¿Qué podemos ver de Vietnam logrando el 98% de su objetivo de recibir visitantes internacionales?

Vietnam casi ha cumplido su objetivo de recibir 8 millones de visitantes internacionales en 2023, pero en comparación con la región, tanto el objetivo como la tasa de recuperación son bajos.

A finales de agosto, Vietnam recibió más de 7,8 millones de visitantes internacionales, alcanzando casi el 98% del objetivo anual de 8 millones. Informe "Turismo en Vietnam: primeros seis meses de 2023"   Outbox, una empresa de investigación de mercado de turismo y hospitalidad, también señaló anteriormente que Vietnam está teniendo un buen desempeño con la tasa más alta de cumplimiento de objetivos anuales en la región.

Un grupo de turistas españoles visita el templo de Ngoc Son, Hanói, el 20 de agosto. Foto: Nguyen Anh Tuan

Sin embargo, el objetivo de Vietnam de recibir visitantes internacionales en 2023 o la tasa de recuperación del turismo en comparación con 2019 es la más baja entre los cinco destinos más populares del sudeste asiático.

Antes de la pandemia, los cinco países que más visitantes recibían en la región eran Tailandia (39,8 millones), Malasia (26,1 millones), Singapur (19 millones), Vietnam (18 millones) e Indonesia (15,5 millones), según la Organización Mundial del Turismo.

En 2023, Vietnam aspira a recibir 8 millones de llegadas, con una tasa de recuperación del 44% en comparación con antes de la pandemia. Los cuatro países restantes establecieron objetivos más elevados. Inicialmente, Tailandia esperaba recibir 25 millones de visitantes. Después de que China reabriera sus fronteras en enero, el gobierno tailandés cambió su objetivo y esperaba recibir entre 28 y 30 millones de visitantes. De esta forma, el objetivo de recuperación del país se sitúa entre el 63 y el 75% respecto al nivel anterior a la pandemia.

Malasia espera recibir entre 16 y 18 millones de visitantes, lo que elevará la tasa de recuperación objetivo al 69%. Singapur recibe entre 12 y 14 millones de visitantes, lo que equivale a una tasa de recuperación del 63-73%. Indonesia esperaba inicialmente recibir 7,4 millones de visitantes, pero aumentó el objetivo a 8,5 millones en julio. La tasa de recuperación aumentó del 46 al 53%, lo que demuestra la determinación del país de recibir a los visitantes internacionales.

Al explicar por qué Vietnam aspira a recibir 8 millones de visitantes internacionales en 2023, el director del Instituto Asiático de Desarrollo Turístico, Pham Hai Quynh, dijo que esta cifra "es un objetivo seguro para la recuperación y un enfoque gradual después de la pandemia". "Queremos abrirnos paso y volver al pico del turismo vietnamita, pero eso no significa que no tengamos en cuenta la realidad actual", afirmó el Sr. Quynh.

Según el Sr. Pham Ha, director general de Lux Group, experto en turismo de lujo, Vietnam fijó la cifra de 8 millones y el objetivo de recuperación más bajo entre los 5 primeros se debe a la "enfermedad del logro". "Tenemos la tradición de establecer metas bajas para completarlas antes de fin de año", dijo el Sr. Ha.

El jefe de la Secretaría de la Junta Asesora de Turismo (TAB), Hoang Nhan Chinh, dijo que los países de la región a menudo estudian la tasa de recuperación turística de 2022 y los primeros meses de 2023 en comparación con los niveles previos a la pandemia. A partir de ahí, los países ajustan sus objetivos cuando los pronósticos no son realistas. A principios de 2023, Tailandia ajustó el objetivo tres veces. Indonesia también realizó ajustes similares cuando se dio cuenta de que los datos previstos a principios de año ya no coincidían con la situación real.

En 2022, Vietnam se fijó un objetivo de 5 millones de visitantes internacionales, pero solo recibió a 3,6 millones. "¿Es por eso que fuimos tan cautelosos al pronosticar el número de visitantes este año?", preguntó el Sr. Chinh. Dijo que en 2023, la industria turística vietnamita recibió un fuerte apoyo del Gobierno para mejorar las políticas de visas y que la recuperación del turismo internacional fue más positiva. "Si la industria del turismo está decidida a establecer objetivos más elevados, toda la industria sin duda trabajará en conjunto para lograr ese objetivo", afirmó un representante de TAB.

A principios de este año, TAB publicó su pronóstico de llegadas internacionales a Vietnam para el año y cada mes. A finales de agosto, el número de pasajeros reales y previstos por TAB eran casi idénticos. Según el Sr. Chinh, se espera que a finales de año Vietnam reciba entre 12 y 13 millones de visitantes internacionales, o incluso más. Si no surgen factores inesperados y se eliminan rápidamente las barreras técnicas, el turismo vietnamita podría recuperarse por completo en 2024, con un número de visitantes internacionales que alcanzaría los 18 millones, igual que en 2019.

Para lograr el objetivo de volver al período punta, TAB propone tres soluciones que deben implementarse de inmediato . Los organismos de gestión estatales necesitan:   Promover la comunicación internacional sobre innovaciones en políticas de exención de visas, promover la promoción turística con mercados clave de Vietnam.

Actualmente, muchos sitios web de las embajadas vietnamitas en otros países no actualizan periódicamente la información sobre la nueva política. Mientras tanto, esta es la primera fuente de información que buscan los turistas extranjeros si quieren viajar a Vietnam. "A veces, los turistas desconfían de la información que aparece en los sitios web de las agencias de viajes locales. Confían más en el sitio web de la embajada vietnamita en su país porque es una fuente oficial", afirmó el Sr. Chinh.

A continuación, Vietnam necesita crear productos turísticos únicos y creativos que satisfagan las necesidades de cada mercado y priorizar el desarrollo de productos turísticos verdes. En cuanto a la gestión de destinos , es necesario hacer un buen trabajo de vinculación de las partes interesadas, como las agencias de gestión, las comunidades locales, las empresas, los turistas, así como los vínculos regionales, para conectar sin problemas los recorridos y realizar la capacitación de recursos humanos turísticos de alta calidad.

Tailandia está promoviendo la imagen de la "tierra de las sonrisas" entre los visitantes internacionales. Foto: Adobe stock

"No necesitamos ir muy lejos; basta con observar cómo Tailandia gestiona el turismo", dijo el Sr. Pham Ha sobre cómo ayudar a Vietnam a recibir a 18 millones de visitantes en 2024. Según el Sr. Ha, Tailandia ha posicionado bien su marca nacional entre los turistas, al ser conocida como la tierra de las sonrisas. Dondequiera que van los turistas, son recibidos con calidez y amabilidad por parte de los lugareños y el personal del sector de servicios. Los turistas no dudan en regatear porque no tienen miedo de que el dueño de la tienda muestre su mala actitud si no compran algo.

Tailandia tiene recursos suficientes para hacer turismo y ha abierto muchas oficinas de promoción turística en el extranjero. La Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT) tiene actualmente 29 oficinas en todo el mundo y analiza en profundidad los hábitos de viaje de los turistas en cada región.

"Ellos (TAT Vietnam) saben qué nos gusta comer, dónde nos gusta jugar, cómo nos gusta divertirnos y cuánto gastamos. A partir de ahí, crean tours adaptados a los vietnamitas y promueven el turismo invitando a empresas locales a Tailandia para realizar encuestas", afirmó el Sr. Ha. Los tailandeses hablan el idioma de los vietnamitas. Por eso, Tailandia siempre es un destino predilecto para los turistas vietnamitas.

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