Sin embargo, muchos pacientes que acuden al médico todavía llevan consigo tanto su tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) como su tarjeta de seguro de salud (HI). Muchos otros pacientes se muestran reacios y no quieren utilizar tarjetas de identificación con chip.
Costumbre de llevar la tarjeta sanitaria
En el Hospital del Distrito de Tan Phu (HCMC), el número de pacientes en espera es bastante grande (el hospital tiene un promedio de 3.000 a 4.000 visitas/día). Fue el turno de una paciente de mostrar su credencial y menos de 30 segundos después, la recepcionista le devolvió su credencial para que pudiera pasar rápidamente al área de examen y tratamiento médico. Ella no se olvidó de decirle al reportero Thanh Nien : "Lo sé (refiriéndose al seguro de salud que utiliza CCCD - reportero), desde hace mucho tiempo, gracias a que mi hijo me lo contó".
Había otro paciente sentado en la fila esperando su turno para registrarse para un examen musculoesquelético. Ella tiene su tarjeta CCCD y su tarjeta de seguro médico emitidas en agosto de 2021. Cuando se le preguntó si sabía que se podía utilizar una tarjeta de identificación con chip para registrarse en un seguro de salud sin una tarjeta de seguro médico, negó con la cabeza. "Tener una tarjeta de seguro médico es cómodo, pero tener miedo a los problemas cansa. Esperar en la cola desde la mañana hasta ahora, ¿qué pasa si pasa algo y tener que correr a casa para conseguir otra tarjeta sanitaria? Es una pérdida de tiempo y dinero. Hay que estar seguro de todo", afirma.
Los pacientes acuden al seguro médico para ser examinados y tratados en el Hospital del Distrito de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh
Según el personal de recepción del mostrador de Seguro Médico del Hospital del Distrito de Tan Phu, hasta el 90% de los pacientes vienen a recibir tratamiento de seguro médico utilizando sus tarjetas de identificación, lo cual es muy conveniente. Pero la mayoría de las personas que utilizan tarjetas de identificación con chip incorporado también adjuntan sus tarjetas de seguro médico. El número restante se debe a los CCCD realizados antes de la integración del seguro de salud (a partir de julio de 2021); Este número debe compararse con la información de la tarjeta de seguro médico y CCCD o licencia de conducir, identificación con fotografía. "Los jóvenes y los estudiantes saben que basta con llevar un documento de identidad con chip. Los mayores son muy cuidadosos, incluso traen su tarjeta sanitaria. Cuando los recibimos y les devolvemos su tarjeta sanitaria, nos preguntan por qué no aceptamos el seguro médico", afirma una recepcionista del hospital del distrito de Tan Phu.
Miedo a perder el documento de identidad con chip incorporado
Un representante del Hospital del Distrito 11 (HCMC) también dijo que el hospital ha implementado servicios de seguro de salud utilizando tarjetas de identificación con chip incorporado. Al recibir tratamiento de seguro médico, el hospital aconsejó a las personas que la próxima vez llevaran únicamente sus tarjetas de identificación con chip, pero los pacientes dijeron que preferirían llevar sus tarjetas de seguro médico a la clínica.
Examen médico y tratamiento con tarjeta de identificación con chip incorporado en el Hospital Popular de Gia Dinh
De manera similar, según la Dra. CK.2 Nguyen Thi My Linh, jefa del Departamento de Exámenes del Hospital Popular de Gia Dinh (HCMC), el hospital cuenta con 15 mostradores para recibir tratamiento de seguro médico. Con solo un chip CCCD integrado, al realizar la consulta, toda la información del paciente del seguro de salud se mostrará de forma clara y conectada al portal de información del Seguro Social. "El CCCD con chip incorporado ayuda al personal a ahorrar tiempo, es rápido, ordenado y veloz; verifica al paciente correcto y verifica el historial médico del paciente. Verificar toda la información en solo 30 segundos ayudará a acortar el tiempo de espera de los pacientes. Actualmente, en promedio, el hospital tiene entre 4.000 y 5.000 pacientes que vienen a hacerse un examen cada día, de los cuales el 80% son pacientes con seguro médico", dijo el Dr. My Linh.
Sin embargo, según el Dr. My Linh, los pacientes de edad avanzada todavía prefieren utilizar tarjetas de seguro médico en papel y, debido a que tienen miedo de perder sus tarjetas de identificación con chip incorporado, todavía utilizan sus antiguas tarjetas de identificación. "Les pedimos a los pacientes que mostraran sus tarjetas de identificación con chip para verificar su información, pero algunos pacientes se negaron a mostrarlas, diciendo qué pasaría si las perdían, y luego les mostramos sus tarjetas de identificación antiguas y guardaban sus nuevas tarjetas de identificación en casa", dijo el médico, y agregó que si los pacientes no traían sus tarjetas de identificación, necesitarían mostrar su número de tarjeta de identificación, licencia de conducir y una identificación con fotografía.
Trae muchos beneficios
Según la Sra. Nguyen Thi Thu Hang, subdirectora del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh, la ciudad cuenta actualmente con 376/391 centros de atención sanitaria que utilizan tarjetas de identificación para el seguro de salud, lo que alcanza el 96,16%. El resto de centros no lo han implementado porque no hay nuevos pacientes ni costos de seguro médico. Al 19 de junio, en Ciudad Ho Chi Minh se habían realizado más de 4 millones de exámenes médicos utilizando CCCD, de los cuales más de 3,2 millones utilizaron CCCD con información.
Los líderes del Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh evaluaron que el uso de exámenes y tratamientos médicos del seguro de salud mediante tarjetas de identificación con chip incorporado ha traído muchos beneficios prácticos tanto a los pacientes como a las instalaciones de exámenes y tratamientos médicos. Al mismo tiempo, contribuye a superar las limitaciones en la implementación de la reforma administrativa, como acortar los procedimientos y el tiempo de espera de los pacientes, no tener que presentar tarjetas sanitarias en papel, no tener que solicitar la reemisión en caso de pérdida o rotura, deterioro o caducidad de las tarjetas... Esto también supone beneficios prácticos en la fase de gestión de pacientes de los centros médicos en términos de transparencia de la información, evitando el fraude y el lucro cesante en los exámenes y tratamientos médicos.
Sin embargo, el líder del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh reconoció que todavía hay casos de búsqueda de tarjetas CCCD pero no tienen información porque la sincronización de los datos del seguro de salud con la Base de Datos de Población Nacional no ha llegado al 100%. Actualmente, la sincronización de los datos de seguros con la Base de Datos Nacional de Población en el marco del Proyecto 06 en Ciudad Ho Chi Minh ha alcanzado el 89%, mientras que el 11% no se ha sincronizado. El Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh está coordinando con los departamentos, sucursales y sectores de la ciudad para acelerar la actualización de la identificación personal en la base de datos y sincronizarla con la base de datos del seguro, esforzándose por completar el 100% para fines del segundo trimestre de 2023. Promover el trabajo de comunicación para que las personas puedan utilizar el CCCD al momento de acudir a exámenes y tratamientos médicos. Al mismo tiempo, se recomienda que los centros médicos notifiquen públicamente a los participantes del seguro de salud que utilicen tarjetas de identificación con chip incorporado o mediante la aplicación VNEID cuando acudan a exámenes y tratamientos médicos. No habrá rechazo de exámenes y tratamientos médicos cuando las personas presenten su documento de identidad, y la información ha sido sincronizada entre la Base de Datos Nacional de Seguros y la Base de Datos Nacional de Población.
El Seguro Social de la ciudad de Ho Chi Minh recomienda que los pacientes que acudan a un examen y tratamiento médico por primera vez traigan su tarjeta de seguro médico o un teléfono inteligente con la aplicación VSSID integrada junto con una identificación con fotografía. En caso de que el paciente haya recibido tratamiento de seguro de salud mediante la solicitud CCCD o VNEID, a partir del próximo examen médico solo necesitará presentar CCCD o VNEID. En caso de que el CCCD aún no haya integrado los datos de la tarjeta sanitaria o al afiliado del seguro médico no se le haya otorgado una cuenta VNEID, el hospital deberá recibir al paciente de acuerdo al proceso de tratamiento del seguro médico.
El Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh también ordenó a sus instalaciones médicas afiliadas promover los exámenes y tratamientos médicos del seguro de salud utilizando tarjetas CCCD con chip incorporado y la aplicación VNEID. Según el Departamento de Salud, hasta el momento todos los hospitales con seguro médico de la ciudad han implementado un seguro médico con tarjetas de identificación con chip. Sin embargo, la tasa de pacientes que lo utilizan todavía es baja. Por lo tanto, el Departamento de Salud recomienda que las unidades continúen promoviendo la información, la propaganda y la movilización del personal médico y sus familias, los pacientes y familiares que acuden a la unidad para el examen y tratamiento médico para que conozcan y comprendan las conveniencias y beneficios, cambiando así los hábitos, utilizando tarjetas de identificación con chip incorporado, solicitando VNEID al acudir al seguro médico en lugar de tarjetas de seguro médico en papel. Las unidades garantizan de forma proactiva las condiciones de la infraestructura técnica (actualización de software, lectores CCCD basados en chip con módulos biométricos integrados...) para estar preparados para implementar la integración y la autenticación biométrica en los servicios de seguros de salud que utilizan CCCD basados en chip.
El Departamento de Salud solicita a los jefes de unidades que organicen y difundan seriamente los contenidos anteriores a todos los empleados, esforzándose para que cada centro médico de seguro de salud garantice que el 80% de los pacientes reciban examen y tratamiento médico utilizando tarjetas de identificación con chip incorporado o cuentas de identificación electrónica de nivel 2, que se completarán antes del 30 de junio de acuerdo con la dirección del Comité Popular de la Ciudad y el Comité Directivo del Proyecto 06 de la Ciudad.
Según el informe policial, después de casi un año de implementación, 12.275/13.047 instalaciones médicas en todo el país han implementado tarjetas de identificación con chip integrado con seguro de salud (alcanzando el 94,08%), y 18,5 millones de ciudadanos usan tarjetas de identificación para exámenes y tratamientos médicos en todo el país. Thanh Hoa es la localidad con mayor número de ciudadanos que utilizan tarjetas CCCD para exámenes y tratamientos médicos, con más de 3 millones de personas (lo que representa el 16,48%). Mientras tanto, Kien Giang tiene el número más pequeño con 33.541 ciudadanos (lo que representa el 0,18%). La implementación de esta solución ha permitido ahorrar dinero en la impresión de tarjetas sanitarias en papel (24.700 millones de VND en comparación con 2021) y ha sido aprobada, apoyada y muy valorada por la gente.
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