Pagos en línea: la carrera de las nuevas tecnologías

Con la política del Gobierno de promover los pagos sin efectivo, los pagos en línea en Vietnam están creciendo rápidamente, lo que se refleja en la vida diaria a medida que las personas utilizan cada vez más códigos QR, billeteras electrónicas y transferencias de dinero. Una tras otra van naciendo nuevas tecnologías, cada vez más convenientes para contribuir a impulsar la economía digital.

El pago con código QR está en aumento

A través de una encuesta a 15.000 vendedores a nivel nacional sobre la situación comercial de 2023 de la plataforma de gestión y ventas multicanal Sapo, hasta el 43,8% de los vendedores aceptan pagos mediante transferencia bancaria; De los cuales, el 15,33% de los vendedores transfieren dinero mediante el escaneo del código VietQR. Los vendedores también proporcionan códigos VietQR para que los clientes/transportistas transfieran dinero en cualquier momento.

Los usuarios pueden pagar fácilmente en línea a través del código QR

Un representante de la plataforma de gestión y ventas multicanal Sapo dijo que los bancos lanzan continuamente programas para apoyar a los vendedores, como la creación de códigos QR para transferencias rápidas de dinero, la entrega de paneles de visualización en tiendas de impresión de códigos QR... Los bancos también cooperan con muchos socios de software de gestión de ventas para ampliar funciones como la creación de códigos QR dinámicos (el software genera automáticamente códigos QR de acuerdo con la cantidad que los clientes necesitan pagar), la apertura de cuentas para recibir dinero rápidamente directamente en el software de gestión de ventas (eKYC), la implementación de programas para estimular el gasto sin efectivo...

Los códigos QR se están convirtiendo en una tendencia de pago popular y la proporción de pagos a través de este código está aumentando. Según Napas, Corporación Nacional de Pagos de Vietnam, solo en el tercer trimestre de 2023, los pagos con código QR a través de VietQR se duplicaron en cantidad y alcanzaron más de 100 millones de transacciones al mes. En el sistema Payoo, los pagos mediante códigos QR en el tercer trimestre de 2023 aumentaron un 6% en cantidad y un 30% en valor en comparación con el trimestre anterior.

Si bien en el pasado los códigos QR solo eran populares en las transacciones de compras y comidas por cuenta propia en los comercios, ahora son populares en el ámbito del pago de facturas. Actualmente, servicios de la vida como electricidad, agua, televisión, internet, matrículas, gastos hospitalarios, etc. también implementan el pago mediante códigos QR y el número de transacciones aumentó 2,6 veces en comparación con el segundo trimestre de 2023.

“Una de las razones importantes por las que el pago con código QR lidera la tendencia de pago sin efectivo es porque las políticas de incentivos sin efectivo del Gobierno han cobrado vida. "Del lado popular, el pago con código QR no sólo es bien recibido por los jóvenes que son expertos en tecnología, sino que también es amigable para las personas mayores y de mediana edad porque es fácil de realizar", dijo un representante de Napas.

Además de eso, las tarifas de pago con código QR son muy competitivas en comparación con otras formas, como el escaneo de tarjetas o la transferencia bancaria... por lo que son las preferidas de muchos vendedores. Además, en tiempos económicos difíciles, las tarifas de pago son una carga y se convierten en una barrera, por lo que las pequeñas empresas solo aceptan clientes que paguen mediante código QR para optimizar costos...

Formando una nueva tendencia de pago en línea

China actualmente lidera el mundo en la adopción de monederos electrónicos y aplicaciones de monederos electrónicos relacionadas. En otros países, los monederos electrónicos también están dominando gradualmente el mercado de pagos en línea, como GrabPay en Singapur, GoPay en Indonesia, GCash en Filipinas y MoMo en Vietnam. Los monederos electrónicos tienen muchas ventajas, como facilidad de pago, ahorro de tiempo, mejor seguimiento de gastos, seguridad mejorada y los usuarios a menudo disfrutan de las promociones de afiliados de la aplicación de monedero electrónico.

Según la Sra. Dang Tuyet Dung, directora de Visa Electronic Payment Technology Company Vietnam y Laos, Vietnam se ha adaptado rápidamente a los pagos digitales y está limitando cada vez más el uso de efectivo al realizar transacciones. En 2023, el 66% de los usuarios pagará con tarjeta en línea, el 70% pagará con billetera electrónica en línea o en la aplicación, y la tasa de pago con código QR aumentará drásticamente, con un 61% en comparación con 2022. Esto muestra la tendencia de los consumidores a decir no al efectivo. Los proveedores de servicios de pago en línea se enfrentan a una oportunidad potencial para ampliar sus servicios y adoptar nuevas tendencias tecnológicas.

La tendencia líder hoy en día es la autenticación biométrica. La autenticación biométrica que incluye escaneo de huellas dactilares, reconocimiento facial, análisis de frecuencia cardíaca… se puede aplicar para aumentar la seguridad de los pagos en línea. Al igual que en China, Tencent Group con la aplicación WeChat integra muchas funciones como redes sociales, compras, pagos en línea y ha probado permitir a los usuarios escanear sus palmas para comprar, registrarse o abordar el metro. El sistema de Amazon (EE.UU.) también tiene un formulario sin contacto similar al de Tencent, que permite conectar datos biométricos a tarjetas de crédito para comprar en tiendas sin cajeros.

Mientras tanto, la compañía japonesa Fujitsu Technology ha construido un sistema de identificación biométrica sin contacto, PalmSecure, que escanea las manos para iniciar sesión en cuentas de Internet en lugar de contraseñas. Según las previsiones, los pagos realizados mediante códigos QR aumentarán gracias a la continua adopción de nuevas tecnologías, que harán las transacciones más fáciles y sin errores. O los pagos activados por voz aumentarán a medida que se integren con la inteligencia artificial (IA) del teléfono para una mejor autenticación…

La investigación de la empresa de investigación de mercados Analytics Insight muestra que con el desarrollo y la popularidad de las aplicaciones de pago en línea y el rápido desarrollo de la tecnología, habrá fuertes cambios en este campo en el futuro cercano. Por lo tanto, los proveedores de servicios que desean mantener una ventaja competitiva necesitan comprender los métodos de pago preferidos por los consumidores. Con la formación de tendencias de pago en línea en el mundo, Vietnam se está acercando rápidamente a nuevas tecnologías de pago en línea, adecuadas para la tendencia de contribuir a promover el desarrollo de la economía digital, satisfaciendo los requisitos del desarrollo socioeconómico.

Kim Tan

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