Jetstar se pronuncia oficialmente

La Sra. Mai Thao, residente en Melbourne, dijo que muchos foros vietnamitas en Australia han estado indignados durante los últimos dos días porque la aerolínea de bajo coste más grande del país hizo comentarios vulgares sobre la moneda vietnamita.

Mucha gente pidió un boicot porque estaba muy molesta porque el dinero es la cara del país y no se puede usar como broma ni burla. Hemos enviado numerosas quejas al Consejo Australiano de Derechos Humanos y seguimos enviándolas a la empresa porque se equivocó, pero nos disculpamos superficialmente. Ayer, la empresa se disculpó respondiendo brevemente en los comentarios de la página de fans; hoy se disculpó en el sitio web, pero fue solo para aparentar, opinó la Sra. Thao.

Jetstar eliminó el acento en la palabra "dong" para convertirla en una palabra de jerga vulgar, "dong", para burlarse de la moneda vietnamita. Utilice también la diferencia del tipo de cambio entre las dos monedas para simular

Más temprano el miércoles, la aerolínea australiana de bajo coste que tiene una empresa conjunta en Vietnam se burló de la moneda vietnamita en una publicación en su página de fans de Facebook: "Lo siento, pero la moneda vietnamita llamada 'dong' suena graciosa". ("Dong" en el argot inglés tiene una connotación vulgar).

No sólo eso, en la sección de comentarios, la compañía escribió: "Un millón de dongs son 65 dólares y básicamente tengo 65 dólares, lo que significa que soy millonario".

Después de fuertes críticas de la comunidad online tanto en Vietnam como en Australia, Jetstar eliminó la publicación, pero la foto ya se había vuelto viral. Esas fotos fueron repetidas por los clientes en las antiguas publicaciones promocionales de la aerolínea y miles de personas hicieron clic enojadas en la página de fans de Jetstar, obligando a la aerolínea a enviar una disculpa. Sin embargo, la respuesta de la aerolínea de intentar borrar todo rastro y limitarse a ofrecer una disculpa vaga fue considerada por muchos como inadecuada ante el grave problema causado por Jetstar.

Entonces, más tarde, la compañía se pronunció oficialmente en su sitio web: "Admitimos que una publicación en Facebook del miércoles sobre la moneda de Vietnam fue inapropiada y nunca debería haber sido publicada, por lo que se eliminó rápidamente.

Inmediatamente después de que se eliminó la publicación, nos disculpamos en Facebook y nos gustaría disculparnos sinceramente nuevamente por cualquier ofensa causada.

"Revisaremos nuestros procesos para garantizar que no vuelva a ocurrir un error similar", dijo la disculpa de Jetstar publicada hoy en su sitio web, que no logró apaciguar a la opinión pública.

Disculpas de Australian Airlines

En su página personal, la Dra. Nguyen Phuong Mai dijo que Jetstar violó las leyes antirracistas de Australia y también violó las leyes de redes sociales establecidas por la propia aerolínea. Además, la disculpa de la empresa no explicó por qué se trató de un error ni reconoció el daño causado por éste; No se mencionan soluciones para sancionar y prevenir violaciones similares en el futuro…

Según el Dr. Nguyen Phuong Mai, los clientes tienen derecho a boicotear, pero en una sociedad regida por la ley, la vía oficial a través de la ley también hace que el asunto sea reconocido oficialmente y manejado de manera más adecuada. Por ese motivo, la Dra. Mai aconseja a los clientes presentar una queja ante la Comisión Australiana de Derechos Humanos y Jetstar.

La aerolínea de bajo coste Jetstar pertenece a Jetstar Group (Australia), que en su día formó una empresa conjunta con Vietnam Airlines para establecer Jetstar Pacific Airlines. Sin embargo, en junio de 2020, Jetstar entregó oficialmente su contribución de capital en Jetstar Pacific Airlines al principal accionista Vietnam Airlines para retirarse oficialmente del mercado vietnamita debido a pérdidas.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/vu-hang-hang-khong-uc-xuc-pham-tien-viet-jetstar-chinh-thuc-len-tieng-185240113130015396.htm