Insbesondere ist Pacific Airlines (PA) verpflichtet, die Rechte von Passagieren, die Tickets für PA-Flüge gekauft haben, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten. Rückerstattung des Ticketpreises an Passagiere ohne Erhebung einer Gebühr, falls der Flug storniert wird und der Passagier die Dienste von PA während der Aussetzung der Flotte nicht nutzen muss.
Darüber hinaus forderte das Ministerium die Fluggesellschaft auf, ihre Flotte dringend umzustrukturieren und die Flugzeuge so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen. Gleichzeitig sollen dem Ministerium bis morgen (22. März) die Pläne zur Umstrukturierung der Flugzeugflotte und der Betriebsplan vorgelegt werden.
Gleichzeitig gibt die Fluggesellschaft ungenutzte Slots während der Zeit zurück, in der PA den Betrieb zur Umstrukturierung der Flotte und aufgrund der Auswirkungen der Reduzierung der Flugzeuganzahl einstellt.
Zuvor hatte ein Sprecher von PA Airlines erklärt, dass die Fluggesellschaft durch die Rückzahlung aller Flugzeuge eine hohe Schuld von rund 220 Millionen US-Dollar gegenüber den Reedern begleichen konnte. Sämtliche Verhandlungen mit dem Schiffseigner wurden vom Vorstand der Fluggesellschaft im Voraus geplant, sodass PA proaktiv mit Vietnam Airlines (VNA) die Umbuchung aller Passagiere, die Tickets für PA-Flüge gekauft hatten, auf VNA-Flüge koordinierte. Der Gästetransfer wurde im März abgeschlossen.
Derzeit wurden alle Passagiere auf entsprechende von VNA durchgeführte Flüge umgebucht und die Passagiere wurden über die Verkaufssysteme von VNA und PA umfassend über Flugänderungen informiert. Die Rechte und Anfragen der Passagiere werden von VNA über das Kundenbetreuungssystem von VNA garantiert.
Während der Aussetzung der Flüge wird PA weiterhin eine ständige Belegschaft an den Passagierkontaktpunkten (Flughäfen, Ticketschalter, Kundenbetreuungszentren usw.) unterhalten, um etwaige Anfragen von Passagieren entgegenzunehmen und umgehend zu bearbeiten.
Darüber hinaus haben PA und VNA proaktiv gearbeitet und Pläne entwickelt, um PA mit Flugzeugen zu versorgen. Die beiden Seiten schließen derzeit die Verfahren ab, die es PA ermöglichen, drei Flugzeuge von VNA zu leasen und so zur Wiederaufnahme des Betriebs beizutragen.
„PA und VNA werden die verfügbaren Ressourcen der VNA Group nutzen, um die Qualität der PA-Dienste schrittweise zu verbessern, mit dem Ziel, PA zu einer Fluggesellschaft auszubauen, die effektiv operiert, sich schnell an das neue Umfeld anpasst und sich in Zukunft stabil entwickelt. Die Rückgabe der Flotte wird der Fluggesellschaft nicht nur helfen, ihre hohen Schulden gegenüber dem Reeder zu begleichen, sondern auch die Qualität des Passagierservices in Zukunft nach der Umstellung von A320- auf A321-Flugzeuge verbessern“, bekräftigte ein PA-Vertreter.
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