¿Casi 300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc?

Según la Administración de Turismo de Taiwán, 292 turistas taiwaneses compraron paquetes turísticos con la compañía We Love Tour, con sede en Taipei, para viajar a Phu Quoc durante el Año Nuevo Lunar.

Sin embargo, el grupo de turistas cayó en una situación irónica cuando llegaron a Vietnam y fueron abandonados por la empresa mencionada. Las noticias de los problemas del grupo turístico surgieron por primera vez el 10 de febrero, después de que un turista taiwanés recurriera a las redes sociales para quejarse del incidente, según Focus Taiwan .

El grupo partió de Taiwán el sábado, durante el Año Nuevo Lunar, hacia la isla de Phu Quoc en una gira de cinco días.

El guía turístico pide a los turistas que paguen más dinero.

Según este periódico, al llegar a Phu Quoc, el grupo fue recogido por la compañía de viajes local, Winner Vietnam International Travel Company Limited, y les informó que cada individuo tendría que pagar 720 dólares adicionales. Aquellos que no paguen tendrán que continuar su viaje por su cuenta o regresar a Taiwán.

Otros miembros de grupos turísticos taiwaneses también publicaron en Facebook una declaración escrita de Winner explicando que la compañía decidió solicitar un pago adicional porque el socio taiwanés no transfirió suficiente dinero para continuar el tour a Vietnam.

Hablando con Thanh Nien el 13 de febrero, el Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner Vietnam International Travel Company Limited, dijo: La compañía tenía un contrato para recibir a 3 grupos de huéspedes de We Love Tour en 3 vuelos chárter del 10 al 14 de febrero, pero el 31 de enero, la compañía canceló el contrato porque We Love Tour no pagó lo comprometido.

"Sin embargo, el 9 de febrero, un grupo de 292 participantes de We Love Tour tomó un vuelo a Phu Quoc, pero no tenía autobús lanzadera, ni reserva de hotel, ni guía turístico. Por lo tanto, We Love Tour nos rogó en repetidas ocasiones que apoyáramos al grupo y, por razones humanitarias, accedimos a organizar 4 autobuses y alquilar un hotel para atenderlos. La fecha límite de pago para esto era el 11 de febrero, pero We Love Tour todavía no había transferido el dinero, por lo que anunciamos el final del programa", dijo el Sr. Minh.

Grupo de turistas taiwaneses continúa visitando Phu Quoc hoy

Durante este tiempo, Winner también trabajó con la Oficina Económica y Cultural de Taipei en Ciudad Ho Chi Minh y con la Administración de Turismo de Taiwán en la situación del grupo de turistas y el plan de manejo. Se acordó que Winner recaudaría el dinero directamente de los turistas y la empresa taiwanesa lo transferiría a los clientes. Sin embargo, muchos invitados no están de acuerdo.

"Después del 12 de febrero, los huéspedes que no pagaron no tenían dónde quedarse y, una vez más, la parte taiwanesa nos pidió un segundo apoyo. Por lo tanto, también organizamos que 292 turistas tuvieran un lugar para quedarse en el Sailing Hotel y desde ayer por la tarde hasta ahora, todo el grupo continuó visitando muchos lugares en Phu Quoc. La cantidad de dinero para el grupo, We Love Tour firmó una nota de deuda para pagar el 26 de febrero, presenciada por todas las partes a través de una reunión en línea ", dijo el Sr. Minh, y agregó que había informado todo el incidente a las autoridades de la provincia de Kien Giang.

Según el Sr. Minh, mañana, 14 de febrero, el grupo de invitados se dirigirá al aeropuerto para regresar a Taiwán y la cantidad de dinero que su compañía ha gastado para el grupo es más de 3 mil millones de dongs. En total, la compañía envió 4 autobuses de 45 plazas el 9 de febrero, 18 autobuses el 10 de febrero y 10 miembros del personal de apoyo que hablan chino...

Grupo de turistas visitando Phu Quoc

La autoridad de turismo de Taiwán dijo que realizará una investigación más a fondo para determinar si We Love Tour violó las regulaciones, según Focus Taiwan .

Según la investigación de Thanh Nien , We Love Tour aún no ha pagado el coste de un vuelo chárter de regreso a Taiwán a una aerolínea vietnamita.

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El Departamento de Turismo de Kien Giang se pronuncia

Respecto al caso de casi 300 turistas taiwaneses varados en Phu Quoc, en la tarde del 13 de febrero, el Sr. Bui Quoc Thai, Director del Departamento de Turismo de Kien Giang, dijo que mañana (14 de febrero), un equipo de inspección irá a Phu Quoc para verificar y aclarar todo.

Las autoridades revisarán el contrato entre ambas compañías de viajes para manejar el asunto conforme a la normativa.

(Hoang Trung)

La autoridad de turismo de Taiwán está trabajando con la Asociación de Garantía de Calidad Turística (TQAA) para negociar con la parte vietnamita y garantizar el regreso seguro de los turistas taiwaneses afectados por la disputa.

Respecto a los derechos de los turistas, el representante de relaciones públicas de TQAA, Ringo Lee, dijo que cualquier persona que haya encontrado una situación similar en la que se hayan violado sus derechos debe solicitar una factura o un recibo de pago para que pueda ser proporcionado a TQAA.

El Sr. Lee dijo que la asociación apoyará a los turistas que se encuentren en tales situaciones para resolver disputas y reclamar el seguro cuando sea necesario.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm