De acuerdo con las regulaciones del Ministerio de Seguridad Pública, las cuentas de identificación electrónica VNeID solo se pueden iniciar sesión en un dispositivo a la vez, lo que significa que no es posible acceder a una cuenta VNeID en dos dispositivos electrónicos al mismo tiempo.
Por lo tanto, después de registrarse en la aplicación VNeID pero el dispositivo móvil se rompe o se pierde y debe cambiarse por un nuevo dispositivo, el código OTP al iniciar sesión en la cuenta de identificación VNeID se enviará al dispositivo antiguo.
Cómo iniciar sesión en una cuenta VNeID cuando ya no tienes un dispositivo antiguo
En caso de iniciar sesión en un nuevo dispositivo pero no poder recibir OTP del dispositivo anterior, las personas pueden usar la solución NFC en su teléfono inteligente, escanear el chip en la tarjeta de identificación ciudadana de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Paso 1: Descargue la aplicación VNeID en el nuevo dispositivo.
Paso 2: Seleccione iniciar sesión con número CCCD y contraseña .
Paso 3: La aplicación mostrará una notificación de que estás iniciando sesión en un nuevo dispositivo. Haga clic en confirmar para continuar.
Paso 4: Seleccione " Autenticación NFC con tarjeta CCCD con chip incorporado ".
Paso 5: Consulte las instrucciones de autenticación NFC -> Seleccione Continuar -> Acerque el teléfono a la tarjeta de identificación con chip adjunto para leer NFC .
Paso 6: Cuando la lectura NFC sea exitosa, la aplicación mostrará la interfaz de activación en el dispositivo y el sistema enviará el código OTP al nuevo dispositivo móvil.
En caso de que el dispositivo móvil no pueda leer NFC , las personas pueden tomar prestado otro teléfono con función NFC y seguir los pasos anteriores para obtener el código OTP y abrirlo en su dispositivo.
Nota: Las personas deben cerrar la sesión de su cuenta VNeID del dispositivo prestado yendo a Personal -> Administración de dispositivos -> Seleccionar Desvincular .
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