En concreto, en el segundo trimestre de 2024, los ingresos de WCM alcanzaron los 7,844 mil millones de VND, un aumento del 9,2% respecto al mismo periodo del año pasado. Las ganancias de WinCommerce antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) alcanzaron los 172 mil millones de VND, un 11,1% más interanual. Excluyendo las ganancias extraordinarias del piloto de distribución de productos financieros en 2023, el EBITDA aumentó un 33% interanual.

El crecimiento sostenible de este negocio se debe a estrategias de optimización de beneficios que ponen al cliente en el centro.

Ecosistema “Punto de Vida”

Según un informe de JP Morgan, Vietnam es una de las historias de crecimiento minorista más atractivas en la región de Asia. Sin embargo, la penetración del sector minorista de alimentos de Vietnam aún no es profunda, representando solo el 12% en 2022, mucho más bajo que la tasa del 20 al 45% en los países de la ASEAN. La economía de Vietnam está creciendo rápidamente, con una clase media en expansión y una urbanización en aceleración. Estos servirán como factores clave que impulsarán el crecimiento del comercio moderno en los próximos años.

Como empresa minorista líder en Vietnam, con un sistema de puntos de venta que abarca 62 provincias y ciudades, WinCommerce está implementando estrategias para "aprovechar" la ola de crecimiento del mercado minorista. Entre ellos no podemos dejar de mencionar el ecosistema “Point Of Life” (POL).

En consecuencia, POL es un ecosistema de consumo de tecnología, un ecosistema digital de offline a online que consta de tres elementos principales: productos y servicios proporcionados por Masan (la empresa matriz de WinCommerce); Infraestructura de comercio (WinCommerce) que conecta a todos los socios en el ecosistema; y tercero es una plataforma tecnológica, capaz de analizar datos a través de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, así como una combinación de personas y organización Masan.

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El personal de WinMart ayuda a los clientes con las compras.

El ecosistema POL resolverá muchos problemas importantes en el futuro, optimizando las operaciones comerciales en toda la cadena de valor del consumidor. En concreto, la integración de cerca de 3.700 tiendas y supermercados de la cadena WinCommerce en el sistema logístico Supra (una filial de WinCommerce) creará una plataforma logística a nivel nacional, lo que ayudará a reducir costes y aumentar el acceso a los consumidores. En consecuencia, la red de supermercados y tiendas de conveniencia de WinCommerce es un destino ideal, que conecta todas las necesidades "todo en uno", desde las necesidades diarias hasta los productos y servicios financieros para el consumidor.

El sistema logístico nacional aplica tecnología

A principios de 2022, se fundó Supra, una empresa que actualmente forma parte de WinCommerce. Este movimiento marca un paso importante para WinCommerce ya que ingresa oficialmente a los servicios de logística nacional. Como parte del ecosistema POL, Supra se estableció con el objetivo de servir al ecosistema de consumidores minoristas de Masan, ayudando a ahorrar costos para los consumidores y socios al máximo.

Actualmente, Supra posee un sistema de centros de distribución compuesto por 10 grupos de almacenes (incluyendo almacenamiento seco y frigorífico) en las tres regiones. Supra es responsable de entregar el 60% del volumen total de mercancías de WinCommerce. En promedio, los almacenes secos de Supra transportan aproximadamente 454 toneladas de mercancías por día y sus instalaciones de almacenamiento frigorífico transportan aproximadamente 275 toneladas. Esta unidad también aplica nuevas tecnologías como IA en las etapas de pedido, entrega, clasificación de mercancías en el almacén, control centralizado de la calidad del producto en el almacén y garantía de que la calidad de las mercancías transportadas al sistema sea constante y se optimicen los costes.

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Los clientes compran en la cadena de supermercados WinCommerce

Según las estadísticas de WinCommerce, Supra ha ayudado a reducir el 11% de los costos logísticos de las mercancías, contribuyendo directamente a reducir el costo de cada producto, aportando beneficios a los clientes.

El programa de membresía más grande que conecta marcas y consumidores

Como una "pieza" importante de WinCommerce para conectar a consumidores y marcas, el programa de membresía WIN ha estado experimentando cambios positivos, contribuyendo significativamente al crecimiento sustentable de las ganancias de WinCommerce.

A principios de 2023, WinCommerce introdujo el programa de membresía WIN en el mercado con el objetivo inicial de ayudar a los consumidores a comprar productos a precios aún más reducidos. Este programa ayuda a los consumidores a ahorrar un 20% en productos WinEco y MEATDeli junto con un catálogo de cientos de productos y promociones periódicas en supermercados y tiendas. Por ejemplo, este agosto, además de aplicar el programa de membresía WIN de 20% de descuento, el sistema de supermercados WinMart, las tiendas WinMart+ y WiN se enfocan en incentivar las compras a través de un programa promocional con más de 300 productos a precios súper económicos para los consumidores del Sur.

Hasta la fecha, el programa de membresía WIN ha alcanzado los 10 millones de miembros y se espera que alcance los 30 millones para 2025. Para aumentar los beneficios del programa, el liderazgo de WinCommerce planea cooperar con Phuc Long y socios nacionales y extranjeros de buena reputación, integrando los productos y servicios de estas unidades en la plataforma.

En el segundo trimestre de 2020, para formar un ecosistema "Point Of Life" que combine lo online y lo offline, atendiendo mejor las diversas necesidades de los consumidores, Masan completó la compra de un 12,6% adicional de acciones de The CrownX (Plataforma de Unificación del Consumidor - Masan Consumer Holdings and Retail - WinCommerce) con un valor total en efectivo de 862 millones de dólares.

Tras esta transacción, Masan posee aproximadamente el 82,6% de las acciones de The CrownX y aumenta su tasa de interés económica en WinCommerce al 69,17%. 4 años después, WinCommerce ha traído "fruta dulce" a Masan. El aumento de la propiedad en WinCommerce demuestra la consistencia de Masan en su estrategia de centrarse en la inversión en el segmento de negocios minoristas de consumo.

Vinh Phu