Proteja a los clientes con un "escudo" biométrico

A través de la comunicación y el autoestudio de la información, al darse cuenta de los beneficios y la protección que las configuraciones biométricas brindan a los clientes cuando realizan transacciones de transferencia de dinero en teléfonos inteligentes, la Sra. Duong Thuy Phuong fue rápidamente al mostrador de transacciones de la sucursal BIDV Son La para obtener ayuda y completar las configuraciones biométricas.

Sra. Duong Thuy Phuong, aldea de Buon, distrito de Chieng Coi, ciudad de Son La: "Creo que instalar biometría es fundamental, ya que, si no se instala, existe un gran riesgo de fraude. Debido a la gran cantidad de fraudes en el ciberespacio, decidí instalar biometría para garantizar la seguridad de mi cuenta".

La biometría es una tecnología nueva para la mayoría de los clientes y la instalación biométrica en las transacciones bancarias solo se realiza mediante una tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado a través de un dispositivo de telefonía móvil con función NFC, una tecnología de conexión inalámbrica de corto alcance. Sin embargo, esto también supone una barrera para algunos clientes, ya que no todos los dispositivos móviles soportan la tecnología NFC y también hay clientes que aún no han pasado a los CCCD basados ​​en chip.

Sra. Duong Thu Ha, sucursal de BIDV Son La: “Durante el proceso de recolección de datos biométricos de los clientes, también encontramos dificultades. Muchos dispositivos no permiten leer los chips de las tarjetas de identificación ciudadana, la cámara es borrosa, toma fotos borrosas y no lee la información, lo que impide a los clientes configurar sus datos biométricos en casa. Para superar estas dificultades, hemos implementado un sistema para que los clientes puedan recolectar datos biométricos en los teléfonos del personal. Los clientes pueden acudir a los puntos de transacción para recibir asistencia o el personal del banco también se pondrá en contacto proactivamente con ellos y se reunirá con ellos para brindarles instrucciones de soporte directo”.

Para las transacciones que requieren autenticación biométrica, además del método de autenticación mediante código OTP Smart/SMS, los clientes deben comparar la imagen facial real de la persona que realiza la transacción para asegurarse de que coincida con los datos almacenados en el chip del CCCD con chip incorporado. Agregar una capa adicional de seguridad biométrica ayudará a minimizar la suplantación fraudulenta, el acceso a dispositivos o el robo de información a los activos apropiados.

Sr. Do Duc Thinh, Grupo 9, Distrito de Chieng Le, Ciudad de Son La : «De acuerdo con la política del Banco Estatal de Vietnam, todas las instituciones de crédito deben instalar sistemas biométricos para sus clientes. Esta es una política correcta para prevenir riesgos y fraudes en el ciberespacio para los clientes de las instituciones de crédito. El proceso de instalación es rápido y el personal apoya con entusiasmo la instalación de los sistemas biométricos para garantizar la seguridad de los clientes».

Como una de las sucursales bancarias que ha lanzado soporte e instrucciones para que los clientes instalen datos biométricos en sus ubicaciones y puntos de transacción los días de semana, incluidos los feriados, para ayudar rápidamente a los clientes a evitar interrupciones en las transferencias de dinero en la aplicación Smartbanking, la sucursal BIDV Son La se esfuerza por completar la instalación biométrica para todos los clientes lo antes posible.

Sra. Nguyen Thi Quynh Mai, Subdirectora del Departamento de Transacciones de Clientes, sucursal BIDV Son La: "Con el objetivo de garantizar la máxima finalización de la recolección biométrica antes del 1 de julio para minimizar las interrupciones en las transacciones de los clientes en canales digitales, BIDV Son La establece un objetivo para los clientes de alto nivel que utilizan la banca inteligente para obtener la autenticación biométrica del Ministerio de Seguridad Pública y establece un límite de transacciones de autenticación del 100%..."

La autenticación biométrica en las aplicaciones financieras agrega una sólida capa de protección a las cuentas bancarias de los clientes. Esto significa que solo la biometría autenticada puede realizar transferencias de dinero de gran valor, garantizando la máxima seguridad financiera para los clientes.

Interpretado por: Duy Thai

Fuente: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html