Información transparente - consumo responsable

Con el fin de garantizar los derechos e intereses de los consumidores, las autoridades y las empresas de la provincia han estado implementando numerosos programas y soluciones para contribuir a construir un entorno de consumo y negocios seguro y saludable, protegiendo cada vez más los derechos de los consumidores en las transacciones en el mercado.

INFORMACIÓN TRANSPARENTE

La protección de los derechos de los consumidores no es sólo responsabilidad de los organismos de gestión estatal, sino también obligación de las empresas y de los propios consumidores. Para las empresas, la transparencia de la información es un compromiso con la ética empresarial. Esto incluye la divulgación de las normas de seguridad, el origen del producto, los ingredientes, las fechas de caducidad y la calidad. Además, deben existir muchas políticas de garantía y posventa bien pensadas y recibir y resolver de manera proactiva y justa las quejas de los clientes. Mejorar la calidad del producto no sólo ayuda a las empresas a mantener su reputación, sino que también contribuye a crear un entorno de consumo sostenible.

“Tengo la costumbre de leer la información antes de decidirme a comprar un producto. Si la información del producto no es clara o presenta alguna anomalía, le pregunto al vendedor con atención o decido no comprarlo. Los productos deben tener listas de precios claras e información transparente para que nos sintamos seguros al usarlos”, dijo la Sra. Thanh Thuy (distrito 5, ciudad de Bac Lieu).

Los consumidores buscan información sobre los productos. Foto: China

La realidad actual muestra que los hábitos de compra y uso de servicios de los consumidores han cambiado mucho, pero también existen riesgos potenciales involucrados. Muchos consumidores necesitan conocer sus derechos en las transacciones de compra y venta, prestando atención al origen, la fuente y la calidad del producto. Al mismo tiempo, denunciar con valentía los actos de fraude comercial, productos falsificados y productos de mala calidad, contribuyendo así a proteger los intereses comunes de la comunidad.

FORTALECIMIENTO DE LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Con base en la información reportada por la empresa, el 22 de noviembre de 2024, el Equipo de Gestión de Mercado No. 2 coordinó con el representante del sujeto para realizar una inspección sorpresa en el domicilio comercial TH (comuna de Minh Dieu, distrito de Hoa Binh). Mediante inspección se registró que este domicilio comercial exhibía para la venta 51 unidades de productos fitosanitarios con indicios de infracción de marca.

Recientemente, el 17 de febrero de 2025, a partir de información de la gente, el Equipo de Inspección del Equipo de Gestión del Mercado No. 4 realizó una inspección sorpresa en la casa comercial KK (aldea My Trinh, comuna de Hung Phu, distrito de Phuoc Long), descubriendo así 400 botellas de perfume (sin marca) de varios tipos, 10 ml/botella, en las botellas no había información para determinar el origen, la fuente y el lugar de producción de los bienes. El equipo de inspección detuvo y trató a los detenidos conforme a la ley.

Estas son dos de las muchas infracciones que las autoridades provinciales han inspeccionado y gestionado a partir de informes de empresas y consumidores recientemente.

Aunque las autoridades competentes han adoptado medidas drásticas, la mayoría de los consumidores, especialmente los de las zonas rurales, todavía tienen poca conciencia de sus derechos y responsabilidades en materia de consumo; miedo de hacer recomendaciones y reflexionar sobre cuestiones relacionadas con la protección de los derechos al comprar productos de mala calidad, productos que no garantizan la seguridad alimentaria... a los organismos de gestión estatales. Por lo tanto, en el futuro, las autoridades continuarán fortaleciendo la propaganda, difundiendo leyes e informando periódicamente a los consumidores sobre productos falsificados y de mala calidad. Al mismo tiempo, vigilar de cerca la evolución del mercado, inspeccionar y supervisar los establecimientos de producción y negocios, alentar a los consumidores a boicotear los productos de las empresas que violan los derechos de los consumidores...

Además de la participación de todos los niveles y sectores, cada consumidor debe dotarse de conocimientos jurídicos, de conciencia de la autoprotección de sus derechos y de un conocimiento pleno y correcto de sus derechos y obligaciones según lo prescrito por la ley. Al mismo tiempo, formar hábitos y habilidades de consumo seguros y apropiados en la nueva era.

MINH LUAN

Fuente: https://www.baobaclieu.vn/kinh-te/thong-tin-minh-bach-tieu-dung-trach-nhiem-99693.html