NDO - El 18 de febrero, la provincia de Binh Phuoc organizó el anuncio y la implementación de la función AI Chatbot para apoyar a las personas y las empresas en el Portal de Servicio Público Provincial de Binh Phuoc.
Se trata de un nuevo paso adelante en la transformación digital, la reforma administrativa y la construcción de un gobierno digital moderno, transparente y eficaz de la provincia. El chatbot de inteligencia artificial en el portal de servicios públicos provinciales de Binh Phuoc está integrado con tecnología de inteligencia artificial (IA), lo que ayuda a automatizar la consulta y el apoyo a las personas y las empresas en el proceso de uso de los servicios públicos.
El Sr. Nguyen Minh Quang, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de la provincia de Binh Phuoc, dijo que en el futuro, Binh Phuoc continuará actualizando y perfeccionando Chatbot, ampliando la capacidad para manejar situaciones más complejas, integrando IA y Big Data para personalizar la experiencia del usuario; Al mismo tiempo, Chatbot se conectará al sistema VNeID, ayudando a autenticar la identidad y apoyar a las personas a realizar trámites de forma segura y rápida.
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La unidad de consultoría presenta algunas utilidades de la función AI Chatbot para apoyar a las personas y las empresas en el Portal de Servicio Público Provincial de Binh Phuoc. |
La implementación de AI Chatbot no solo ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo a las personas, sino que también ayuda a las agencias administrativas a mejorar la eficiencia del trabajo y reducir la presión sobre el departamento que recibe y procesa documentos. Este sistema también contribuye a crear un entorno administrativo transparente y moderno, animando a las personas y a las empresas a utilizar los servicios públicos en línea en lugar de tener que acudir directamente a las agencias estatales.
En la ceremonia de anuncio del despliegue de la función AI Chatbot, el vicepresidente del Comité Popular de la provincia de Binh Phuoc, Tran Tuyet Minh, solicitó al Departamento de Información y Comunicaciones que continúe presidiendo y coordinando con las unidades pertinentes para seguir actualizando y mejorando el sistema para garantizar respuestas rápidas y oportunas a las opiniones de las personas y las empresas sobre el sistema y optimizar la respuesta de AI Chatbot. Los departamentos y sucursales continúan coordinándose con el Departamento de Información y Comunicaciones en el proceso de proporcionar y actualizar datos de entrenamiento de AI Chatbot. La información actualizada debe garantizar un contenido oportuno, completo y preciso relacionado con el ámbito de gestión de la unidad.
Para que la función AI Chatbot sea efectiva, las autoridades de todos los niveles deben intensificar la orientación y la propaganda sobre AI Chatbot para que las personas lo conozcan y puedan buscarlo y usarlo con mayor facilidad.
Algunas de las funciones destacadas de Chatbot incluyen: Apoyar la consulta de trámites administrativos, ayudando a las personas a buscar fácilmente información sobre registros, trámites y tiempos de procesamiento de más de 1,400 servicios públicos de departamentos, delegaciones y sectores de la provincia. Instrucciones para presentar documentos en línea, proporcionando instrucciones detalladas paso a paso, ayudando a las personas a realizar procedimientos administrativos en línea rápidamente, limitando los errores. Soporte 24/7, el sistema funciona continuamente, ayudando a responder preguntas comunes sin esperar al personal de soporte. Notificaciones y recordatorios automáticos, envío de notificaciones sobre el estado del procesamiento de solicitudes, horarios de citas e información importante relacionada con los procedimientos administrativos. Soporte multiplataforma, las personas pueden usar Chatbot en el sitio web del Portal de Servicio Público, la aplicación móvil Zalo, Facebook, Messenger
Fuente: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html
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