El error de "pantalla azul" de Windows se propaga: Vietjet y AirAsia advierten a sus clientes

Los pasajeros se quejan de dificultades para realizar el check-in online y las aerolíneas lanzan advertencias

Esta mañana se produjo una interrupción tecnológica global que afectó a millones de usuarios y empresas de Windows. Este incidente ha afectado a muchas industrias importantes como la banca, la aviación, las telecomunicaciones...

Según CNA , el incidente mencionado está relacionado con el sistema operativo Windows y se originó en la empresa de software de ciberseguridad CrowdStrike. La empresa es una de las empresas de seguridad más grandes del mundo y ofrece herramientas para detectar y controlar incidentes de seguridad. La compañía dijo que estaba al tanto de múltiples fallas del sistema operativo Windows de Microsoft.

Vietjet Air emitió una advertencia en su página de fans (captura de pantalla).

En Vietnam, AirAsia, una aerolínea de bajo costo de Malasia, anunció recientemente que sus sistemas de reserva y check-in se están viendo afectados debido a una falla del sistema informático global. La compañía dijo que está "trabajando activamente para mejorar el problema" y agradeció a los clientes por su comprensión.

De igual forma, Vietjet Air también recomendó a los pasajeros que planean viajar hoy monitorear de forma proactiva la información en la sección “Mi Vuelo” en el sitio web, la aplicación móvil y comunicarse con el centro de llamadas si necesitan ayuda.

"El impacto del error del sistema de Microsoft es una situación que supera las capacidades y expectativas de la aerolínea y de los clientes. La aerolínea se disculpa sinceramente y espera que los pasajeros se solidaricen con esta situación especial de fuerza mayor", afirma el comunicado de la aerolínea.

Muchos aeropuertos sufrieron interrupciones en el servicio (Foto: ABC).

Quynh Lam, empleada de una oficina de venta de billetes de avión en Hanoi, dijo que acababa de recibir información de Vietjet Air de que estaba teniendo problemas que hacían que el sistema fuera inaccesible.

"Muchos clientes todavía tienen problemas para realizar el check-in en línea, pagar o emitir billetes", dijo Lam, añadiendo que está tratando de ponerse en contacto con la aerolínea para ayudar a los clientes.

En Malasia, los pasajeros no pueden facturar equipaje para los vuelos de AirAsia en el Aeropuerto Internacional de Kota Kinabalu en el estado de Sabah (Malasia).

Una serie de aeropuertos afectados por fallo del sistema informático global

Una situación similar ocurrió en el aeropuerto de Changi en Singapur. Las aerolíneas repartieron refrigerios y agua embotellada a los pasajeros que esperaban en largas filas de facturación.

"Estamos experimentando problemas con nuestro sistema de facturación. Estamos trabajando para restablecer el sistema lo antes posible. Disculpen las molestias", se publicó un aviso en el aeropuerto.

De manera similar, en el aeropuerto de Edimburgo, en el Reino Unido, los pasajeros no pueden utilizar los escáneres automáticos de tarjetas de embarque. Las pantallas en el área de seguridad también mostraban un mensaje que decía que el servidor estaba fuera de línea, según Reuters . Por ello, las tarjetas de embarque son comprobadas manualmente por los auxiliares de vuelo.

Billetes de avión escritos a mano en un aeropuerto de la India (Foto: X).

En Alemania, los vuelos en el aeropuerto de Berlín Brandeburgo fueron suspendidos debido a "problemas técnicos".

El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam (Países Bajos), uno de los más importantes de Europa, también se vio afectado. "Este incidente ha afectado a los vuelos hacia y desde Schiphol", dijo el portavoz, añadiendo que no estaba claro cuántos vuelos se vieron afectados.

Las principales aerolíneas estadounidenses, incluidas American Airlines, Delta Airlines y United Airlines, también anunciaron suspensiones de vuelos en la mañana del 19 de julio (hora local). Frontier Airlines, una aerolínea de bajo coste estadounidense, dijo que un problema técnico de Microsoft había afectado temporalmente sus operaciones.

United Airlines también anunció un problema de software de terceros que afecta a los sistemas informáticos a nivel mundial. La aerolínea agregó que estaba trabajando para restaurar los sistemas, pero mientras tanto dejaría en tierra todos los aviones en el aeropuerto de salida.

Pete Buttigieg, secretario de Transporte de Estados Unidos, dijo que el departamento está monitoreando las cancelaciones y los retrasos, y agregó que la agencia responsabilizará a la compañía y a todas las demás aerolíneas de satisfacer las necesidades de los pasajeros.

Microsoft dijo que su interrupción estaba relacionada con sus servicios en la nube. La compañía dijo que también está investigando un problema que afecta a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm