Según los empresarios del sector, el grave descenso de la actividad turística en los últimos tiempos exige un cambio de situación, desde los organismos gestores y de apoyo hasta los propios inversores. La otrora bulliciosa zona turística de Da Nang ha admitido ahora un grave "declive", algo inaceptable para cualquiera. Hue y Hoi An también son destinos turísticos impresionantes. Actualmente, el número de visitantes se mantiene, pero las operaciones son todas “negativas”, muchos comercios afirman que “no hay ganancias desde hace muchos meses”.
¿Dar la vuelta con nuevos productos?
Los líderes del Departamento de Turismo de Da Nang reconocieron que hay muchas razones para el declive de las actividades turísticas, desde razones objetivas debido al contexto económico hasta razones subjetivas debido a que las empresas no mejoran sus productos... Sin embargo, es importante que la propia industria turística local revise su capacidad de inversión, cómo se organizan los servicios, si atraen turistas de forma sostenible y si pueden crear productos con valor orgánico. La respuesta recibida, de hecho, es “no”. Por lo tanto, para reactivar sus actividades, el turismo de Da Nang debe aceptar la mejora de la calidad, invertir en nuevos productos, atender las necesidades de los turistas, pero debe estar en armonía con el contexto y la fortaleza locales.
El Sr. Le Tan Thanh Tung, representante de la marca Vitraco, una de las agencias de viajes que operan actualmente en Da Nang, compartió que la agencia se está expandiendo y coordinando con muchas otras empresas, especialmente asociaciones, clubes profesionales, etc. y departamentos de turismo locales para construir tours de mejor calidad y encontrar turistas con las habilidades adecuadas para atender. En respuesta a este esfuerzo, las autoridades locales también escucharon atentamente y se esforzaron por cooperar y buscar soluciones con las empresas.
El Departamento de Turismo de Da Nang está proponiendo muchas políticas para mejorar la calidad y capacitar mejor a los recursos humanos turísticos, como guías turísticos, reinvertir en el funcionamiento de establecimientos de alojamiento y viajes, etc. Recientemente, este departamento, en coordinación con el Departamento de Turismo de Thua Thien Hue y el Departamento General de Ferrocarriles, lanzó un par de trenes para atender a los turistas que viajan entre las dos localidades todos los días, lo que es una solución interesante para invertir en infraestructura turística de mejor calidad. La localidad también revisó y podría reorganizar algunos destinos turísticos y experiencias de servicios comerciales como mercados nocturnos y calles peatonales de la zona para mejorar aún más la calidad del servicio.
Estas medidas están creando una buena premisa para que la industria turística de Da Nang mejore sus operaciones y atraiga nuevamente a los turistas. Junto a Da Nang, la antigua capital de Hue con escenarios tradicionales de Ao Dai, renovación de destinos de intercambio cultural en la Ciudadela, museos privados... La antigua ciudad de Hoi An ha establecido criterios de calidad más elevados en las actividades que sirven a los turistas con experiencias de campo, reevaluando los museos, construyendo espacios habitables para los residentes locales para atraer turistas...
¡El valor orgánico lo decidirá!
En el contexto de "cambiar juntos, encontrar soluciones juntos" en el turismo local, se puede reconocer un gran problema: "Durante mucho tiempo, el desarrollo masivo y candente del turismo en las provincias centrales ha encubierto graves deficiencias, es decir, que no hay productos con valores orgánicos y atractivos". Este comentario, hecho por un representante de la Asociación de Turismo de Quang Nam, tiene como objetivo destacar la atención y la mejora de la situación por parte de las agencias de gestión y las empresas que invierten en turismo.
Este representante citó, por ejemplo, el turismo de Hoi An, que no ha creado nuevos tours durante muchos años, solo permitiendo a los turistas caminar por el casco antiguo, sin ningún espectáculo atractivo, destinos como museos, casas antiguas... están todos desiertos, sin ninguna actividad emocionante. Los turistas que llegan a Da Nang sólo pueden pasear libremente por las colinas de Ba Na, ir al mercado Han, cruzar el Puente del Dragón... pero no pueden experimentar ningún producto o programa atractivo. Un destino notable como la ciudadela de Dien Hai, que es muy publicitada por Da Nang, pero la mala organización interna, la falta de guías turísticos y los terrenos descuidados... dejan a los turistas completamente decepcionados.
El Sr. Nguyen Duc Quynh, Director General de Bac My An Resort (Furama), dijo que para renovarse, en los últimos años, la empresa ha implementado muchos planes de inversión para mejorar la calidad y los servicios. A partir de 2024, Furama, junto con la Asociación de Cultura Culinaria de Danang y la Asociación de Hoteles de Danang, invitará a los artesanos a construir el programa "Viaje a través de la cocina vietnamita" para promover el valor de la cultura culinaria del país, convirtiéndolo en un destino para atraer turistas.
Sorprendentemente, esta elección del negocio coincide con el punto de vista de revitalizar y encontrar el valor orgánico de la promoción turística de las tres localidades: Hue, Da Nang y Quang Nam. A partir de ahí, se han formado una serie de actividades resonantes de las localidades, construyendo juntas, con la esperanza de recrear los valores básicos, únicos y de calidad de la gastronomía local, para atraer y servir a los turistas que vienen o regresan.
Según el Sr. Quynh, elegir estos valores orgánicos para el turismo es realmente necesario para cambiar gradualmente el contexto actual, recrear oportunidades operativas para empresas de inversión y abrir mejores puertas competitivas para el turismo vietnamita en el mapa turístico regional. Lo preocupante es que, tras un largo periodo de auge, el turismo en la región Central recién ahora ha recuperado su nivel anterior, por lo que podría tener que "pagar un alto precio" por la recuperación.
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