El presidente de FPT 'despierta' a la tecnología gracias a la IA, el big data y los chatbots

La "iluminación" tecnológica del señor Truong Gia Binh

Al compartir en el Foro FPT Techday en la tarde del 24 de octubre, el presidente Truong Gia Binh dijo que dos años de pandemia de Covid-19 han cambiado la forma de pensar de este negocio.

“ Resulta que la tecnología no sólo contribuye a la prosperidad nacional, sino que también salva a la gente. ¿Nuestros chatbots han realizado millones de llamadas para ver si las personas enfermas en casa están en riesgo? "Si es así, conéctese con organizaciones médicas para ayudarlos ", dijo el Sr. Binh.

Con FPT y el gobierno del Distrito 7 (HCMC) implementando un centro de operaciones de datos inteligente, el Distrito 7 abrió un programa piloto, restaurando la economía con ingresos presupuestarios en octubre de 2021 que alcanzaron los 470 mil millones de VND, equivalentes a todo el tercer trimestre de 2021.

Según el presidente de FPT, a través de las dos historias anteriores, quedó "iluminado" acerca de cómo la TI puede impactar las vidas y los medios de subsistencia de las personas.

Día de la tecnología de Truong Gia Binh, 1.jpg — El presidente de FPT habla de su "iluminación" con la tecnología.

Al compartir sobre el futuro, el Sr. Truong Gia Binh espera que un día todos los niños vietnamitas aprendan sobre inteligencia artificial. “ Si no entendemos la IA, podemos perder nuestros empleos. Solo quienes entienden la IA pueden innovar y contribuir a cambiar el mundo”, afirmó el presidente de la FPT.

Según el Sr. Truong Gia Binh, Vietnam puede estar a la vanguardia y a la zaga en la transformación digital porque ningún país puede crear más de 100 millones de identificaciones digitales para personas en todo el país en tan poco tiempo como Vietnam. Una transformación digital tan rápida traerá nuevas oportunidades a Vietnam.

En la era de la transformación digital, los vietnamitas pueden no necesitar llevar documentos cuando trabajan con autoridades de todos los niveles, los niños vietnamitas reciben tareas mediante IA y también toman exámenes en línea.

Muchas empresas vietnamitas, aunque tienen datos en la mano, aún no han automatizado sus procesos de producción. Las soluciones de automatización de FPT podrán ayudarles a resolver este problema.

A través de las historias anteriores, el presidente de FPT quiere transmitir el mensaje: " Tenemos la aspiración de llevar a Vietnam al mundo, de poner nuestro nombre en el mapa digital mundial ".

Toda empresa del futuro deberá ser una empresa tecnológica.

Esta es la opinión del Sr. Le Hong Viet, Director General de FPT Smart Cloud. Según el Sr. Viet, las empresas se convertirán gradualmente en empresas tecnológicas porque la estructura de la población está cambiando. La nueva generación de usuarios son aquellos nacidos en la era de los teléfonos inteligentes, que prefieren enviar mensajes de texto a hablar. Utilizan regularmente servicios 24 horas al día, 7 días a la semana y esperan respuestas inmediatas siempre que tengan preguntas para las empresas en las redes sociales.

De hecho, la atención al cliente tradicional por correo electrónico, teléfono o chat en vivo como antes no podrá resolver ese problema. Es por esto que las empresas necesitan el apoyo de la inteligencia artificial en la atención al cliente.

La automatización consiste en hacer lo que los humanos y las máquinas pueden hacer juntos. La IA ahora puede respaldar el 80% de la atención al cliente. También podemos trasladar el modelo de atención al cliente al departamento de ventas, permitiendo que la IA participe sugiriendo nuevos artículos y aumentando las tasas de conversión de pedidos.

“ Hoy en día los empleados no son sólo humanos, sino también máquinas. “Necesitamos crear un entorno donde los humanos y las máquinas trabajen en armonía y sin problemas ”, afirmó el Sr. Le Hong Viet.

Según el Sr. Nguyen Anh Tuan, CIO de Techcombank, en la era actual, las empresas deben saber cómo aplicar la tecnología. Gracias a la aplicación de nuevas tecnologías, Techcombank ha logrado cifras impresionantes en términos de número de clientes. Sin embargo, la experiencia del usuario sigue estando garantizada al reducir el tiempo de transacción, simplificar los procesos de pago como la creación de códigos QR personales para empresas. Gracias a la tecnología, los procesos de aprobación para tomar decisiones también se optimizan en tan solo 1-2 minutos.

Al compartir sobre la aplicación de la tecnología en la industria de producción de madera, el Sr. Nguyen Quoc Khanh, presidente de la Asociación de Procesamiento de Madera y Artesanía de la Ciudad de Ho Chi Minh, dijo: " La TI nos ayuda a administrar datos, sistemas de información internos y externos sin problemas, captar información del cliente rápidamente y administrar procesos de cerca ".

Al hablar sobre el futuro de la integración de TI en los productos de muebles, según el presidente de la Asociación de Artesanía y Procesamiento de Madera de la ciudad de Ho Chi Minh, la tecnología puede crear un alma y una historia para el producto. Hay mesas y sillas en el mundo que tienen chips incrustados en su interior. Esta también podría ser una nueva sugerencia para la industria de la madera para bellas artes de Vietnam.

Comentarios optimistas sobre el futuro de la inteligencia artificial en Vietnam En el Foro Internacional de Tecnología FPT (FPT Techday) celebrado en la mañana del 24 de octubre, muchos expertos dieron comentarios optimistas sobre el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) en Vietnam.

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