Transformar decididamente el sector digital de los seguros sociales y de salud, tomando a las personas y a las empresas como centro del servicio

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — Foto ilustrativa. (Fuente: Portal del Seguro Social Provincial de Lao Cai)

Implementación integral y sincrónica

La labor relativa al seguro social (SI) y al seguro de salud (SI) ha movilizado la fuerte participación de todo el sistema político, desde el nivel central hasta el local. Las personas y los trabajadores son cada vez más conscientes de la importancia, los beneficios y la trascendencia práctica de las pólizas de seguro social y de seguro de salud.

Con la determinación de esforzarnos por alcanzar el objetivo del seguro social y el seguro de salud universales, en los últimos tiempos, en paralelo con los esfuerzos para expandir la red de seguridad social para que cada vez más personas puedan tener sus vidas y atención médica garantizadas por las pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo, hemos modernizado continuamente el trabajo de gestión, mejorado la eficacia y eficiencia de las operaciones y aumentado la calidad del servicio y el índice de satisfacción de las personas con las pólizas de seguro social y seguro de salud. En consecuencia, la transformación digital, centrada en el Proyecto Nº 06 del Gobierno, se ha implementado vigorosamente en el campo del seguro social y el seguro de salud, aportando muchos beneficios y comodidades a los participantes y beneficiarios de las políticas, y ha sido reconocida y respondida por las personas y las empresas.

La Seguridad Social de Vietnam es la agencia designada por el Gobierno para administrar la Base de Datos Nacional sobre Seguros de acuerdo con el Decreto 43/2021/ND-CP. Por lo tanto, a partir de la plataforma de tecnología de la información (TI) existente, en los últimos tiempos, la Seguridad Social de Vietnam ha priorizado centrarse en enriquecer la base de datos del seguro nacional; Coordinar proactivamente con los ministerios, sucursales y localidades para conectar y compartir datos entre la base de datos nacional de seguros y otras bases de datos nacionales y especializadas, creando una premisa importante para promover las actividades profesionales en el entorno digital, brindar servicios públicos en línea (DVC) de la industria en particular y promover la transformación digital nacional en general.

Al implementar el Proyecto 06, la Seguridad Social de Vietnam es la primera unidad en conectarse exitosamente con la base de datos de población nacional desde el momento en que esta se puso oficialmente en funcionamiento. Hasta la fecha, el Sistema de Seguridad Social de Vietnam ha autenticado más de 96,8 millones de datos demográficos en la base de datos administrada por la Seguridad Social de Vietnam con la base de datos de población nacional, de los cuales 86,9 millones de personas participan y reciben seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo, lo que representa el 97,8% del número total de participantes (excluidas las fuerzas armadas y los familiares de militares). La sincronización y autenticación de la información de identificación de los participantes y beneficiarios de las pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo con la base de datos de población nacional ayuda a estandarizar los datos entre las dos bases de datos nacionales (población y seguro), mejora la precisión de la información y los datos, y es una premisa importante para implementar la prestación de servicios y utilidades para los participantes y beneficiarios de las pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo en la base de datos de población nacional.

En particular, con el fin de ayudar a los participantes y beneficiarios a realizar procedimientos administrativos sobre el seguro social, el seguro de salud y el seguro de desempleo de manera rápida y conveniente, el Seguro Social de Vietnam ha coordinado de manera proactiva con los sectores policial y de salud de manera temprana y remota para implementar el uso de Tarjetas de Identificación Ciudadana con chip incorporado (CCCD) y la aplicación de identificación electrónica nacional (VneID) para atender a las personas que acuden al seguro de salud para exámenes y tratamientos médicos; Conectar datos de exámenes de salud de conductores, certificados de nacimiento y certificados de defunción de centros médicos, coordinar la implementación de libros de salud electrónicos; Aplicación de la tecnología de autenticación biométrica en las tarjetas de identificación con chip incorporado en los centros de seguros de salud y en el departamento de "ventanilla única" del organismo de seguros sociales; Implementar la prestación de servicios en línea.

Servir a las personas de manera eficaz y práctica

La transformación digital en general, y la implementación del Proyecto No. 06 del Gobierno en particular, ha creado muchos puntos de inflexión, aportando grandes y prácticos beneficios no solo a las personas y las empresas, sino también a los organismos de gestión estatal en el campo del seguro social y el seguro de salud en la mejora de la calidad y eficiencia de las operaciones; Prevenir, detectar con prontitud y abordar el fraude y el apropiación indebida de los fondos de seguros sociales y de seguro de salud.

En particular, con el uso de tarjetas CCCD con chip incorporado y la aplicación de la identificación electrónica nacional (VNeID) para servir de examen y tratamiento médico de seguro de salud, el 100% de las instalaciones de examen y tratamiento médico de seguro de salud han implementado examen y tratamiento médico de seguro de salud utilizando tarjetas CCCD con chip incorporado, con más de 92 millones de veces de búsqueda de información de tarjetas de seguro de salud utilizando tarjetas CCCD con chip incorporado para servir de procedimientos de examen y tratamiento médico de seguro de salud. La implementación del seguro de salud mediante CCCD ha ayudado a simplificar el papeleo y ahorrar tiempo a los pacientes y al personal médico al realizar trámites de seguro de salud. La Agencia de Seguro Social también reduce el costo de impresión de tarjetas de seguro de salud, aumentando la precisión y sincronización de la información.

Aplicación piloto de la tecnología de autenticación biométrica en tarjetas de identificación con chip incorporado en las instalaciones de seguros de salud y en el Departamento de "Ventanilla Única" de la Agencia de Seguro Social para la recepción de registros y devolución de resultados de la liquidación de procedimientos administrativos. Con esta implementación, no solo ayuda a simplificar el papeleo sino que también ayuda a reducir el tiempo de los trámites del seguro de salud (anteriormente, los trámites de registro en el seguro de salud podían tomar de 10 minutos a varias horas, pero ahora solo es necesario autenticarse en la máquina con un tiempo de solo 6-15 segundos / paciente); reducir el número de personal médico de guardia en la recepción; superar la situación de préstamo de tarjetas de seguro médico.

Además de los mismos beneficios que en el servicio de seguro de salud, la implementación de la aplicación de autenticación biométrica en la recepción de registros y la devolución de resultados de la liquidación del procedimiento administrativo también ayuda a la agencia de Seguro Social a: garantizar la autenticación de tarjetas CCCD reales/falsas, autenticar la identidad de las personas al presentar y liquidar registros (especialmente registros que solicitan la reemisión de libros de seguro social, solicitudes de liquidación de beneficios únicos de seguro social con montos de pago relativamente grandes...); Detectar a tiempo y limitar el fraude y la falsificación de documentos de identidad para explotar los fondos del seguro social y del seguro de salud. Al mismo tiempo, ayuda a mejorar la precisión y las capacidades de gestión basadas en datos; facilitar el fortalecimiento de la labor de inspección y examen en el entorno electrónico; Limitar el fraude y el lucro... Contribuyendo así a mejorar la eficacia de la gestión estatal, garantizando mejor los derechos de los participantes del seguro de salud.

Con la coordinación y el apoyo del Ministerio de Seguridad Pública, la Seguridad Social de Vietnam ha conectado la tecnología e implementado el uso de cuentas de identificación electrónica nacionales emitidas por el Ministerio de Seguridad Pública (cuentas VNeID) para iniciar sesión y utilizar la aplicación VssID: número de Seguro Social del sector de Seguridad Social de Vietnam (implementado a partir de octubre de 2023). Según las estadísticas del sistema de Seguridad Social de Vietnam, hasta ahora, se han utilizado más de 10 millones de veces las cuentas VNeID para iniciar sesión en la aplicación VssID - Número de Seguridad Social (un promedio de alrededor de 1,3 millones de veces al mes). Esta implementación del Seguro Social de Vietnam ha ayudado a las personas a tener más opciones para usar sus cuentas cuando necesitan acceder a información, usar tarjetas de seguro médico y realizar servicios públicos en línea para personas en la aplicación VssID. Al mismo tiempo, demuestra la preparación de la industria para implementar el uso unificado de cuentas de identificación electrónica en la prestación de servicios públicos en línea a partir del 1 de julio de 2024, según lo prescrito en el Decreto 59/2022/ND-CP sobre identificación y autenticación electrónicas.

Durante muchos años consecutivos, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha evaluado a la Seguridad Social de Vietnam como una agencia que implementa eficazmente aplicaciones de TI y servicios públicos en línea. Gracias a este excelente resultado, las personas podrán utilizar los servicios públicos en línea sobre seguros sociales y seguros de salud, como por ejemplo: registrarse para participar en el seguro social voluntario; Registrarse para pagar y emitir tarjetas de seguro de salud para personas que únicamente participan en el seguro de salud; liquidación única del seguro social; liquidación de prestaciones por desempleo; 2 grupos de procedimientos administrativos interconectados: Inscripción de nacimiento - inscripción de residencia permanente - emisión de tarjetas de seguro de salud para niños menores de 6 años y Inscripción de defunción - cancelación del registro de residencia permanente - apoyo para gastos funerarios y subsidio funerario. Al 30 de abril de 2024, todo el sector de Seguridad Social de Vietnam ha recibido y procesado más de 1,4 millones de registros de transacciones de los servicios públicos en línea mencionados anteriormente. A través de las transacciones en línea, las personas y empresas no necesitan acudir directamente a la Agencia de Seguro Social, ahorrando con ello mucho tiempo y esfuerzo en desplazamientos y además pueden monitorear de forma proactiva el proceso y los resultados del manejo de los registros, garantizando la publicidad y la transparencia.

Para promover la prestación de servicios públicos para servir a los "ciudadanos digitales", el Seguro Social de Vietnam ha implementado la provisión de versiones electrónicas de libros de seguro social y tarjetas de seguro de salud para las personas que participan en el seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo en la Decisión 490/QD-BHXH.

Además, la Seguridad Social de Vietnam está realizando esfuerzos para implementar soluciones que promuevan el pago sin efectivo de los beneficios del seguro. Hasta la fecha, alrededor del 64% de los beneficiarios reciben seguro social y beneficios de desempleo a través de cuentas personales en áreas urbanas, un aumento de alrededor del 3% en comparación con 2022. El 22 de marzo de 2024, la Seguridad Social de Vietnam y el Ministerio de Seguridad Pública acordaron emitir un proceso de coordinación para implementar el desarrollo de pagos no monetarios en el pago de pensiones y beneficios de seguro social en la plataforma de base de datos de población nacional para movilizar y propagar a las personas para recibir pensiones y beneficios de seguro social a través de métodos de pago no monetarios, combinado con la verificación y limpieza de datos de los beneficiarios. El Seguro Social de Vietnam ha emitido el Despacho Oficial 885/BHXH-TCKT de fecha 2 de abril de 2024 al Seguro Social de las provincias y ciudades para guiar la implementación de este proceso de coordinación y al mismo tiempo transferir datos de acuerdo con el proceso para que el Grupo de Trabajo del Gobierno ordene a los grupos de trabajo locales implementarlos.

Se puede afirmar que con la implementación sincrónica e integral de soluciones en aplicación de TI, impulsando la transformación digital, especialmente implementando el Proyecto No. 06 del Gobierno, se ha optimizado el uso y explotación de la base de datos de la industria al servicio de las personas y las empresas; Resolver y pagar beneficios y pólizas de manera oportuna, rápida y precisa; Mejorar la eficacia de la inspección, supervisión, gestión y utilización de los fondos, prevenir el fraude y el acaparamiento de los fondos de seguros sociales y de seguro de salud... para lograr el objetivo final de brindar los mejores beneficios y comodidades a las personas y las empresas.

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