Implementando el Programa Nacional de Transformación Digital, recientemente, las sucursales del Banco de Agricultura y Desarrollo Rural (Agribank) en la provincia han estado implementando activamente muchas actividades para actualizar la infraestructura electrónica, integrar la digitalización y la tecnología digital en todas las áreas de las operaciones bancarias con el lema "Centrado en el cliente" para apuntar al objetivo de "Digitalización integral y optimización de la experiencia del cliente".
El personal de Agribank, Nhu Thanh, guía a los habitantes de la comuna de Thanh Quan (Nhu Thanh) sobre cómo utilizar los servicios bancarios en línea.
El servicio de cobro de facturas hospitalarias en el Hospital General Provincial de Thanh Hoa ha sido implementado por Agribank Thanh Hoa durante muchos años y ha logrado resultados positivos. En consecuencia, Agribank Thanh Hoa se ha coordinado con el Hospital General Provincial de Thanh Hoa para conectar los lectores de tarjetas POS con el sistema de gestión del sistema de información del hospital, instalar máquinas POS y coordinar la emisión de tarjetas vinculadas para pagar las tarifas del hospital a través de POS... Además, también proporciona otras soluciones de pago sin efectivo, como el pago mediante código QR, a través del sistema de banca móvil electrónica de Agribank... De este modo, ayuda al hospital a simplificar los procedimientos de pago, atender mejor a los pacientes, reducir los riesgos al realizar transacciones en efectivo, reducir los costos y los recursos humanos para ayudar al hospital a gestionar de forma más eficaz".
En lugar de tener que ir al mostrador para registrarse, las personas ahora pueden realizar transacciones en línea completamente gratis desde casa usando solo su teléfono. Agribank es uno de los primeros bancos en aplicar tecnología para autenticar e identificar electrónicamente a los clientes en línea. Contribuyendo así a simplificar el proceso de apertura de cuentas, mejorando la comodidad y seguridad en las transacciones y satisfaciendo las necesidades de servicio al cliente. Agribank ha aplicado las más modernas tecnologías de inteligencia artificial como tecnología de lectura de datos de imágenes, tecnología de reconocimiento facial... que son plataformas tecnológicas modernas y confiables, que garantizan transparencia y rapidez, ayudando a los clientes a abrir cuentas bancarias en línea de forma más cómoda. Agribank también ha colaborado con empresas Fintech para desplegar aplicaciones de pago móvil, monederos electrónicos..., permitiendo así a los clientes realizar fácilmente transacciones de pago diarias (pago de electricidad, agua, telecomunicaciones, matrículas, gastos de hospital, transferencias de dinero...) desde teléfonos y ordenadores con conexión a Internet; Facilitar a los clientes en zonas rurales, remotas y aisladas el acceso a servicios financieros seguros y efectivos. Con la función VNPAY-QR integrada en la aplicación Agribank E-Mobile Banking, los clientes pueden pagar de forma sencilla, fácil y segura en más de 150.000 comercios, supermercados, tiendas de alimentos y productos esenciales, y en sitios web de comercio electrónico y compras en línea...
De ser nuevos y desconocidos, las personas ahora se están familiarizando y comprendiendo cada vez más los indispensables servicios bancarios electrónicos que ofrece Agribank. Como alguien que ha experimentado las utilidades de la aplicación de Agribank, la Sra. Luong Thi Huyen, del barrio de Hai Binh (ciudad de Nghi Son) dijo: "Con el apoyo del personal de Agribank, sucursal Tinh Gia Nam Thanh Hoa, instalé y utilicé las utilidades de Agribank E-Mobile Banking; lo encuentro muy conveniente, puedo pagar en cualquier momento y en cualquier lugar escaneando códigos QR y transfiriendo dinero. Ahora, dondequiera que vaya, no necesito preocuparme por llevar efectivo; especialmente los gastos como: matrícula de los niños, facturas de electricidad, tarifas mensuales de telecomunicaciones, todos se pagan automáticamente ".
Como bancos comerciales que operan principalmente en áreas rurales, además de jugar un papel protagónico y clave en el desarrollo económico de la provincia, estrechamente vinculado al sector agrícola, las sucursales de Agribank han intensificado la implementación de la transformación digital para acercar los servicios de banca electrónica a las personas, ayudándolas a acceder a utilidades de pago modernas, reducir costos, crear un hábito de pago sin efectivo para los consumidores, contribuyendo a la salud del mercado de microfinanzas, limitando y repeliendo el crédito negro. La transformación digital de los bancos también va de la mano con la garantía de la seguridad, la protección de los derechos e intereses legítimos de los clientes y el desarrollo sostenible del sistema bancario. Las sucursales han acercado los servicios bancarios y financieros a personas en zonas apartadas que no han tenido acceso o no han sido atendidas por los bancos, mejorando constantemente la calidad del servicio, incrementando los beneficios y optimizando la experiencia del cliente, acelerando el proceso de transformación digital, acercando muchas utilidades y satisfaciendo las crecientes necesidades de los clientes. En consecuencia, los bancos han propuesto proactivamente a Agribank Vietnam actualizar el sistema de tecnología de la información; Invertir en instalaciones, equipos y maquinaria, estandarizar datos en términos de registros, libros y archivos... Gracias a ello, la red de transacciones electrónicas y la infraestructura de los bancos se actualizan, desarrollan y modernizan constantemente con 2 puntos de transacción móviles mediante automóviles especializados, 85 cajeros automáticos y 484 máquinas POS. Las sucursales de Agribank en la provincia acompañan a más de 1,5 millones de clientes con depósitos, préstamos y utilización de productos y servicios financieros bancarios.
Con una amplia experiencia operando en los mercados agrícolas y rurales, las sucursales de Agribank en la provincia han afirmado y seguirán afirmando su papel y posición como banco pionero en la transformación digital, contribuyendo a la implementación exitosa de los objetivos y planes de la industria bancaria en general y de la provincia de Thanh Hoa en particular.
Artículo y fotografías: Minh Ha
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