Acogiendo a los turistas durante la "tormenta de precios"

La tendencia de personalizar las experiencias de viaje está en aumento. Foto: Hoang Lan

Personaliza tu experiencia de viaje

En 2024, la industria turística de Vietnam se recuperará rápidamente al recibir una gran cantidad de visitantes con 17,5 millones de visitantes internacionales, un aumento del 38,9% respecto al mismo período en 2023; Se estima que el número de visitantes nacionales es de 110 millones. Los ingresos totales provenientes del turismo se estiman en alrededor de 840 billones de VND, un 23,8% más que en el mismo período de 2023. Según el director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, Nguyen Anh Tuan (Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), estos logros se deben a las políticas oportunas del Gobierno, los esfuerzos de las localidades y la cooperación y asociación efectivas de las unidades.

Si bien evaluó que la industria turística de Vietnam ha logrado un progreso notable, el Sr. Nguyen Anh Tuan también afirmó que la industria turística aún enfrentará muchas dificultades y desafíos, incluidas las tormentas de precios, los cambios en las tendencias de viaje de los turistas y la competencia de la era de la tecnología y la IA.

Invitados al debate "El turismo en tiempos de tormenta de precios". Foto: Comité Organizador

Al evaluar las tendencias turísticas en 2025, el profesor asociado Dr. Pham Hong Long, jefe del Departamento de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, dijo que después de la pandemia de Covid-19, las tendencias turísticas han cambiado mucho, en las que la personalización es la tendencia. Los turistas tendrán la necesidad de viajar en grupos pequeños, como familiares, amigos, o experimentarlo ellos mismos. Los turistas preferirán experiencias auténticas explorando la naturaleza, la cultura indígena y el turismo de salud. Muchas personas optan por viajar de forma independiente, lo que supondrá un reto para las empresas turísticas a la hora de mejorar sus servicios y productos, tanto en precio como en nuevas experiencias, comentó el Sr. Pham Hong Long.

Al margen de la conferencia, el vicepresidente de la Asociación de Turismo de Hanoi, Nguyen Tien Dat, dijo que actualmente, con la tecnología moderna y el apoyo de la inteligencia artificial, los turistas pueden buscar y reservar fácilmente paquetes de viajes baratos y atractivos. Este será un gran desafío para las empresas turísticas. "Crear paquetes de servicios en combos o diseñar productos según las necesidades de cada grupo de clientes, siguiendo las tendencias (como organizar eventos musicales, tours para explorar destinos basados ​​en películas de moda) será una dirección efectiva", dijo el Sr. Nguyen Tien Dat.

¿Cómo atraer clientes de forma efectiva?

Uno de los temas que se plantearon en el debate “El turismo en tiempos de tormenta de precios” es el problema del fraude y la falsificación al que se enfrentan las empresas y los turistas. El director de la sucursal de Saigon Tourist en Hanoi, Nguyen Hoai Thu, dijo que al elegir comprar productos y servicios, los turistas deben elegir agencias de viajes con buena reputación, verificar el sitio web de la empresa, verificar el número de la línea directa y contactar directamente en lugar de comprar en línea de origen desconocido.

FLC Hotels and Resorts crea paquetes de productos combinados que combinan avión, tren y alojamiento para brindar experiencias atractivas a los turistas. Foto: Comité Organizador

Ante los retos planteados, expertos y agencias de turismo han ideado soluciones para atraer clientes acorde a las nuevas tendencias. Según el director general adjunto permanente de FLC Hotel and Resorts, Tran Kim Qui, la unidad actualmente ha creado paquetes combinados con todo incluido para muchos tipos de huéspedes, lo que permite a los huéspedes registrarse temprano, aplicar políticas flexibles de aplazamiento y cancelación e incentivos estacionales. Actualmente, la unidad coopera con unidades de transporte como aerolíneas y ferrocarriles para crear paquetes de productos con precios preferenciales pero que aún así garantizan servicios estándar. Por ejemplo, paquetes combinados de billetes de avión y alojamiento desde Ciudad Ho Chi Minh - Ha Long, desde Hanoi/Ciudad Ho Chi Minh - Quy Nhon (Binh Dinh); o experiencia combinada de viaje en tren "0 VND" a Quy Nhon. Además, la unidad ha construido paquetes cerrados de experiencias turísticas como alojamiento, resort y gastronomía. “Con el rápido desarrollo de la tecnología de IA, exigimos que los empleados se actualicen y utilicen algunas aplicaciones de IA para mejorar la productividad y la calidad del trabajo”, afirmó la Sra. Tran Kim Qui.

Según Nguyen Hoai Thu, director de la sucursal de Turismo de Saigón en Hanoi, además de estimular el turismo interno, la unidad ha desarrollado estrategias para atraer visitantes extranjeros. En la cual, la unidad se centra en el aprovechamiento del flujo de turistas por barco. “Este año, se prevé que los visitantes internacionales con mayor gasto provengan de Europa, América, etc. Lanzaremos productos que los llevarán a descubrir experiencias únicas sobre la cultura local, así como a descubrir los mejores y más deliciosos platillos locales”, compartió la Sra. Hoai Thu.

En el taller, los expertos también propusieron numerosas soluciones para que las localidades y unidades atraigan clientes sostenibles y eviten la estacionalidad. El Profesor Asociado Dr. Pham Hong Long dijo que es necesario que haya coordinación e intercambio entre las unidades de destino, viajes y alojamiento a la hora de organizar eventos para estimular la demanda y promover productos de experiencia turística cultural y espiritual. Según el director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, Nguyen Anh Tuan, los establecimientos de alojamiento deben tener políticas para estimular la demanda durante la semana y durante la temporada baja para que los turistas puedan experimentar la semana en lugar de ir los fines de semana o durante la temporada alta.

En 2025, la industria turística de Vietnam aspira a recibir entre 22 y 23 millones de visitantes internacionales y entre 120 y 130 millones de visitantes nacionales. Se trata de un objetivo ambicioso en el contexto de un sector del turismo que afronta numerosos desafíos. Sin embargo, los expertos en turismo consideran que con el esfuerzo de toda la industria, la industria turística cree que puede alcanzar las metas esperadas.

Fuente: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html