La UE demanda a Temu por productos ilegales

El 31 de octubre, la UE demandó oficialmente a Temu por temores de que no estuviera impidiendo la venta de productos ilegales en línea.

En concreto, el 31 de octubre se inició una investigación oficial en la que la Comisión Europea planteó su preocupación por la plataforma de comercio electrónico Temu, un competidor de bajo coste de Amazon. Con el lema “Compra como un multimillonario”, el servicio ha crecido rápidamente en el mercado de la UE desde su lanzamiento en abril del año pasado, vendiendo de todo, desde cosméticos hasta ropa, pasando por muebles y tecnología, entregados directamente en China a alrededor de 100 millones de usuarios.

La Comisión Europea dijo que le preocupa que la plataforma propiedad de PDD Holdings viole la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA). La ley regula las empresas tecnológicas desde Facebook hasta X y Google. Entre ellas se encuentran las preocupaciones de que el sitio no cuenta con sistemas suficientemente sólidos para evitar la reaparición de “comerciantes deshonestos previamente suspendidos” cuyos productos a veces reaparecen solo unos días después de ser eliminados.

La UE demanda a Temu por productos ilegales

Varias autoridades de toda Europa han expresado su preocupación por la venta de productos, fármacos, cosméticos y juguetes falsificados, especialmente en Alemania, Dinamarca e Irlanda, donde la empresa tiene su sede en la UE. La Comisión Europea ha recibido mucha información de otras autoridades, pero existe una sospecha real de que no se están tomando medidas suficientes, no se está haciendo lo suficiente, para realmente detener la propagación de productos ilegales. Sospechan que Temu no ha implementado “sistemas de control efectivos” para “revisar, monitorear y supervisar lo que sucede en su plataforma”.

La Comisión Europea también está preocupada por las tácticas de venta en la plataforma con “diseños adictivos” que implican “recompensas similares a las de un juego” y con sistemas débiles para “mitigar los riesgos derivados de dichos diseños adictivos”. Si se descubre que ha violado la DSA, la empresa podría enfrentar grandes multas. La UE quiere asegurarse de que Temu cumpla con la DSA, dijo Margrethe Vestager, vicepresidenta ejecutiva a cargo de la Cartera Europea de la Era Digital en la Comisión Europea. En particular, garantizar que los productos vendidos en su plataforma cumplan los estándares de la UE y no dañen a los consumidores.

Los funcionarios de la UE dijeron que Temu había sido “extremadamente receptivo” a la investigación de la UE, respondiendo “en cuestión de minutos” a cualquier pregunta. Temu ha crecido rápidamente, registrando 75 millones de usuarios en la UE en abril de 2024, aumentando a 92 millones en septiembre. Un grupo de consumidores paneuropeo ha presentado una queja contra Temu, alegando que violó la DSA al no proporcionar a los clientes información importante sobre los vendedores en su plataforma. El grupo presentó una denuncia en mayo de 2024, y otros 17 miembros de la UE, entre ellos Francia, Italia y los Países Bajos, también presentaron denuncias ante las autoridades nacionales pertinentes. En junio de este año, la Comisión Europea envió una solicitud formal a Temu y a su “rival”, Shein, respecto de sus obligaciones formales de diseñar interfaces en línea que protejan a los niños y hagan transparente el origen de los productos vendidos.

Fernando Hortal Foronda, responsable de política digital de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), que presentó una de las quejas originales, dio la bienvenida a la investigación de la Comisión Europea y dijo: Hay muchos problemas que los grupos de consumidores han identificado con Temu, incluidos muchos productos peligrosos o ilegales que se venden o el uso frecuente de técnicas de diseño para engañar a los consumidores. Esta decisión de la Comisión Europea es un paso prometedor, pero sólo un primer paso.

Temu dijo que toma sus obligaciones en serio e invierte continuamente para fortalecer su sistema de cumplimiento y proteger los derechos de los consumidores en la plataforma. Anunciaron que cooperarán plenamente con los reguladores para apoyar el objetivo común de un mercado seguro y confiable para los consumidores. Dijeron que firmarían un "memorando de entendimiento sobre la venta de productos falsificados en Internet", un acuerdo voluntario. La falsificación es un desafío que afecta a toda la industria y los esfuerzos de colaboración son esenciales para avanzar en los objetivos comunes de proteger a los consumidores y a los titulares de derechos.

Fuente: https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html