El 17 de febrero, el Departamento de Salud de la provincia de Dong Thap organizó un diálogo entre la familia del paciente y los líderes del Hospital General de Dong Thap, después del incidente en el que las personas informaron que los guardias de seguridad les dificultaban entrar y salir del ascensor y que el médico de turno "carecía de atención", lo que provocó indignación pública.
El Sr. Nguyen Hoang Viet, subdirector del Hospital General Dong Thap, se responsabilizó de que el médico de turno no tuviera un intercambio armonioso con los familiares del paciente, lo que provocó indignación en las redes sociales. Foto: DANG TUYET
Frustración porque los ascensores del hospital funcionan en horarios fijos
Según información del Hospital General Dong Thap, el 18 de enero por la mañana, el servicio de urgencias recibió a la Sra. NTT (72 años, residente en la comuna de Tan Thuan Tay, ciudad de Cao Lanh, provincia de Dong Thap). El médico del servicio de urgencias realizó pruebas paraclínicas y luego transfirió a la paciente al departamento de medicina interna para recibir tratamiento adicional.
Luego hacer más exámenes como: bioquímica sanguínea, electrolitos, con diagnóstico de gastritis – síndrome de Cushing inducido por medicamentos.
Mientras cuidaban a la Sra. T., el Sr. Nguyen Van Nhiep y el Sr. Nguyen Huu Nghia subieron y bajaron en el ascensor para comprar leche, pero el guardia de seguridad del hospital se lo impidió, diciendo que estaba fuera del horario establecido para utilizar el ascensor del hospital.
El Sr. Nghia y el Sr. Nhiep utilizaron cuentas de redes sociales para publicar un clip de más de dos minutos de duración, en el que se quejaban del rígido trabajo de los guardias de seguridad del hospital, lo que causaba dificultades a los pacientes el 24 de enero.
El 25 de enero, la enfermedad de la Sra. T se complicó. El Sr. Nhiep se reunió con el médico de turno para pedirle información y solicitó pruebas adicionales fuera de la lista del seguro médico para mejorar el estado de la Sra. T.
Durante la discusión, el médico de turno no aceptó las peticiones del Sr. Nhiep, pero no explicó claramente el motivo y tuvo una actitud inapropiada, causando frustración en la familia.
Después de eso, el Sr. Nhiep solicitó al hospital que lo transfirieran a otro hospital, pero no le fue aprobado porque no se trataba de un caso de traslado de emergencia. Como resultado, el Sr. Nhiep pidió que la paciente pudiera regresar a casa, pero la Sra. T. falleció después.
El Sr. Nguyen Hoang Viet, representante del hospital, explica y habla con el Sr. Nguyen Huu Nghia (camiseta roja) y el Sr. Nguyen Van Nhiep (sentado, tercero desde la izquierda) - Foto: DANG TUYET
El Sr. Nguyen Hoang Viet, subdirector del Hospital General Dong Thap, dijo que el 24 de enero, al darse cuenta de que la regulación sobre el uso de ascensores no era conveniente para los casos en que los cuidadores entraran y salieran repentinamente del departamento, los líderes del hospital emitieron un documento a los departamentos para crear las condiciones más favorables para que los pacientes y familiares entraran y salieran repentinamente del departamento emitiendo "tarjetas de entrada repentina al departamento" para que los cuidadores salieran del departamento fuera del horario de apertura fijo.
"El médico trató al paciente según el régimen correcto y supervisó su evolución. Sin embargo, debido a la falta de acuerdo entre el médico de guardia y la familia del paciente, la responsabilidad recae en el médico de guardia del hospital", afirmó el Sr. Viet.
El Sr. Doan Tan Buu, director del Departamento de Salud de la provincia de Dong Thap, examinó los resultados de la prueba del paciente T. y explicó el progreso del seguimiento del tratamiento por parte de los médicos del Hospital General de Dong Thap. Foto: DANG TUYET
Al médico le faltó una explicación comprensiva.
El Sr. Doan Tan Buu, Director del Departamento de Salud de la provincia de Dong Thap, dijo que al revisar los registros, el paciente tenía muchas enfermedades subyacentes, afectadas por los efectos secundarios del medicamento, lo que resultó en insuficiencia suprarrenal, reflujo gástrico y muchas enfermedades internas crónicas.
"En cuanto a la prueba de electrolitos (que también es un análisis de sangre para ver si hay deficiencia de electrolitos en la sangre), el hospital la ha realizado tres veces. Además, se han completado pruebas relacionadas con células sanguíneas, bioquímica, radiografías y ecocardiografía.
Los médicos confían en las pruebas para controlar la enfermedad, así como en las regulaciones. "No se puede ahorrar en costes de pruebas para perjudicar a los pacientes", afirmó el Sr. Buu.
Sin embargo, según el Sr. Buu, la petición de la familia del paciente de realizar muchas pruebas es correcta, no hay nada malo en la mentalidad de que está bien que sea caro.
Pero la perspectiva del médico debe ser estándar, la prescripción del médico registrada en la historia clínica debe ser correcta, debe ser responsable, acorde con el seguimiento del tratamiento, el médico debe considerar y no equivocarse.
La responsabilidad aquí recae en la falta de explicación atenta y de consejos detallados por parte del médico a la familia del paciente cuando éste era incapaz de calmarse.
Los médicos están obligados por ley a brindar educación y asesoramiento en materia de salud para que cada miembro de la familia pueda cooperar en el buen cuidado del paciente y conocer las novedades para explicarlas a los familiares del paciente.
"Quiero pedir disculpas a la familia, representada por el Sr. Nhiep y el Sr. Nghia, por el lamentable incidente. No olvidamos nuestra responsabilidad como médicos, pero debido a la falta de comprensión durante el proceso de intercambio, hubo malentendidos y frustración", dijo el Sr. Buu.
Fuente: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm
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