Dificultades con la garantía genuina de iPhone en Vietnam

Error desconocido

Los teléfonos inteligentes de Apple son a menudo modelos populares en el mercado vietnamita, pero recientemente los usuarios han encontrado continuamente dificultades al acudir a la garantía de los iPhones con errores de pantalla porque la compañía se negó con el motivo "intervención externa", a pesar de que el producto todavía está intacto y todavía tiene el período de garantía predeterminado (12 meses) del fabricante.

A principios de mayo, muchos usuarios informaron que su iPhone 13 Pro y Pro Max originales (código VN/A) tenían un error de pantalla azul, pero cuando lo llevaron a un distribuidor autorizado (AAR) o un centro de garantía autorizado (ASP) en Vietnam, se les negó la garantía porque se determinó que "había sido interferido desde el exterior" o "había sido modificado ilegalmente".

Error de pantalla del iPhone 13 Pro Max en Vietnam

“No cubrimos problemas causados ​​por modificaciones no autorizadas”, se lee en la declaración del servicio de reparación de Apple.

Sin embargo, los usuarios confirman que los dispositivos que compraron estaban completamente libres de cualquier fuerza externa que causara daños, grietas o impactos en la calidad del dispositivo. “El dispositivo funciona perfectamente bien y no interferí ni reparé ningún detalle”, compartió un usuario molesto.

Hablando con Thanh Nien , un representante de un ASP reveló que recientemente han estado ocurriendo casos de errores en la pantalla del iPhone y no muestran señales de detenerse. "Solo en mayo, recibimos casi 10 casos de errores de pantalla del iPhone 13 Pro Max traídos por los usuarios para garantía y todos fueron rechazados después de ser enviados al centro de Apple Vietnam", dijo.

También confirmó que los casos que no presentaban signos de interferencia externa después de una inspección preliminar en la unidad todavía no estaban cubiertos por la garantía porque Apple devolvió el resultado "interferencia ilegal". En algunos casos, el representante de la unidad dijo que aún intentaban apoyar a los usuarios para que enviaran nuevamente sus dispositivos a verificación para "probar suerte" aun cuando sabían que la posibilidad de ser rechazados una segunda vez era muy alta.

Los usuarios y los agentes se "salvan entre sí", Apple Vietnam guarda silencio

Impotentes cuando la garantía por errores de pantalla del iPhone parece estar "en un callejón sin salida", algunas AAR han ideado una solución que ayuda a los clientes a no sufrir pérdidas, al tiempo que asegura la reputación del negocio al cumplir con su compromiso al momento de la entrega del producto. En consecuencia, si el dispositivo ha excedido el período de cambio 1 por 1 debido a un error del fabricante y se le niega la garantía, AAR negociará la reparación gratuita del dispositivo para el cliente a través de un servicio externo y garantizará los mismos beneficios correspondientes.

iPhone es una línea de teléfonos inteligentes que es popular entre muchos usuarios en Vietnam.

En otros casos, recientemente los reparadores de iPhone en Vietnam han aprendido a "girar el cable" para "salvar" la pantalla. En consecuencia, se determinó que el error de la pantalla del iPhone se debía a un sobrecalentamiento durante el uso de una frecuencia de actualización de 120 Hz, lo que provocó la rotura del cuello del cable. El reparador soldará un cable de cobre súper fino entre las dos partes del circuito de la pantalla para "tomar prestado voltaje" y ayudar a que el dispositivo vuelva a mostrarse. Mucha gente confirma que este método tiene la ventaja de ser barato, solo menos de 1 millón de VND en lugar de gastar entre 8 y 10 millones de VND para reemplazar la pantalla, pero la desventaja es que no es duradero y el dispositivo solo puede funcionar a una frecuencia de actualización de pantalla de 60 Hz en lugar de 120 Hz como está diseñado.

Mientras tanto, Apple y su empresa representante en Vietnam continúan guardando silencio sobre este tema. El periódico Thanh Nien se ha puesto en contacto con representantes de Apple Vietnam en relación con cuestiones de garantía del iPhone, así como con los derechos de los consumidores nacionales al utilizar productos originales. Apple confirmó que había registrado los casos reportados por los medios, pero guardó silencio y no dio ninguna respuesta respecto a la garantía o los derechos de los usuarios.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/gian-nan-bao-hanh-iphone-chinh-hang-tai-viet-nam-18523052715562911.htm