Los operadores de red se apresuran a convertir a los suscriptores 2G antes de la 'hora G'

DNVN - Hasta ahora, sólo hay alrededor de 600.000 suscriptores 2G que aún no se han convertido. Las empresas de telecomunicaciones siguen movilizándose y haciendo propaganda urgente para que la gente cambie a 4G, promoviendo el proceso de apagado de las ondas 2G de acuerdo a la política general.

Todavía hay casi 600.000 abonados 2G que aún no se han convertido.

En el debate "Apague el 2G antes de la hora G", organizado por el Departamento de Telecomunicaciones en coordinación con el periódico VietNamNet y el Centro de Información el 11 de octubre, los representantes de las empresas de telecomunicaciones compartieron que actualmente, en la etapa de "sprint", las empresas están implementando muchas soluciones para convertir a los suscriptores restantes de 2G Only para que avancen hacia el objetivo de apagar las ondas 2G el 15 de octubre de 2024.

Además de comunicarse a través de medios masivos, los operadores de red promueven la comunicación directa con los clientes, al tiempo que aumentan la frecuencia de comunicación a través de muchas formas. Hasta el momento, sólo quedan casi 600.000 suscriptores de 2G Only. Se trata de un gran esfuerzo por parte del Ministerio de Información y Comunicaciones, las localidades y los operadores de redes para impulsar el proceso de apagado de las ondas 2G.

El Sr. Nguyen Phong Nha, Director Adjunto del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), presidió el debate.

La red ha implementado soporte financiero para teléfonos 4G Only combinados con paquetes de conversión y al mismo tiempo apoya hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Algunas compañías de telefonía móvil tienen una política de regalar teléfonos sin necesidad de registrarse en un paquete a hogares pobres, hogares casi pobres, suscriptores en áreas remotas, aisladas y desfavorecidas para que puedan pasarse a teléfonos 4G.

Según el Sr. Nguyen Trong Tinh, Director General Adjunto de Viettel Telecom, al 10 de octubre, solo quedan 360.000 suscriptores 2G Only en la red de Viettel. Se espera que para el 15 de octubre, Viettel tenga menos de 100.000 suscriptores 2G, incluidos los suscriptores 2G en las islas Truong Sa y Hoang Sa y la plataforma DK1. Recientemente, casi todos los temas están respaldados al 100% por Viettel de acuerdo con la política de Viettel.

"También debemos contactar directamente a los clientes para ayudarlos a cambiar de proveedor. Con estos resultados, si bien aún no hemos alcanzado el objetivo de reducir a cero los suscriptores de Solo 2G, si para el 15 de octubre logramos menos de 100 000 suscriptores de Solo 2G, consideraremos que hemos alcanzado el objetivo y estaremos satisfechos con este resultado", afirmó el Sr. Tinh.

Según el Sr. Do Manh Dung, Director interino del Departamento de Clientes Personales de VNPT VinaPhone, en la mañana del 11 de octubre, había alrededor de 150.000 suscriptores de 2G Only en toda la red VNPT. Recientemente, VNPT ha realizado grandes esfuerzos para implementar la dirección del Departamento de Telecomunicaciones, Ministerio de Información y Comunicaciones. Se espera que en los próximos 4 días, VNPT continúe movilizando a todos los empleados a nivel nacional para apoyar la conversión de dispositivos para los clientes, incluso en áreas remotas, y organizará personal para brindar servicio directo. El objetivo es que para el 15 de octubre haya menos de 100.000 suscriptores 2G.

El Sr. Nguyen Dinh Dung, subdirector del Departamento de Servicios de Telecomunicaciones de MobiFone, dijo que al 11 de octubre, MobiFone todavía tenía 47.919 suscriptores de 2G Only.

La cifra es muy baja. Si se calcula con base en el criterio de no usar dispositivos 2G durante 30 días y un ARPU inferior a 5000 VND, solo quedan unos 20 000 suscriptores. Con este progreso, tras una semana más, el número de suscriptores de MobiFone 2G Only será de tan solo unos 10 000, afirmó el Sr. Dung.

Mientras tanto, pequeños operadores como Vietnamobile también compartieron que actualmente hay alrededor de 17.000 suscriptores 2G, ASIM tiene casi 5.000 suscriptores que usan teléfonos con funciones, VNSKY tiene solo unos pocos miles y Mobicast tiene solo 423 suscriptores 2G.

Necesidad de garantizar los derechos de los usuarios

Al compartir en el seminario, el Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), evaluó el número de 600.000 suscriptores como un resultado impresionante, un gran esfuerzo y determinación de las empresas al mirar atrás a enero de 2024, toda la red tenía más de 18 millones de suscriptores 2G.

"Este es un gran esfuerzo para mantener la calidad de la red, desarrollar la red 5G y mantener la producción y el negocio. Las empresas han demostrado su responsabilidad en la reducción del número de suscriptores de 2G. Además de los esfuerzos de las empresas, también se cuenta con la participación de agencias de medios, periódicos y canales de televisión para acompañar la comunicación de las políticas del Ministerio de Información y Comunicaciones", afirmó el Sr. Nha.

Al seminario asistieron la mayoría de las empresas de telecomunicaciones.

Con los 600.000 abonados restantes, según la normativa, a partir del 15 de octubre habrá que suspender la prestación del servicio de llamadas bidireccionales para estos abonados. Sin embargo, el Sr. Nha sugirió que las empresas de telecomunicaciones necesitan seguir analizando el comportamiento de los suscriptores para garantizar los mejores intereses de los usuarios. Los operadores de red han utilizado muchas formas de comunicación (mensajes OTT, SMS...) pero necesitan crear nuevas formas: como por ejemplo, contar el tiempo hasta que los abonados 2G dejan de utilizarlos, aumentar el número de personal que se reúne con los clientes para garantizar que los usuarios estén completamente informados..., demostrando así la responsabilidad de los operadores de red respecto a los derechos de los consumidores.

Por diversas razones, es posible que algunos usuarios aún no hayan recibido la información o no hayan tenido la oportunidad de cambiar sus dispositivos con el operador de red. En los próximos cuatro días, intensificaremos la comunicación y solicitaremos a las agencias de medios que colaboren con las agencias estatales y las empresas de telecomunicaciones para comunicarse con los usuarios. Para los suscriptores que dejen de prestar servicios después del 15 de octubre, solicito a los operadores de red que mantengan las políticas de atención al cliente adecuadas para la transición a terminales 4G, garantizando así los derechos de los consumidores, enfatizó el Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones.

Según el Departamento de Telecomunicaciones, el proceso de detención de la tecnología 2G se divide en dos fases: Fase 1 a partir del 15 de octubre de 2024, deja de prestar servicios de terminales de abonados 2G. Para septiembre de 2026, se detendrá toda la provisión de red 2G para reservar recursos para redes más nuevas, como 4G y 5G. En términos de frecuencia la utilización de recursos será más eficiente.

La tecnología 2G se ha utilizado durante 30 años, muchos dispositivos de red tienen una calidad degradada, consumen mucha energía y son inestables, por lo que su reemplazo es inevitable cuando está lista una nueva tecnología. Éste es el consenso y la exigencia práctica de la producción y de los negocios. Para los usuarios, los teléfonos de teclas sólo se utilizan en determinadas situaciones (personas mayores y niños). En el entorno actual, los teléfonos inteligentes son más convenientes para las transacciones y la administración.

Duque Hiep

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437