Phu Quoc acoge a casi 300 turistas taiwaneses abandonados

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La ciudad de Phu Quoc, la aerolínea y la agencia de viajes proporcionaron alojamiento y apoyo turístico al grupo de casi 300 turistas taiwaneses que fueron abandonados durante el Tet y regresaron a Taiwán al mediodía del 14 de febrero.

Al mediodía del 14 de febrero, 292 turistas taiwaneses llegaron al aeropuerto de Phu Quoc para volar de regreso a Taiwán a las 12:30 p.m. El director de la compañía Winner, Ha Tuan Minh, dijo: Antes de eso, el grupo recibió apoyo con alojamiento, visitas turísticas y viajes según lo previsto.

El director del Departamento de Turismo de Kien Giang, Bui Quoc Thai, dijo que en la mañana del 14 de febrero, el Departamento, junto con las agencias relevantes y la ciudad de Phu Quoc, verificará los detalles del contrato entre We Love Tour Company (Taiwán) y Winner Company (Vietnam) para tener una respuesta exacta para los turistas.

El guía turístico vietnamita informó al grupo que tenían que pagar dinero extra. Foto: Focus Taiwán — El guía turístico vietnamita informó al grupo que tenían que pagar dinero extra. Foto: *Focus Taiwán*

Además, el Sr. Thai condenó el comportamiento poco profesional de las agencias de viajes taiwanesas cuando "abandonaron" a casi 300 clientes y castigará las violaciones (si las hubiera) contra las empresas en Vietnam.

En su página personal, la Sra. Huang Chengxi, una de las pasajeras taiwanesas "abandonadas" en Phu Quoc, agradeció a la compañía Winner por su apoyo. "Ahora estamos a salvo y continuamos nuestro viaje".

El Sr. Ha Tuan Minh dijo que la compañía taiwanesa We Love Tour reservó servicios para tres grupos de turistas a Phu Quoc del 10 al 14 de febrero. We Love Tour Taiwan no pagó lo comprometido por ambas partes antes del 31 de enero, por lo que Winner envió un documento al socio solicitando cancelar el contrato.

El 9 de febrero, un grupo de turistas taiwaneses aterrizó en el aeropuerto de Phu Quoc sin transporte, hotel ni guía turístico. Después de recibir la información, Winner adelantó el costo para organizar un automóvil para recoger a los invitados, alquilar un hotel para que los invitados se alojen y extendió el pago a We Love Tour de Taiwán hasta el 11 de febrero, pero el socio no cumplió con el compromiso. Winner Company ha trabajado con la Oficina Económica y Cultural de Taipei en Ciudad Ho Chi Minh, la Administración de Turismo de Taiwán, el gobierno de la ciudad de Phu Quoc y la policía y propuso un plan para apoyar a los turistas.

Para continuar apoyando al grupo para completar el tour, Winner ha recibido el acuerdo de todas las partes para cobrar directamente 720 USD por invitado, después de lo cual We Love Tour será responsable de reembolsar este costo a los invitados. Muchos turistas del grupo no estuvieron de acuerdo, por lo que Winner continuó haciendo un segundo pago por adelantado con un costo total de más de 3 mil millones de VND para apoyar el alojamiento y la experiencia turística del grupo. En la noche del 13 de febrero de 2024, representantes de la Oficina Económica de Taipei en la ciudad de Ho Chi Minh llegaron a Phu Quoc para trabajar con Winner y apoyar al grupo de invitados.

Según información de Bamboo Airways, a fecha 14 de febrero, aunque no se ha recibido el pago de Taiwán, la aerolínea aún apoya al grupo de huéspedes para que regresen al mediodía del 14 de febrero, como estaba programado.

292 turistas taiwaneses sufrieron un accidente en Phu Quoc a principios de año, lo que provocó una gran indignación entre el grupo de turistas y la comunidad turística. En Today.line.me , muchos taiwaneses criticaron a We Love Tour por "abandonar clientes" y "fraude" y pidieron al gobierno que castigue severamente a la empresa.

"Sin embargo, el gobierno y las empresas turísticas de Vietnam apoyaron rápidamente al grupo para que pudiera disfrutar plenamente de la isla de las perlas, demostrando así nuestra hospitalidad", afirmó el Sr. Thai.

Phuong Anh

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