Amazon utiliza IA para resolver el 'problema' más difícil de la logística

Stefano Perego, vicepresidente global de atención al cliente y servicio para América del Norte y Europa, compartió cómo la empresa utiliza la IA en sus procesos logísticos.

Elegir dónde ubicar un almacén es un problema esencial para empresas de ventas online como Amazon.

Se está utilizando nueva tecnología para mapear y planificar rutas que tienen en cuenta variables como el clima. Mientras tanto, otra área es mejorar la experiencia de búsqueda de productos del consumidor en Amazon para ayudarlos a encontrar rápidamente los productos adecuados.

Sin embargo, según el líder de esta empresa tecnológica, el principal objetivo de Amazon es utilizar IA para encontrar la ubicación más razonable del almacén.

“La clave para ahorrar costos es dónde ubicar nuestros almacenes. Es una decisión compleja, pero si podemos acortar la distancia a nuestros clientes, agilizaremos nuestras entregas”, afirmó Perego.

En este sentido, Amazon centra sus esfuerzos en la “regionalización” para enviar mercancías a los consumidores desde los almacenes más cercanos a ellos, en lugar de desde otra parte del país.

Este trabajo requiere tecnología con el poder de analizar datos, así como modelos predictivos que predigan qué productos tendrán alta demanda y en qué regiones.

Actualmente, el 74% de los productos que los clientes piden en Amazon se envían desde centros logísticos cercanos a su zona. Estos centros utilizan robots para ayudar a realizar tareas repetitivas.

La popularidad de ChatGPT ha generado preocupaciones sobre su impacto en el mercado laboral. Un informe de Goldman Sachs de principios de este año concluyó que la automatización podría “alterar significativamente” el mercado laboral global, afectando hasta 300 millones de empleos.

Mientras tanto, Perego describe la automatización como “robots colaborativos” que ayudan a los humanos y a las máquinas a trabajar juntos. Y a medida que la tecnología se vuelve más omnipresente, la IA y la automatización cambiarán la naturaleza del trabajo, en lugar de eliminar puestos de trabajo.

“Los robots realizarán tareas pesadas y repetitivas, como levantar objetos. Los humanos pasarán a realizar tareas que requieran más juicio. Es una transformación, no un reemplazo”, afirmó el director de Amazon.

(Según CNBC)

Fuente: https://vietnamnet.vn/amazon-dung-ai-giai-bai-toan-kho-nhat-trong-logistics-2143446.html