El mercado de comercio electrónico de Vietnam alcanzará los 22 mil millones de dólares en 2024, un 25% más en comparación con 2023. El rápido crecimiento del comercio electrónico también crea mucha competencia.
No es exactamente una "tierra gloriosa"
El mercado ha estado presenciando un fuerte cambio de las tiendas minoristas tradicionales a las plataformas de comercio electrónico. Si en 2018 los ingresos del comercio electrónico provenientes de transacciones directas entre empresas y consumidores (B2C) en Vietnam solo alcanzaron alrededor de 8 mil millones de dólares, en 2019 habían superado los 10 mil millones de dólares. Los ingresos siguen aumentando hasta alcanzar los 11.800 millones de dólares en 2020 y los 16.400 millones de dólares en 2022. Con unos ingresos que alcanzarán los 20.500 millones de dólares en 2023, la proporción de los ingresos del comercio electrónico B2C representa alrededor del 7,8-8% en comparación con las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor a nivel nacional. En 2024, la proporción de los ingresos del comercio electrónico B2C seguirá representando el 8-9% y alcanzará los 22 mil millones de dólares.
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| El mercado del comercio electrónico está creciendo rápidamente. Foto: P. Thao |
El rápido crecimiento de las plataformas de comercio electrónico ha obligado a una serie de tiendas tradicionales a cerrar debido a su incapacidad de competir con las plataformas en línea, lo que ha dificultado con bastante facilidad a los primeros vendedores en esta plataforma hacer negocios. Sin embargo, en el presente y en el futuro, el comercio electrónico ya no será una “tierra prometida” para todas las empresas, cuando el comercio electrónico transfronterizo se está desarrollando rápidamente. Con millones de minoristas participantes, este es un entorno muy competitivo.
En realidad, según muchas empresas, los desafíos que enfrentan son: Conocimientos y habilidades digitales limitados; baja competitividad; falta de información sobre el mercado y cuestiones relacionadas con barreras legales, aranceles, logística, pagos; idioma…
El Sr. Pham Anh Tuan, Director General Adjunto de Vietnam Post Corporation, dijo que una plataforma de comercio electrónico necesita muchos pisos para operar. Para poder salir a bolsa hay muchas cuestiones como: el marketing, asegurar una gestión de entrega superior... El comercio electrónico transfronterizo también implica adaptarse a la cultura, a las leyes del país de acogida... y muchos requisitos que las empresas deben esforzarse mucho en cumplir.
Según el Sr. Tran Quoc Bao, Director General Adjunto de KIDO Group y CEO del canal de comercio electrónico E2E: Las tres principales dificultades cuando las empresas participan en el mercado del comercio electrónico son la tecnología; persistencia y escala.
Los expertos coinciden en que el mayor problema hoy en día es la competitividad entre las plataformas de comercio electrónico nacionales y chinas. El éxito o el fracaso depende principalmente de la capacidad de las empresas vietnamitas en la producción, el comercio y la distribución. Si las empresas no logran avances desde la producción hasta la distribución, además de soluciones de protección, los productos vietnamitas perderán terreno en el mercado interno.
El Ministerio de Industria y Comercio también ha reconocido estos desafíos: el comercio electrónico en Vietnam enfrenta tres desafíos principales: los consumidores enfrentan la pérdida de seguridad de los datos personales; Las mercancías falsificadas, de mala calidad e inseguras que no han sido estrictamente controladas han estado y están rodeando y listas para invadir nuestro país, afectando tanto a las empresas manufactureras como a los consumidores; pérdida fiscal
¿Hacia dónde se dirigen los negocios?
A pesar de enfrentar muchos desafíos, cambiar a plataformas de comercio electrónico es una tendencia inevitable para que las empresas minoristas sobrevivan. Pero para abordar el desafío, los minoristas necesitan una estrategia clara y flexible. En primer lugar, necesitan utilizar herramientas como IA y Big Data para investigar cuidadosamente el mercado y a los competidores para descubrir sus fortalezas y debilidades. Además, es necesario construir buenas relaciones con los clientes. Los vendedores necesitan aprovechar las herramientas de soporte de las plataformas de comercio electrónico y los programas de fidelización para aumentar la participación del cliente.
Esto. Dang Thuy Ha, Director de Investigación, Representante de la Región Norte de NielsenIQ Vietnam, dijo que el precio y la promoción son las principales fuerzas impulsoras detrás del desarrollo del comercio electrónico. Además, la marca es el factor principal que buscan los consumidores al realizar una compra. Además, las reseñas y búsquedas en línea tienen una gran influencia cuando los consumidores descubren nuevas marcas. Si bien los costos de envío son una barrera importante cuando los consumidores compran en línea...
Por lo tanto, para ganar la carrera del comercio electrónico, dijo la Sra. Ha, es necesario medir las tendencias, el desempeño competitivo de la categoría a nivel de producto y monitorear los resultados regularmente; Optimice la distribución y reduzca las faltantes de existencias con análisis diarios de comercio electrónico a nivel de tienda; Optimizar el contenido para mejorar la capacidad de descubrimiento del consumidor, aumentar el rendimiento de la búsqueda y garantizar que los consumidores encuentren productos que satisfagan sus necesidades; Ofrecer productos de calidad, comprender a los consumidores y lo que buscan en línea.
Según el Sr. Tran Dinh Toan, vicepresidente del Grupo OSB: La brecha entre las empresas y las localidades en la aplicación del comercio electrónico está disminuyendo gradualmente gracias al apoyo del Gobierno y de las organizaciones de apoyo empresarial nacionales y extranjeras. Las empresas en áreas remotas tienen cada vez más oportunidades de participar en las exportaciones a través del comercio electrónico... Sin embargo, para mejorar aún más la eficiencia, las autoridades necesitan organizar programas de capacitación sobre habilidades de operación de comercio electrónico, incluida la gestión de tiendas, la optimización del marketing digital, la logística y la gestión de pagos.
Al mismo tiempo, apoyar a las empresas para comprender las nuevas tendencias y construir una estrategia de exportación sistemática a través del comercio electrónico; Dotar a las empresas de conocimiento de nuevas tecnologías como Big Data, IA, VR&AR, Blockchain... para optimizar sus operaciones.
Además, existe un mecanismo de cooperación entre el Estado y las empresas tecnológicas en la construcción de infraestructura de comercio electrónico, logística, pagos internacionales, pisos de negociación de créditos de carbono, etc.
| Para que el comercio electrónico se desarrolle aún más en los próximos años, los expertos dicen que es necesario que los ministerios y sectores unan sus esfuerzos para elaborar muchas estrategias y soluciones integrales, apuntando a objetivos como la protección de los derechos del consumidor; Fortalecimiento de la conectividad regional; desarrollo verde y sostenible; Reducir la brecha entre localidades y regiones a través de plataformas digitales. |
Fuente: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html
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