Sirviendo con el corazón, conexión duradera

Fuerte amistad entre banco y cliente

En un día frío de finales de 2022, unos 70 invitados fueron invitados a una cálida fiesta con el tema "40 años de viaje". Los anfitriones de la fiesta, una pareja que lleva junta cuatro décadas, organizaron el evento con el deseo de mirar atrás su largo recorrido con muchos recuerdos junto a sus seres queridos. Además de una canción especialmente compuesta, los invitados pudieron disfrutar de un emotivo documental sobre las vidas de los dos personajes principales.

En medio de las lágrimas emocionales, hubo una invitada especial: la Sra. Bui Thi Thanh Hien , jefa adjunta del Departamento de Servicio al Cliente, Centro de Negocios SHB. Asistió no sólo como clienta habitual del banco, sino también como una amiga íntima que los acompaña desde hace muchos años.

Cuando recibió la invitación a la fiesta, la Sra. Hien se sorprendió mucho. "Incluso ahora, cada vez que pienso en ello, me emociono profundamente. Tras muchos años de acompañamiento, los clientes me han considerado una amiga cercana y me han dado la oportunidad de compartir los momentos más memorables de sus vidas", expresó la Sra. Hien.

Las cuerdas que unen

En la oficina de transacciones de Cau Dien, sucursal SHB Ha Thanh, muchos empleados aún recuerdan el emotivo poema escrito por un cliente con motivo del Día de la Mujer Vietnamita (20 de octubre). La Sra. Nguyen Thi Thu, ex subdirectora de la sucursal y actual subdirectora a cargo de Desarrollo Comercial Regional de la División de Banca Minorista, comentó: «Al recibir este poema, todos nos sentimos muy felices y felices. Nos alegramos no porque fuera un poema, sino porque percibimos los sinceros sentimientos que el cliente tenía hacia nosotros», añadió. «No solo escribió un poema, sino que también nos presentó a muchos clientes».

Según la Sra. Thu, la conexión entre los clientes y el personal de la sucursal de Ha Thanh en particular y de SHB en general proviene de la dedicación y se fomenta mediante la comprensión mutua. "Solo cuando comprendes a tus clientes puedes recomendarles los productos adecuados y conectar con ellos para que se conviertan en parte de la familia".

Gracias a la comprensión de los clientes y la dedicación del personal de SHB, aún se registran y difunden en las sucursales de SHB de todo el país muchas historias de personal de SHB que ayuda a los clientes a evitar el fraude.

En la oficina de SHB, el lema "Sirviendo desde el corazón" siempre está colgado en el lugar más destacado y visible. Esto no es sólo un eslogan, sino que se ha convertido en una directriz en todas las actividades del banco.

El director general de SHB, Ngo Thu Ha, enfatizó: "El ADN del banco proviene de los valores humanos". Con esta filosofía, SHB no sólo brinda servicios financieros sino que también se centra en la sinceridad y la responsabilidad hacia los clientes.

Por un Vietnam fuerte

A lo largo de más de 30 años de desarrollo, SHB ha afirmado su posición en el mercado financiero vietnamita, alcanzando niveles regionales e internacionales. SHB ha sido y es un compañero de confianza de millones de clientes individuales y corporativos.

Desde planes financieros personales, proyectos comerciales hasta grandes objetivos de desarrollo, SHB siempre está listo para ayudar a los clientes a superar todos los desafíos para conquistar metas y alcanzar nuevas alturas. Con el apoyo oportuno de SHB, muchas empresas se han recuperado de la “tormenta”, operando de manera estable y desarrollándose.

Además de las actividades comerciales, SHB siempre difunde activamente el amor en todas partes del país. Incluyendo contribuciones al Programa para apoyar la eliminación de casas temporales y deterioradas de hogares pobres y casi pobres en todo el país e implementar reducciones y exenciones de tasas de interés para clientes, apoyando a las personas afectadas por tormentas e inundaciones, estimado en casi 150 mil millones de VND.

SHB siempre difunde activamente el amor a todas partes del país.

SHB se ha convertido en un símbolo de crecimiento incesante, siempre presente en hitos importantes del país a través de cada etapa de desarrollo. El Banco está siempre dispuesto a acompañar decisiones nacionales importantes. En el futuro, SHB seguirá firme en el camino elegido, contribuyendo a construir el futuro del país, para un Vietnam fuerte.

Fuente: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm