Negocios responsables: el problema de la conciencia corporativa

Este mensaje fue enfatizado por delegados, oradores y empresas en el Foro de Cultura Empresarial 2025 con el tema “Negocios Responsables”, organizado por la Federación de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI) en coordinación con el Centro de Cultura Empresarial (VCCI) en la tarde del 15 de abril en Hanoi.

En el evento, el presidente de VCCI, Pham Tan Cong, enfatizó que en el viaje de construcción y desarrollo del país, la comunidad empresarial vietnamita está creciendo tanto en cantidad como en calidad. Sin embargo, la construcción de una identidad cultural empresarial no ha recibido la debida atención. En el contexto en que el país entra en una nueva era de desarrollo, construir una ética y una cultura empresarial se ha convertido en una tarea estratégica, urgente y de largo plazo.

“La responsabilidad empresarial es un componente importante de la cultura empresarial. Es la clave para ayudar a las empresas a mejorar su competitividad y a construir una reputación no solo para la empresa, sino también para todo el país; al mismo tiempo, se minimizan los riesgos, especialmente los legales, en el proceso de integración internacional”, enfatizó el presidente de VCCI.

Según el Sr. Cong, muchas empresas vietnamitas se han dado cuenta de que, a largo plazo, los beneficios y el rendimiento de las inversiones de un negocio deben considerarse en un contexto más amplio, que incluya cuestiones económicas y sociales y las responsabilidades de cada empresa. Han prestado más atención a los beneficios sociales y a la protección del medio ambiente que a los requisitos legales, tales como: resolver los problemas laborales y de empleo, las cuestiones medioambientales, luchar contra el soborno y la corrupción y participar en el desarrollo de la comunidad.

El presidente de VCCI, Pham Tan Cong, dijo que los negocios responsables son la clave para construir la reputación de las empresas y del país.

"De este modo, las empresas responsables no solo contribuyen a los resultados económicos, sino que también desempeñan un papel importante en la construcción de un entorno de vida sostenible y una buena gobernanza a lo largo de la cadena de suministro", enfatizó el presidente de la VCCI.

La Sra. Vi Thanh Hoai, subdirectora del Departamento de Cultura de Base (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), dijo que en el ámbito empresarial, los valores culturales son la raíz de la sostenibilidad. Una empresa que quiera desarrollarse a largo plazo no puede sólo perseguir el beneficio sino que necesita construir una base cultural sólida desde la filosofía empresarial, la misión empresarial, la visión hasta la forma de comportarse con los empleados, socios y clientes.

La cultura corporativa moldea la identidad, mantiene la reputación y genera confianza. Eso es lo que hace la marca, lo que marca la diferencia en un entorno competitivo. No se trata simplemente de enriquecerse, sino de enriquecerse responsablemente, respetando las leyes, cumpliendo la ética empresarial, protegiendo el medio ambiente y compartiendo con la comunidad.

Al compartir la experiencia práctica de la empresa, un representante de Quang Ngai Sugar Joint Stock Company (QNS) dijo que uno de los factores que contribuye a los logros de la empresa en los últimos tiempos es el lema empresarial de ser responsable en las relaciones con los accionistas, empleados, clientes y socios, así como con la comunidad social. Gracias a eso, la reputación de la marca QNS ha aumentado continuamente con el tiempo.

Un papel clave en el proceso de construcción de la marca QNS y creación de valores sostenibles para la empresa lo desempeña el espíritu de “Consenso – Dedicación – Creatividad” a lo largo de todo el recorrido de desarrollo de la empresa.

El Dr. Pham Hong Thanh, ex subdirector de la Academia Viettel y vicepresidente de la Asociación Empresarial Nam Dinh en Hanoi, enfatizó que la ética empresarial será inevitablemente parte de la cultura empresarial. En la era digital, cada acción, por pequeña que sea, puede dejar una huella y ya no existirán las opciones silenciosas. Hoy en día, un negocio no puede funcionar sin responsabilidad, y sin responsabilidad no habrá marca y los empleados pueden irse. Los negocios irresponsables pueden causarle problemas con la ley.

"Aquí, la responsabilidad ya no es una opción, sino un requisito previo, una base para la longevidad. Los límites éticos que los empresarios pueden o no superar están fuera del alcance de lo posible", reconoció el Sr. Thanh.

En cuanto a la responsabilidad social corporativa, ésta gira en torno a tres cuestiones principales: responsabilidad por los productos, responsabilidad por los empleados y responsabilidad por el país.

El evento tuvo lugar en un contexto en el que la cuestión de los negocios responsables es de especial preocupación pública tras el descubrimiento de productos falsificados que afectan a la salud de los consumidores.

Enfatizando el tema de la responsabilidad del producto, según el Sr. Thanh, esta es una responsabilidad que afecta directamente a los consumidores y también es el honor y la supervivencia del negocio. Para las empresas, los productos son el elemento vital del negocio.

Pero cuando se trata de negocios responsables, no se puede sacrificar la ética para mantener esa vida. Un producto no es simplemente algo que una empresa vende, sino algo que hace que los clientes lo recuerden, confíen en él y lo elijan la próxima vez. Un producto puede venderse por 6 millones de VND, pero si la empresa puede producir y garantizar una ganancia de 5 millones de VND, entonces elegir un precio de venta de 5 millones de VND o 6 millones de VND no es solo un problema financiero sino también un problema de conciencia para el líder.

Creyendo que los beneficios son temporales pero que la reputación, la imagen y la confianza del cliente son permanentes, el Sr. Thanh contó la historia de la filosofía empresarial de Viettel, donde trabajó durante mucho tiempo.

Cuando se fundó Viettel en 2004, las tarifas de telecomunicaciones eran muy altas, llegando a unos 2.000-3.000 VND por minuto. En particular, al realizar llamadas interregionales de Hanói a Ciudad Ho Chi Minh, había ocasiones en que llegaban a 16.000 VND por minuto. En aquel entonces, el salario mínimo para los trabajadores era de tan solo 180.000 VND.

En ese momento, Viettel ofrecía paquetes muy bajos, solo alrededor de 3-500 VND/minuto, los consumidores podían elegir productos más valiosos. "Con este enfoque, Viettel se ha convertido en una marca global valiosa, entre las 500 empresas más grandes del mundo", afirmó el Sr. Thanh.

Mientras tanto, recientemente han surgido muchos casos relacionados con productos falsificados y de mala calidad, siendo el más reciente el negocio de leche falsa valorado en 500 mil millones de VND desmantelado por el Ministerio de Seguridad Pública.

"Este incidente es como una gran llamada de atención para la comunidad empresarial, vendedores, fabricantes, distribuidores y celebridades. No pueden eludir sus responsabilidades, especialmente las sociales", afirmó el experto.

Desde la perspectiva de la agencia de gestión, el Sr. Phan Xuan Thuy, subdirector del Departamento Central de Propaganda y Movilización de Masas, enfatizó: "La comunidad empresarial debe considerar la ética como su marca principal, cumplir con la ley, promover la innovación y unir esfuerzos para resolver los problemas sociales".

También sugirió que la VCCI y las asociaciones empresariales continúen difundiendo los seis códigos éticos de los empresarios vietnamitas, conecten a las empresas con los valores culturales nacionales y recomendó que el Estado perfeccione las instituciones para crear un entorno empresarial transparente y promover el desarrollo sostenible.

Minh Thu

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/kinh-doanh-co-trach-nhiem-bai-toan-luong-tam-cua-doanh-nghiep/20250415062228992