaciones, Lam Dinh Thang.
Respecto a los errores de aplicación en el proceso de implementación de procedimientos administrativos en línea, el Director del Departamento de Información y Comunicaciones identificó 4 causas a través de la revisión: debido al software, debido al proceso de conexión de información entre Ciudad Ho Chi Minh y los ministerios y sucursales, debido a las líneas de transmisión y equipos, debido a los usuarios.
En consecuencia, el Departamento de Información y Comunicaciones ha creado un sistema de línea directa para registrar los comentarios de la gente. Desde octubre de 2022 hasta mayo de 2023, el Departamento de Información y Comunicaciones registró 7.000 llamadas y las procesó de inmediato. El Departamento también investigará y completará el software del sistema y trabajará con los ministerios y sucursales para conectar los datos.
Según el Sr. Lam Dinh Thang, el Ministerio de Información y Comunicaciones está solucionando firmemente los problemas con los cables ópticos submarinos e invirtiendo en la construcción de nuevos sistemas de cables ópticos submarinos en el futuro cercano.
Por parte de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, la jefa adjunta del Departamento de Gestión Administrativa del Orden Social (PC06) de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, Ho Thi Lanh, dijo que Ciudad Ho Chi Minh fue reconocida por el Grupo de Trabajo del Proyecto 06 como una de las unidades líderes en el país en la implementación y despliegue del proyecto. Sin embargo, algunas personas se han quejado de que la infraestructura de transmisión todavía es limitada, especialmente durante las horas pico. Algunos datos ciudadanos no son precisos, lo que afecta las transacciones y los procedimientos administrativos de las personas.
Según el subdirector del PC06, en el futuro la Policía de la ciudad de Ho Chi Minh asesorará al Comité Directivo del Proyecto 06 para proponer soluciones para modernizar la infraestructura técnica, las líneas de transmisión y mejorar las interfaces. Al mismo tiempo, la Policía de la ciudad de Ho Chi Minh continúa enviando fuerzas para limpiar urgentemente los datos de los ciudadanos y continúa promoviendo la línea directa 0693.187.111 para recibir y resolver rápidamente los comentarios de las personas sobre la residencia, CCCD y VNIeD.
La policía de la ciudad de Ho Chi Minh también recomienda que los ciudadanos verifiquen de forma proactiva la información en el portal de servicio público nacional y se pongan en contacto con la policía donde hayan registrado su residencia permanente para obtener ayuda para actualizar y corregir la información si hay algún error.
La transformación digital es siempre una tarea clave de Ciudad Ho Chi Minh.
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Los líderes del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh y de los departamentos responden a las opiniones de los votantes. Foto: VIET DUNG |
Al hablar en el programa, el vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, dijo que Ciudad Ho Chi Minh considera la transformación digital como una de las tareas clave, apuntando al desarrollo basado en plataformas tecnológicas. En 2021, Ciudad Ho Chi Minh gastó el 0,78% de su presupuesto en transformación digital, esta cifra fue del 0,97% en 2022 y se espera que sea más del 1% en 2023.
Además, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh se centra en dirigir la implementación de la transformación digital sincrónica. En particular, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh asignó al Departamento de Información y Comunicaciones de Ciudad Ho Chi Minh la tarea de asesorar e implementar aplicaciones y servicios de transformación digital fundamentales para una implementación sincrónica en todo el sistema de la ciudad. Ciudad Ho Chi Minh también se centra en la construcción y explotación de un sistema de base de datos compartido.
Respecto a la propuesta de los votantes de construir una aplicación de información para resolver las quejas de la gente, el vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh dijo que el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh ha ordenado a la Oficina del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh que planifique la construcción de este software, que se completará en 2023. El software tiene como objetivo resolver las quejas de la gente de manera exhaustiva, transparente y oportuna.
Respecto a la información sobre las empresas que participan en la transformación digital, el vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, dijo que el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh ha ordenado al Departamento de Información y Comunicaciones desarrollar un plan para formar un centro de transformación digital de Ciudad Ho Chi Minh. Este Departamento desempeña el papel de puente que conecta y presenta a las empresas las necesidades de transformación digital de la ciudad de Ho Chi Minh. Ciudad Ho Chi Minh no distingue entre empresas grandes o pequeñas, sino que depende de la calidad de la solución. Por lo tanto, el camarada Duong Anh Duc sugirió que las empresas presenten con valentía soluciones efectivas de transformación digital al Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh.
Además, el camarada Duong Anh Duc también dijo que Ciudad Ho Chi Minh es la única localidad con un programa de estímulo a la inversión. En un futuro próximo, cuando la Asamblea Nacional emita una Resolución que sustituya a la Resolución 54 sobre mecanismos y políticas específicas para el desarrollo de Ciudad Ho Chi Minh, este programa se ampliará. A partir de allí, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh incluirá los tipos de empresas que disfrutan de políticas como las empresas de alta tecnología y las empresas de tecnología de la información.
En este sentido, el camarada Duong Anh Duc solicitó que las autoridades introduzcan a las empresas con soluciones efectivas de transformación digital las políticas preferenciales de Ciudad Ho Chi Minh. Al mismo tiempo, Ciudad Ho Chi Minh siempre quiere absorber recursos socializados para acelerar el progreso y la calidad de los servicios de transformación digital, sirviendo cada vez mejor a las personas.
Respecto a la formación de recursos de transformación digital, según el vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, esta es una tarea que Ciudad Ho Chi Minh ha implementado desde el principio en el proceso de implementación del gobierno digital. En 2022, Ciudad Ho Chi Minh capacitó a más de 1.000 empleados para atender la transformación digital. Además, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha organizado una capacitación en línea para funcionarios a nivel comunal sobre transformación digital. Ciudad Ho Chi Minh ha invitado a más de 500 funcionarios de comunas, barrios y ciudades a participar en el programa. En el próximo tiempo, los departamentos y delegaciones de la ciudad continuarán contando con programas de capacitación para el personal de transformación digital para las localidades.
A través de las opiniones de los votantes y líderes del gobierno de la ciudad de Ho Chi Minh, el jefe adjunto del Comité Económico y Presupuestario del Consejo Popular de la ciudad de Ho Chi Minh, Le Truong Hai Hieu, solicitó al Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh, los departamentos, las sucursales y los sectores que continúen implementando eficazmente los objetivos de acuerdo con el programa de transformación digital propuesto.
En particular, el diputado Le Truong Hai Hieu solicitó al gobierno de Ciudad Ho Chi Minh que complete pronto el sistema de datos de la ciudad, conecte los datos de la ciudad entre sectores y los datos de población en forma de un eje de datos, garantizando la seguridad de los datos de los ciudadanos. Al mismo tiempo, el diputado Le Truong Hai Hieu sugirió que el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh invierta en software, aplicaciones y equipos para servir a las personas y las empresas, e investigue para eliminar pronto las computadoras de la lista de compras centralizadas. Reestudiar los costos incurridos, reducir el tiempo de viaje cuando las personas utilizan servicios de transformación digital...
Subdirector del Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh, Nguyen Anh Dung :
En 2019, el Departamento de Salud recomendó al Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh que emitiera un plan para implementar registros médicos electrónicos en Ciudad Ho Chi Minh para el período 2019-2025, con el objetivo de crear datos. Los registros médicos electrónicos no sólo permiten a las personas autogestionar y actualizar su información de salud, sino que también ayudan a los centros médicos a acceder, compartir información y respaldar la atención médica de las personas.
El sector salud está coordinando con el Departamento de Información y Comunicaciones para desarrollar un plan técnico que garantice que los datos de salud de las personas sean “correctos - suficientes - limpios - vivos”. La implementación de registros sanitarios electrónicos para los residentes de la ciudad es una de las actividades clave en la transformación digital del sector salud en 2023.
Subdirector del Departamento de Educación y Capacitación de la Ciudad Ho Chi Minh, Le Hoai Nam:
En 2023, el Departamento de Educación y Capacitación implementó un sistema de admisión a la escuela primaria combinado con el uso de códigos de identificación para aumentar la comodidad de los padres al registrarse para la admisión al preescolar, primer grado y sexto grado.
Las personas solo necesitan usar el código de identificación para registrarse para la admisión en línea directamente desde casa. Además, el departamento también coordina la implementación de mapas SIG en el trabajo de inscripción para ayudar a asignar a los estudiantes a las escuelas del área de manera más apropiada.
Subdirector del Departamento de Transporte de la ciudad de Ho Chi Minh, Bui Hoa An:
Se espera que la línea 1 del metro entre en funcionamiento en un futuro próximo. El Departamento de Transporte de la ciudad de Ho Chi Minh ha introducido una solución de pago electrónico en el sector del transporte público para ayudar a las personas a utilizar una sola tarjeta para pagar todo tipo de transporte público de pasajeros.
Actualmente, el Departamento de Transporte ha implementado el pago electrónico en 23 rutas de autobús. Con base en los resultados del piloto, el Departamento de Transporte ha presentado a la consideración y aprobación del Comité Popular el marco de normas técnicas sobre pago electrónico en el transporte público de pasajeros para conectar e interconectar con otros modos de transporte público de pasajeros como autobuses, Metro, BRT, autobuses fluviales, etc.
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