Plataforma “Capital Ciudadano Digital”

La plataforma iHanoi está diseñada como un ecosistema digital integral, que integra servicios públicos y utilidades en línea para apoyar la vida de las personas. Esta es una herramienta que ayuda a las personas a realizar fácilmente procedimientos administrativos como registro de nacimiento, registro de empresa, búsqueda de información de planificación, pago de servicios públicos y muchas otras tareas con solo unas pocas operaciones en su teléfono o computadora. La alta sincronización de iHanoi, con la capacidad de conectarse directamente a bases de datos nacionales sobre población, tierra, seguridad social y muchos otros campos, ayuda a reducir el papeleo tradicional, aumentar la transparencia y la conveniencia en las transacciones con el gobierno.

Durante el período 2025-2026, Hanoi planea actualizar integralmente esta plataforma para satisfacer mejor las crecientes necesidades de las personas y las empresas. El plan de actualización incluye optimizar la interfaz de usuario, agregar funciones de búsqueda inteligente, soporte multilingüe e integrar un asistente virtual de IA para ayudar a responder preguntas. La plataforma también seguirá ampliando las conexiones con bases de datos nacionales y locales, garantizando que la información se comparta y actualice de forma sincrónica. Esto no sólo mejora la velocidad de procesamiento de los procedimientos, sino que también aumenta la precisión en la prestación de servicios públicos.

El desarrollo de servicios públicos integrales en línea es un objetivo importante de la fase de actualización. Servicios como el otorgamiento de certificados de derecho de uso de tierras, permisos de construcción y registro de matrimonio se implementarán plenamente, permitiendo a las personas completar todo el proceso en línea sin tener que acudir directamente a las agencias administrativas. Además, la ciudad también planea integrar inteligencia artificial (IA) y tecnología de big data en la plataforma para analizar y pronosticar las necesidades de las personas, proporcionando así soluciones más adecuadas y efectivas.

Esta actualización no sólo aporta claros beneficios a las personas sino que también crea condiciones favorables para las empresas. Para los ciudadanos, iHanoi ayuda a reducir el tiempo y los costos de viaje al realizar procedimientos administrativos, al tiempo que proporciona servicios como consultar información de tráfico, registrarse para exámenes y tratamientos médicos en línea y recibir notificaciones del gobierno. Para las empresas, la plataforma apoya eficazmente actividades como el registro comercial, la concesión de licencias y el cumplimiento de obligaciones legales, ayudando a reducir costes y aumentar la competitividad.

Además, iHanoi no sólo es una herramienta de apoyo, sino que también desempeña un papel estratégico en la mejora de la capacidad de gestión del Estado. La integración y el análisis de datos de iHanoi permite al gobierno de la ciudad tomar decisiones políticas basadas en datos reales, mejorando así la eficiencia en la gestión y mejorando la calidad de los servicios públicos. Esto es especialmente importante en el contexto de los esfuerzos de Hanoi para convertirse en la ciudad inteligente líder en Vietnam.

A pesar de los muchos beneficios, la implementación de iHanoi también enfrenta muchos desafíos. Uno de los mayores desafíos es garantizar una infraestructura tecnológica consistente, especialmente en áreas suburbanas y económicamente desfavorecidas. Además, garantizar la seguridad y protección de la información personal también es un factor en el que es necesario centrarse para generar confianza en las personas y las empresas. La ciudad necesita seguir invirtiendo en infraestructura tecnológica, mejorando la capacidad de los operadores del sistema y construyendo un corredor legal claro para proteger los datos de los usuarios.

La plataforma "Digital Capital Citizen" - iHanoi es una clara demostración de la determinación de Hanoi de modernizar la administración y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos. Con el lema "Tomar a las personas y a las empresas como sujeto y centro del servicio gubernamental", iHanoi no sólo aporta beneficios prácticos sino que también crea una base sólida para el desarrollo sostenible de la capital en la era digital. De cara al futuro, iHanoi seguirá siendo una base importante que contribuya a la construcción de un Hanoi habitable, moderno e inteligente.

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