Impulso a la reforma de los procedimientos administrativos y la transformación digital

Se puede observar que la reforma del procedimiento administrativo en los últimos años ha creado un impulso significativo para promover el desarrollo socioeconómico en Quang Ninh. Hasta el momento, esta labor sigue siendo una de las tareas que todos los niveles y sectores de la provincia tienen siempre en foco.

Los niveles y sectores provinciales continúan implementando eficazmente las resoluciones y decisiones centrales y provinciales relacionadas con la reforma de los procedimientos administrativos y la transformación digital. La provincia se centra en orientar a los departamentos, sucursales y localidades para que revisen, simplifiquen y reduzcan de manera sincrónica los procedimientos administrativos importantes inapropiados y reduzcan el tiempo de tramitación de los procedimientos administrativos de acuerdo con las reglamentaciones; Completar la revisión y promulgación del conjunto de procedimientos administrativos de los tres niveles de gobierno, estandarizar y poner en implementación el 100% de los procedimientos administrativos elegibles de los niveles provincial y distrital en el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, los centros de administración pública de nivel distrital y los departamentos modernos de recepción y devolución de resultados a nivel comunal de acuerdo con el principio de "recibir, evaluar, aprobar y devolver resultados en el centro", asegurando la conveniencia, la publicidad y la transparencia.

Resolver trámites administrativos de personas y empresas en el Centro de Atención a la Administración Pública Provincial.

Hasta el momento, en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial se han realizado 1.419 trámites administrativos, de los cuales 1.369 trámites pertenecen a departamentos y sucursales provinciales, 32 trámites de organismos centrales ubicados en el área y 18 trámites de empresas prestadoras de servicios públicos. El 100% de los trámites administrativos en los centros administrativos públicos de todos los niveles tienen sus procedimientos de procesamiento reestructurados para adecuarse a la digitalización de registros, garantizando la clara identificación de las personas, el trabajo claro y los tiempos de procesamiento claros; asociado a la responsabilidad de cada departamento y de cada funcionario. Desde 2021 a la actualidad, las unidades y localidades han revisado y reducido entre un 40 y 60% el tiempo de gestión de trámites administrativos respecto al tiempo prescrito por el Gobierno Central. Se han realizado 1.095 procedimientos administrativos según el principio de 5 en sitio (recepción, evaluación, aprobación, sellado y devolución de resultados).

Además, la provincia también ha proporcionado 1.017 servicios públicos en línea en el portal de servicios públicos de la provincia, incluidos 1.017 servicios públicos en línea completos y 445 servicios públicos en línea parciales. Al mismo tiempo, integrar 1.244 servicios públicos en línea en el portal nacional de servicios públicos. Según las estadísticas del sistema de liquidación de procedimientos administrativos provinciales, solo en mayo de 2023, el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, los centros de administración pública a nivel de distrito y los departamentos modernos de recepción y entrega de resultados a nivel de comuna recibieron un total de 70.465 registros de procedimientos, de los cuales 51.787 registros fueron resueltos, el resto están en proceso de resolución. La tasa de resolución oportuna de expedientes alcanzó el 99,53%.

El personal del Centro de Administración Pública de la ciudad de Dong Trieu procesa los archivos de procedimientos administrativos de acuerdo con un proceso de cinco pasos en un entorno electrónico. Foto: Ngoc Tram

Como una de las provincias que informa y propone de manera proactiva al Gobierno ser seleccionada como "pionera" para implementar el Proyecto de desarrollo de aplicaciones de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con visión al 2030 (Proyecto 06), hasta ahora, el sistema de gobierno electrónico de la provincia ha completado la conexión con la Base de Datos Nacional de Población.

El 100% de los trámites administrativos elegibles se prestan con servicios públicos íntegramente en línea. La provincia también ha implementado la digitalización y extracción de datos para 20 procedimientos administrativos de 5 departamentos y sucursales (Educación y Capacitación, Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, Información y Comunicaciones, Justicia, Salud), incluidos 6 servicios públicos esenciales que utilizan el sistema de información de la base de datos de la provincia para recibir y procesar registros; 19 servicios públicos esenciales utilizan sistemas de software especializados de agencias y unidades para recibir y procesar registros; 25 servicios públicos esenciales y el 100% de los registros de procedimientos administrativos se realizan según el “proceso de 5 pasos en el entorno electrónico” en los centros administrativos públicos.

El personal del Centro de Operaciones de Ciudades Inteligentes Provincial monitorea los indicadores del sistema de operaciones inteligentes.

En este sentido, el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial ha digitalizado 37.030 registros de entrada (100%), devuelto 27.214 resultados electrónicos a organizaciones y personas (73,5%); El centro de administración pública a nivel de distrito recibió y digitalizó 59.412/97.692 registros y devolvió 35.857/99.530 resultados electrónicos a organizaciones y ciudadanos. Los centros de atención y tratamiento médico (hospitales, centros médicos), escuelas, centros administrativos públicos, electricidad y agua han implementado soluciones de pago sin efectivo. Industria tributaria aplica con éxito factura electrónica; El 100% de las empresas utilizan y explotan la factura electrónica; 2.325 hogares empresariales individuales se registraron para utilizar facturas electrónicas. En toda la provincia hay alrededor de 1,6 millones de cuentas activas con función de pago sin efectivo...

Gracias al impulso de la reforma de los procedimientos administrativos y la transformación digital, ha contribuido a impulsar el desarrollo socioeconómico de la provincia. En los primeros 6 meses de 2023, Quang Ninh logró un alto crecimiento económico, estimado en 9,46%, 0,24 puntos porcentuales más que la tasa de crecimiento en el mismo período, 0,66 puntos porcentuales más que el escenario de crecimiento de 6 meses, ocupando el segundo lugar en el Delta del Río Rojo y el cuarto en el país. Durante seis años consecutivos (2017-2022), Quang Ninh ocupó el primer lugar en el país en términos del índice de competitividad provincial (PCI); 5 años (2017-2020 y 2022) liderando el índice de reforma administrativa (Índice PAR); 4 años (2019-2022) encabezando el ranking del índice que mide la satisfacción de las personas con los servicios de los organismos administrativos estatales (SIPAS); 2 años (2020 y 2022) encabezando el ranking del Índice de Desempeño de Gobernanza y Administración Pública Provincial (PAPI).

Fuente: https://baoquangninh.vn/day-manh-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-chuyen-doi-so-3246116.html