La Sra. Hai Anh dijo que incluso con su rica imaginación, nunca imaginó que un día su puesto de pescado en el mercado de Trai Bo tendría tanto éxito gracias a las transmisiones en vivo "para aliviar el aburrimiento".
La página personal del propietario de una tienda de plátanos fritos, Le Quoc Truong, con 295.000 seguidores y 63,7 millones de me gusta, es la envidia de muchos.
"Todo esto es gracias a dos sesiones de transmisión en vivo al día, filmando únicamente la escena de freír el plátano. Después de tres años, obtuve este resultado", dijo Truong.
Al igual que la Sra. Hai Anh, el Sr. Truong no tenía la intención de transmitir en vivo para vender productos. Todo empezó un día, mientras vigilaba la tienda de su esposa en la calle Truong Cong Dinh, distrito 2, ciudad de Soc Trang. El hombre de 33 años ató su teléfono a un poste eléctrico para transmitir en vivo, explicar el proceso de freír pasteles y charlar para aliviar el aburrimiento.
"No esperaba que tanta gente lo viera, así que continué transmitiendo en vivo los días siguientes", dijo Truong. Hasta la fecha, su agenda se ha fijado en dos sesiones diarias, cada una de ellas con una duración de entre 3 y 5 horas, atrayendo una media de 1,5 millones de visitas.
Antes de la transmisión en vivo, su puesto de pasteles de plátano vendía casi cien piezas al día, principalmente para atender a personas de los alrededores. Pero cuando se hizo famoso en línea, sus ventas se mantuvieron estables en 300 unidades. Muchos días no podía atender a todos los clientes, por lo que tenía que concertar cita para el día siguiente.
Sin detenerse en la venta de pasteles, el Sr. Truong abrió un carrito de venta de harina para pasteles fritos para atender a los clientes que venían de lejos. Al principio solo había unos pocos clientes, pero ahora el matrimonio vende 100 kilos de harina al día y los ingresos de la familia han aumentado significativamente.
La Sra. Hai Anh y el Sr. Quoc Truong son dos de las muchas pequeñas empresas que inesperadamente se han enriquecido gracias a la transmisión en vivo y a compartir su trabajo diario en las redes sociales. A diferencia de los vendedores profesionales (KOL, KOC), la mayoría de las pequeñas empresas llegan a esta forma de negocio por casualidad sin saber que se han unido a la tendencia shoppertaiment: compras en línea combinadas con entretenimiento.
El término "shoppertaiment" combina las palabras shopper y entertainment y apareció por primera vez en 1993, pero recién se hizo ampliamente conocido en 2016 cuando Lazada desarrolló las ventas interactivas en vivo.
El informe 2024 de Accenture y TikTok dice que el shoppertainment contribuye al crecimiento del comercio electrónico. Sólo en la región Asia-Pacífico, se espera que este valor de mercado alcance 1 billón de dólares en 2025.
Encuesta de VnExpress Se observa que en las plataformas de redes sociales, hay cientos de cuentas de pequeños comerciantes, con ocupaciones bastante diversas, desde comerciantes en mercados tradicionales, propietarios de granjas avícolas e incluso personas que pescan anguilas por la noche en los campos.
Estas cuentas en su mayoría no venden directamente sino que sólo comparten su trabajo diario. Los clientes cercanos pueden acercarse al local para experimentar el producto o llamar al vendedor para realizar el pedido.
La Sra. Vu Dieu Thuy, instructora de capacitación en transmisión en vivo y directora ejecutiva de Kolin Academy, dijo que la autenticidad y la necesidad de conectarse con la comunidad son las principales razones por las que las transmisiones en vivo aparentemente normales atraen a una gran cantidad de espectadores.
Según este CEO, el público está cada vez más cansado de contenidos perfectamente elaborados y de transmisiones en vivo con "tratos y especulaciones". Por lo tanto, las transmisiones en vivo de la vida real muestran la vida cotidiana sin editar, con elementos de intimidad, despertando curiosidad e interés en los espectadores. En la era digital, muchas personas buscan la sensación de ser parte de una comunidad, aprendiendo conocimientos prácticos (cómo elegir productos, técnicas de procesamiento) de forma natural y sin dogmas a través de la interacción en línea con los vendedores. A veces, la sencillez, las situaciones humorísticas y el diálogo natural hacen que las sesiones de transmisión en vivo de los pequeños traders sean interesantes.
"Estos factores se combinan para crear un atractivo especial para las transmisiones en vivo, convirtiéndolas en una tendencia de contenido popular en las plataformas de redes sociales", dijo Thuy.
Prof. Asociado. El Dr. Do Minh Cuong, subdirector de Cultura Empresarial de la Asociación Vietnamita para el Desarrollo de la Cultura Empresarial, comentó que la transmisión en vivo para compartir la vida cotidiana de los pequeños comerciantes es una forma muy efectiva de publicidad.
"Convertir el trabajo habitual en una actividad artística e integrar la marca personal a través de historias es una forma inteligente de promover el negocio", afirmó Cuong.
Sin embargo, el director ejecutivo Vu Dieu Thuy cree que las pequeñas empresas deben tener una estrategia de desarrollo sistemática, comprender el algoritmo y cómo construir un embudo de productos adecuado a los recursos para garantizar la sostenibilidad y la competitividad. Los propietarios de canales también deben ser conscientes de los riesgos que supone la devolución de mercancías.
Muchos pequeños comerciantes no solo transmiten en vivo regularmente, sino que también han mejorado sus conocimientos para atraer más espectadores y ampliar su base de clientes. Un ejemplo de ello es la señora Kim Chi, propietaria de un puesto de pato asado en el distrito de Binh Tan, en la ciudad de Ho Chi Minh.
Gracias a sus encantadoras habilidades para hablar y su fluidez en inglés y chino, las transmisiones en vivo de Kim Chi atraen a muchos espectadores extranjeros. Muchas personas que viven o viajan por la ciudad de Ho Chi Minh han venido al restaurante para probarlo por curiosidad.
La mujer de 37 años de Ben Tre ha estado vendiendo carne asada en la ciudad de Ho Chi Minh durante 12 años. Antes, la tienda solo tenía clientes habituales, pero desde que conoció la transmisión en vivo, su tienda se ha vuelto muy concurrida. Las ventas aumentaron casi un 50%.
"Ser famosa también me hace ser más estricta a la hora de controlar la calidad de los productos, y gracias a las redes sociales, ha ayudado a pequeñas empresas como la nuestra a aumentar nuestros ingresos", afirmó la Sra. Chi.
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