Con la promoción de la aplicación de la transformación digital y el desarrollo del turismo inteligente, la imagen de "Turismo de Thanh Hoa: Cuatro estaciones de fragancias" se está extendiendo cada vez más a los mercados turísticos nacionales e internacionales. Gracias a ello, muchos destinos y empresas van afirmando poco a poco su profesionalismo y aportando muchas experiencias y comodidades a los turistas.
En noviembre pasado, la Universidad Hong Duc cooperó con la Asociación de Turismo de la Ciudad de Thanh Hoa para organizar un programa de capacitación "Mejora de la capacidad de gestión según el modelo de transformación digital en el turismo en la provincia de Thanh Hoa". El programa se centra en una serie de contenidos, tales como: construcción y gestión de actividades de marketing digital en turismo; Aplicación digital e innovación de productos turísticos, maximizando la experiencia del cliente; Operar modelos de negocio turísticos en el contexto de la transformación digital; Experiencia y consultoría en transformación digital en empresas turísticas... Contribuyendo así a orientar y apoyar a las empresas turísticas a mejorar la calidad de su gestión, explotar mejor los datos, llegar más fácilmente a los clientes y, al mismo tiempo, mejorar la competitividad de las empresas.
El vicepresidente permanente de la Asociación de Turismo de la ciudad de Thanh Hoa, Pham Tien Hai, dijo: “Hasta ahora, las empresas de servicios turísticos en la ciudad de Thanh Hoa básicamente han completado la transformación digital en gestión, desarrollo de productos y enfoque al cliente. Las aplicaciones de tecnología digital han ayudado a las empresas de viajes en particular y a las empresas de servicios turísticos en general a optimizar todas las actividades y acercarse mejor a los mercados de clientes. Sin embargo, la aplicación de la tecnología digital y de aplicaciones de turismo inteligente todavía tiene muchas limitaciones. Esperamos que el programa de capacitación sea una oportunidad para que las empresas continúen investigando y transformando la forma en que abordan y atienden a los clientes a través de plataformas en línea y tecnología digital. Con el objetivo de utilizar aplicaciones de viajes inteligentes, desarrollar productos de calidad para optimizar la experiencia de los turistas”.
Hasta ahora, la mayoría de las empresas turísticas de la provincia han utilizado páginas web o redes sociales para promocionar sus imágenes y productos; Acepte pagos en línea sin efectivo. Para establecimientos de alojamiento de 4 a 5 estrellas que han utilizado un software de gestión que integra comodidades de alojamiento, restauración, piscina y otros servicios complementarios en la tarjeta de la habitación. Esto ayuda a los clientes a utilizar el servicio de forma proactiva, al tiempo que reduce el personal y controla de cerca todas las etapas.
Director General del Hotel Meliá
Ngo Huu Nhut, de Vinpearl Thanh Hoa, dijo: “Hemos aplicado la tecnología digital a todas las etapas, desde la gestión de recursos humanos hasta la prestación de servicios a los clientes. Actualmente, todos los procedimientos de check-in y check-out se realizan de forma rápida y cómoda a través de la aplicación Staff y el software Esign. Cuando los huéspedes realicen el check-in, se les proporcionará una tarjeta de habitación que tiene todos los servicios que los huéspedes registran y utilizan durante su estancia aquí. Los huéspedes sólo tienen que escanear su tarjeta de habitación para ir al piso registrado; Al mismo tiempo, al utilizar servicios como spa, natación, gimnasio, desayuno... se saltarán los pasos de registro o de declaración de información del número de habitación como antes. Proporcionando así privacidad y comodidad a los huéspedes, ayudando a los hoteles a reducir el personal y mejorar la calidad del servicio”.
Para hacer de la transformación digital una verdadera fuerza impulsora del desarrollo turístico, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha coordinado activamente con los departamentos, sucursales y unidades pertinentes para implementar la digitalización y aplicar Smart Travel en 8 áreas y destinos turísticos (Sitio de reliquias históricas de Lam Kinh, Sitio de patrimonio cultural de la ciudadela de la dinastía Ho, Sitio de reliquias históricas y culturales del templo Nua - Am Tien, Área de ecoturismo comunitario de Pu Luong, Área de ecoturismo comunitario de Ma Village, Cascada May, Templo Song Son, Templo Cua Dat). Al mismo tiempo, digitalizar 71 zonas y lugares turísticos y 25 establecimientos de alojamiento turístico, actualizarlos en el software de aplicación de gestión y la base de datos de turismo de la provincia de Thanh Hoa (en el enlace http://csdl.thanhhoa.travel). Se publicaron casi 1.000 noticias, artículos, vídeos e imágenes que promocionan "Turismo en Thanh Hoa: Cuatro estaciones de fragancias" en el sitio web de turismo de la provincia de Thanh Hoa (en el enlace http://thanhhoa.travel). Además, los turistas pueden visitar el portal turístico de Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) para conocer más sobre productos, horarios de viaje... y reflexionar sobre la calidad del turismo.
Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y desarrollar un turismo inteligente, la provincia de Thanh Hoa se ha centrado en implementar una serie de soluciones tales como: perfeccionar mecanismos y políticas para desarrollar un turismo inteligente; creación de bases de datos de turismo; Implementar aplicaciones de turismo inteligente en zonas y destinos turísticos; Promover el turismo en plataformas de medios digitales... Junto con ello, las empresas turísticas de la provincia necesitan ser más proactivas en la aplicación de aplicaciones y software turísticos en la gestión y desarrollo de productos basados en plataformas digitales, contribuyendo a incrementar las experiencias, brindando conveniencia y satisfacción a los turistas al utilizar el servicio.
Artículo y fotografías: Le Anh
Fuente: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
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