Fomentando la aplicación de tecnologías digitales y el turismo inteligente

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Con la promoción de la aplicación de la transformación digital y el desarrollo del turismo inteligente, la imagen de "Turismo en Thanh Hoa: Cuatro estaciones de fragancia" se está extendiendo cada vez más a los mercados turísticos nacionales e internacionales. Gracias a ello, muchos destinos y empresas van afirmando poco a poco su profesionalismo y aportando muchas experiencias y comodidades a los turistas.

Promoción de la aplicación de tecnologías digitales y turismo inteligente Con la aplicación de viaje inteligente Smart Travel, los visitantes pueden tener una mejor experiencia al visitar el Sitio del Patrimonio de la Ciudadela de la Dinastía Ho.

En noviembre pasado, la Universidad Hong Duc cooperó con la Asociación de Turismo de la ciudad de Thanh Hoa para organizar un programa de capacitación "Mejora de la capacidad de gestión según el modelo de transformación digital en el turismo en la provincia de Thanh Hoa". El programa se centra en una serie de contenidos, tales como: construcción y gestión de actividades de marketing digital en turismo; Aplicación digital e innovación de productos turísticos, maximizando la experiencia del cliente; Operar modelos de negocio turísticos en el contexto de la transformación digital; Experiencia y consultoría en transformación digital en empresas turísticas... Contribuyendo así a orientar y apoyar a las empresas turísticas a mejorar la calidad de su gestión, explotar mejor los datos, llegar más fácilmente a los clientes y, al mismo tiempo, mejorar la competitividad de las empresas.

Pham Tien Hai, vicepresidente permanente de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Thanh Hoa, afirmó: «Hasta la fecha, las empresas de servicios turísticos de la ciudad de Thanh Hoa han completado prácticamente la transformación digital en gestión, desarrollo de productos y atención al cliente. Las aplicaciones de tecnología digital han ayudado a las empresas de viajes, en particular, y a las de servicios turísticos, en general, a optimizar todas sus actividades y a acercarse mejor al mercado de clientes. Sin embargo, la aplicación de la tecnología digital y las aplicaciones de turismo inteligente aún presenta numerosas limitaciones. Esperamos que el programa de capacitación sea una oportunidad para que las empresas sigan investigando y transformando la forma en que se acercan y atienden a los clientes a través de plataformas en línea y tecnología digital. Nuestro objetivo es utilizar aplicaciones de turismo inteligente y desarrollar productos de calidad para optimizar la experiencia del turista».

Hasta ahora, la mayoría de las empresas turísticas de la provincia han utilizado sitios web o redes sociales para promocionar sus imágenes y productos; Acepte pagos en línea sin efectivo. Para establecimientos de alojamiento de 4 a 5 estrellas que han utilizado un software de gestión que integra las comodidades del alojamiento, la restauración, la piscina y otros servicios complementarios en la tarjeta de la habitación. Esto ayuda a los clientes a utilizar el servicio de forma proactiva, al tiempo que reduce el personal y controla de cerca todas las etapas.

Director General del Hotel Meliá

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, comentó: «Hemos aplicado la tecnología digital en todas las etapas, desde la gestión de recursos humanos hasta la atención al cliente. Actualmente, todos los procesos de registro y salida se realizan de forma rápida y cómoda a través de la aplicación Staff y el software Esign. Al registrarse, los huéspedes recibirán una tarjeta de habitación totalmente integrada con los servicios que utilizan durante su estancia. Solo tendrán que escanear la tarjeta para acceder a la planta registrada; al mismo tiempo, podrán acceder a servicios como spa, piscina, gimnasio, desayuno, etc., sin necesidad de registrarse ni de indicar el número de habitación. Esto ofrece privacidad y comodidad a los huéspedes, ayuda al hotel a reducir el personal y mejora la calidad del servicio».

Para hacer de la transformación digital una verdadera fuerza impulsora del desarrollo turístico, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha coordinado activamente con los departamentos, sucursales y unidades pertinentes para implementar la digitalización y aplicar Smart Travel en 8 áreas y destinos turísticos (Sitio de reliquias históricas de Lam Kinh, Sitio de patrimonio cultural de la ciudadela de la dinastía Ho, Sitio de reliquias históricas y culturales del templo Nua-Am Tien, Área de ecoturismo comunitario de Pu Luong, Área de ecoturismo comunitario de la aldea Ma, Cascada May, Templo Song Son, Templo Cua Dat). Al mismo tiempo, digitalizar 71 zonas y lugares turísticos y 25 establecimientos de alojamiento turístico, actualizarlos en el software de aplicación de gestión y la base de datos de turismo de la provincia de Thanh Hoa (en el enlace http://csdl.thanhhoa.travel). Se publicaron casi 1.000 noticias, artículos, vídeos e imágenes que promocionan "Turismo en Thanh Hoa: Cuatro estaciones de fragancia" en el sitio web de turismo de la provincia de Thanh Hoa (en el enlace http://thanhhoa.travel). Además, los turistas pueden visitar el portal turístico de Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) para conocer más sobre productos, horarios de viaje... y reflexionar sobre la calidad del turismo.

Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y desarrollar un turismo inteligente, la provincia de Thanh Hoa se ha centrado en implementar una serie de soluciones tales como: perfeccionar los mecanismos y políticas para desarrollar un turismo inteligente; creación de bases de datos de turismo; Implementar aplicaciones de turismo inteligente en zonas y destinos turísticos; Promover el turismo en plataformas de medios digitales... Junto a ello, las empresas turísticas de la provincia necesitan ser más proactivas en la aplicación de aplicaciones y software turísticos en la gestión y desarrollo de productos basados en plataformas digitales, contribuyendo a incrementar las experiencias, brindando conveniencia y satisfacción a los turistas al utilizar el servicio.

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