¿Qué dicen los visitantes extranjeros sobre la apertura de la visa electrónica de Vietnam?

Los turistas extranjeros están sorprendidos y encantados con la apertura de la política de visas de Vietnam, pero comentan que todavía hay puntos que deben mejorarse en el sitio web de solicitud de visas.

A partir del 15 de agosto, el Gobierno emitirá visas electrónicas (e-visas) a los ciudadanos de todos los países y territorios del mundo en lugar de sólo 80 países y territorios como antes. El período de estancia temporal con visa electrónica también se incrementa de 30 a 90 días. Además, el período de residencia temporal también aumenta de 15 a 45 días para los ciudadanos de 13 países a los que Vietnam exime unilateralmente de visado.

Según VnExpress , muchos turistas internacionales valoran enormemente la política de visas recientemente revisada de Vietnam. Estos cambios prometen aumentar el número de turistas internacionales que llegarán a Vietnam en el futuro.

Shiela Zobel, una turista alemana, dijo que permitir que los ciudadanos de todos los países y territorios soliciten visas electrónicas les facilitaría la decisión de venir a Vietnam. Alemania está en la lista de países a los que Vietnam exime unilateralmente de visas, por lo que Zobel puede permanecer en Vietnam hasta 45 días o 90 días si solicita una visa electrónica. Ella comentó que el período anterior de 30 días era demasiado corto y que los turistas como ella estaban "hartos de tener que ir a la puerta fronteriza de Moc Bai" cada mes para volver a solicitar una visa.

"Es una pérdida de tiempo, y también necesitamos ahorrar dinero. Con el cambio actual, creo que muchos turistas extranjeros se beneficiarán y decidirán quedarse más tiempo en Vietnam", dijo Zobel, añadiendo que llegará a Vietnam el 21 de agosto.

Visitantes extranjeros a Hoi An en abril. Fotografía: Ngoc Thanh

Reg Boling, un estadounidense, tiene un gran afecto por la gente, el paisaje, la cultura y la gastronomía de Vietnam. Dijo que había estado en Vietnam varias veces desde marzo y comentó que la estadía temporal de 30 días bajo la antigua política sólo era suficiente para que los visitantes "vieran una parte muy pequeña del país". Boling ahora está jubilado y ve a Vietnam como un destino potencial para la inversión empresarial. Extender la estadía temporal de los visitantes extranjeros no sólo ayuda a personas como él a viajar más sino que también aumenta su capacidad de buscar oportunidades de inversión en Vietnam.

Sin embargo, Boling dijo que Vietnam también debería considerar otorgar exenciones de visa a más países e introducir una política de visa preferencial para jubilados económicamente acomodados. Según Boling, algunos países del Sudeste Asiático como Tailandia, Malasia, Indonesia y Singapur lo han hecho y esto trae beneficios económicos para ambas partes.

Compartiendo la misma opinión que Zobel y Boling, la turista estadounidense Sue Schein dijo que había estado en Vietnam muchas veces desde 2015 y fue una de las primeras personas en regresar a viajar después de la pandemia. Ella ha estado esperando por mucho tiempo el cambio en la política de visas. Schein planea llegar a Vietnam en octubre y quedarse durante dos meses para visitar Hanoi, Sa Pa (Lao Cai) y posiblemente Laos.

"Espero que Vietnam pueda ampliar aún más su política de visados ​​en el futuro. Sinceramente, siento un poco de envidia de quienes están exentos de visado", dijo.

El 15 de agosto, Schein intentó solicitar una visa electrónica para Vietnam, pero encontró algunos problemas con el sitio web de solicitud de visa. Las turistas comentaron que la nueva interfaz del sitio web de solicitud de visa electrónica parece más moderna y detallada que la versión anterior. Sin embargo, el sitio web todavía tiene muchos errores, especialmente en el paso de pago. A primera hora de la mañana del 17 de agosto (hora de Vietnam), Schein aún no había podido completar la solicitud de visa electrónica debido a tarifas impagas.

Aviso de error de pago al solicitar la visa electrónica Schein alrededor de las 22:30 del 16 de agosto. Foto: NVCC

Schein no es el único turista que se encuentra con esta situación al solicitar una visa electrónica en el sitio web del Portal de Servicio Público del Ministerio de Seguridad Pública. Joel, un turista estadounidense, dijo que tuvo algunos problemas para subir fotos e incluso con el paso de pago. Además, a Joel le resultó un poco complicado responder algunas de las preguntas.

Por ejemplo, en el paso de solicitud en línea, los visitantes deben responder la pregunta: ¿Han estado en Vietnam en el último año? Joel piensa que esta pregunta es bastante redundante porque las autoridades ya conocen esta información. Además, los turistas también tienen que responder a la pregunta de dónde alojarse cuando llegan a Vietnam. Según Joel, esta es una pregunta común pero lo molesto es que los visitantes tienen que indicar claramente el distrito o barrio donde se hospedarán. Dijo que la mayoría de los turistas no pueden comprender esta información.

"Creo que Vietnam debería simplificarlo todo para facilitar la llegada de turistas. Esos pequeños problemas harán que mucha gente elija Tailandia en lugar de Vietnam", afirmó.

Según el Sr. Phan Dinh Hue, director de la compañía de viajes Vietcircle, "no hay nada que criticar" sobre la apertura de la actual política de visados. Sin embargo, Vietnam todavía necesita mejorar algunos factores técnicos para que los turistas se sientan bienvenidos desde la etapa de solicitud de visa.

El Sr. Hue sugirió que debería publicarse pronto un anuncio por escrito y difundirse ampliamente el sitio web oficial de solicitud de visas de Vietnam. Actualmente, hay muchos sitios web falsos en Internet, que utilizan nombres de dominio similares a los sitios web reales, confundiendo fácilmente a los visitantes. Zobel también dijo que fue estafado cuando solicitó una visa para Vietnam.

Por otro lado, el representante de Vietcircle dijo que Vietnam aún carece de personal en el centro de llamadas para apoyar a los turistas con preguntas sobre visas. Actualmente, los visitantes extranjeros no pueden comunicarse con el personal de soporte directamente por teléfono o mensajería en línea. Tienen que contactar por mail y la espera a veces es de varios días. Anteriormente, algunos turistas internacionales informaron no recibir apoyo al enviar correos electrónicos para preguntar sobre los procedimientos de visa.

Actualmente, el sitio web de solicitud de visa electrónica de Vietnam solo admite dos idiomas: inglés y vietnamita. El Sr. Hue comentó que esta es una deficiencia que necesita ser suplida pronto para brindar el máximo apoyo a los turistas durante el proceso de check-in. Algunos idiomas que deberían agregarse son chino (para huéspedes chinos), francés (huéspedes franceses, comunidad africana, Medio Oriente), español (para huéspedes sudamericanos). Según el Sr. Hue, si se mejoran los factores mencionados, los turistas sentirán la hospitalidad de Vietnam y querrán viajar más.

Tu Nguyen

Fuente: https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-noi-gi-ve-do-mo-e-visa-cua-viet-nam-4642790.html