En el cual, el segundo caso, introducir el código PIN incorrecto más de 3 veces, se produce con mayor frecuencia. Normalmente, cuando un usuario ingresa un PIN incorrecto una vez, la pantalla del cajero automático mostrará una advertencia de que la tarjeta será retenida si el usuario continúa ingresando el PIN incorrecto. Para evitar que le traguen su tarjeta, los usuarios deben tener cuidado de ingresar el PIN correcto.

El proceso de manejo de una tarjeta ATM ingerida en cada banco es básicamente el mismo. La principal diferencia es el plazo para devolver las tarjetas ingeridas a los clientes.

Al igual que en Techcombank y VIB, la normativa interna del banco es de entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha en que se ingiere la tarjeta. En Vietcombank, el plazo para devolver la tarjeta al cliente es de 10 días hábiles.

Sin embargo, la regulación es así, pero en la realidad el tiempo para que los clientes reciban sus tarjetas de vuelta puede ser mucho más rápido, dependiendo de la flexibilidad de la sucursal o si el cliente sigue inmediatamente los pasos que se le indican.

Hay 3 pasos para ayudar a los usuarios a recuperar sus tarjetas rápidamente.

Paso 1: Verifique si el cajero automático expulsa la tarjeta.

Cuando se traga una tarjeta de cajero automático, el primer paso que debe dar el titular de la tarjeta es presionar el botón rojo Cancelar en el teclado para ver si el cajero automático libera la tarjeta. En caso de que la tarjeta aún no sea liberada, el titular deberá continuar con los siguientes pasos.

Paso 2: Contacta al banco

Los titulares de tarjetas deben comunicarse con el número de la línea directa del banco publicado en el cajero automático, ya sea que la tarjeta sea tragada en un cajero automático del mismo banco o de otro banco. Además, los titulares de tarjetas pueden comunicarse directamente con el personal de la sucursal bancaria donde se encuentra el cajero automático para obtener la asistencia más rápida.

Paso 3: Siga las instrucciones del banco

A continuación, el titular de la tarjeta debe mantener la calma y proporcionar cierta información según las instrucciones del personal del banco, incluyendo: hora en que se tragó la tarjeta, transacciones antes de que se tragó la tarjeta, dirección del cajero automático... Después de eso, el banco tomará más información de contacto del usuario y notificará la solución específica.

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Que la máquina se trague su tarjeta ATM es un problema común para muchos clientes. Ilustración: Tung Doan

Al venir a recibir la tarjeta, los clientes deberán llevar su DNI y otros documentos dependiendo de los requisitos de cada banco.

Sin embargo, para garantizar la absoluta seguridad, los clientes también pueden llamar a la centralita del banco, solicitar el bloqueo de la tarjeta y pedir al banco la emisión de una nueva.

Además, con la función de retiro automático mediante códigos QR implementada por los bancos, los clientes pueden retirar dinero usando códigos QR directamente en los cajeros automáticos sin usar una tarjeta ATM.

En lugar de tener que llevar una tarjeta, los usuarios pueden utilizar sus teléfonos móviles para realizar retiros en cajeros automáticos. Esta es una forma de retiro que Vietnam National Payment Corporation (Napas) coopera con los bancos miembros para desarrollar un servicio de retiro de dinero a través de cajeros automáticos bancarios utilizando el código VietQR.

No tener que usar una tarjeta ayudará a limitar riesgos como perder su tarjeta bancaria y acortar el tiempo en comparación con retirar efectivo con una tarjeta ATM.

Los usuarios simplemente utilizan la banca digital para escanear el código e ingresar la información de pago, luego ingresan el PIN en el cajero automático.

Para utilizar esta función, los usuarios hacen clic en la función Retirar dinero usando el código QR en el cajero automático. Inicie sesión en la banca digital en su aplicación bancaria, luego busque el ícono del código QR.

Después de hacer clic en el ícono del código QR, el usuario mueve la cámara al área del código QR en el cajero automático. Si el código QR se escanea correctamente, la pantalla cambiará automáticamente a la interfaz del formulario de retiro.

Después de la confirmación, la pantalla mostrará un mensaje solicitando al usuario que realice los siguientes pasos en el cajero automático.