Entwicklung neuer Produkte für junge japanische Touristen

Herr Nguyen Tien Dat – Marketingdirektor, Saigontourist Group – Foto: QUANG DINH

Am Nachmittag des 24. September 2024 organisierte die Zeitung Tuoi Tre in Zusammenarbeit mit der Saigon Tourist Group im Saal des Majestic Hotels ein Seminar zum Thema: „Förderung des Vietnam-Japan-Tourismus: Die Anziehungskraft einzigartiger Tourismusprodukte“.

Vietnam hat Vorteile, wenn es darum geht, japanische Touristen anzuziehen.

Herr Nguyen Tien Dat, Marketingdirektor der Saigon Tourist Group, sagte, dass Japan schon seit langem als ein hochwertiger Tourismusmarkt mit großer Kaufkraft gilt. Die COVID-19-Pandemie hat jedoch Auswirkungen auf die Zahl japanischer Touristen in Vietnam.

Herr Dat verfügt über Erfahrung darin, internationale Besucher, darunter auch japanische, anzulocken, und berichtet von den vielen Herausforderungen im Wettbewerb um die Anziehung internationaler Besucher, insbesondere japanischer Besucher. Bei der Saigontourist Group kommt es zu einer Verschiebung in der Rangfolge der Touristen aus verschiedenen Ländern nach Vietnam, einschließlich des japanischen Touristensegments.

Herr Dat sagte, dass die Saigontourist Group in den ersten acht Monaten des Jahres 2024 fast 1,4 Millionen Gäste begrüßte und bediente, was einer Steigerung von 22,3 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht. Im internationalen Bereich betreute das Unternehmen 559.000 Gäste, davon 421.000 Gäste im Beherbergungssektor, was einem Anstieg von 22,7 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht. Der Tourismussektor verzeichnete 138.000 Besucher, ein Anstieg von 84 % gegenüber dem gleichen Zeitraum. Der Anteil japanischer Besucher wird auf 8 % der Gesamtzahl internationaler Besucher geschätzt, die von der Saigontourist Group begrüßt und betreut werden.

Herr Dat verglich, dass China in den vergangenen Jahren Vietnams wichtigster Tourismusmarkt war, Korea ihn kürzlich überholt hat und die USA ein wichtiger Tourismusmarkt sind. Japan ist ein potenzieller Tourismusmarkt in Asien, ein äußerst attraktiver Tourismusmarkt für Vietnam.

Um im Wettbewerb um internationale Touristen, insbesondere japanische Touristen, erfolgreich zu sein, schlug Herr Dat Lösungen vor, um jedes Jahr Touristen anzulocken und sich an die Marktveränderungen anzupassen: ein Programm mit Tourismusförderungsaktivitäten, um mehr japanische Touristen nach Vietnam zu locken; Aufbau eines professionellen Markenimages, Produktdiversifizierung; Konzentrieren Sie sich auf die Servicequalität, verbessern Sie die Servicequalität in Hotels, Resorts, Restaurants usw.

„Je nach internationalem Tourismusmarkt wendet die Saigontourist Group unterschiedliche Anreizprogramme und Richtlinien an. Das Wichtigste ist, dass die Kunden mit der Nutzung des Dienstes zufrieden und glücklich sind.

„Jede Woche, jeden Monat, jedes Quartal wenden wir Werbe- und After-Sales-Richtlinien an, die zahlreiche Optionen bieten und sich auf jeden Markt konzentrieren, auch auf Nischenmärkte“, sagte Herr Dat.

Herr Nguyen Bac Toan – stellvertretender Generaldirektor von Commercial Vietjet – sagte, er sei bereit, neue Routen zu eröffnen und so eine Brücke zwischen dem vietnamesischen und japanischen Markt zu schlagen – Foto: QUANG DINH

Unterdessen sagte Herr Nguyen Bac Toan, stellvertretender Generaldirektor für Handel von Vietjet, dass nach der COVID-19-Pandemie die Zahl der Passagiere auf dem japanischen Markt im Jahr 2022 etwa 1,3 Millionen erreichen werde, bis 2023 werde sie auf 2,9 Millionen ansteigen und in diesem Jahr werde sie über 3 Millionen betragen. Somit steigt die Zahl japanischer Besucher für alle Zwecke, einschließlich des Tourismus; bei Vietjet beträgt dieser Anteil 35–40 %.

Laut Herrn Toan ist Vietjet mit 11 Routen die Fluggesellschaft, die am häufigsten nach Japan fliegt. Allein nach Tokio fliegt Vietjet zwei Flughäfen an. Anfang Oktober 2024 könnte Vietjet zusätzlich zu den bereits gecharterten Zielen weitere Flüge eröffnen, darunter auch zu einem berühmten und attraktiven Touristenziel, Hokkaido.

Herr Toan wies außerdem darauf hin, dass der japanische Tourismusmarkt aus vielen Gründen beeinträchtigt sei, darunter der wirtschaftliche Abschwung und ein deutlich schwächerer Yen. Darüber hinaus hat auch die Ausgehwelle der Japaner aufgrund der neuen Kultur und der neuen Generation, die nicht mehr mit der Vergangenheit vergleichbar ist, abgenommen. Vor 10 Jahren galt der japanische Markt als Goldmarkt, doch das ist nicht mehr der Fall.

Japaner sprechen über das Reiseziel Vietnam

Frau Yoko Sakoda, japanische Reporterin, hat eine große Vorliebe für den Vietnam-Tourismus - Foto: QUANG DINH

Frau Yoko Sakoda – eine freiberufliche Reporterin mit einer Leidenschaft für das Reisen – kam 1996 zum ersten Mal während ihres Studiums nach Vietnam und liebt Vietnam sehr. Sie sagte, sie sei sehr berührt von der Möglichkeit, an einer Konferenz zum Thema Tourismus teilzunehmen.

Sie bestätigte, dass die Japaner seit der Pandemie weniger ins Ausland reisen, Vietnam aber nach den USA, Südkorea, Taiwan, Hongkong usw. immer noch das fünftgrößte Reiseziel sei. „Viele meiner Freunde mögen Vietnam. Der wirtschaftliche Abschwung in Japan hat sich jedoch auf die Löhne ausgewirkt, sodass die Japaner kein Interesse mehr an Auslandsreisen haben. Die Japaner haben sich dem Erkunden des eigenen Landes zugewandt, sodass der Inlandstourismus beliebter geworden ist.“

Aber Vietnam ist immer noch ein beliebtes Touristenziel. Neben Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt sind Hoi An, Phu Quoc usw. neue Lieblingsziele.

Japanischen Touristen mangelt es immer noch an Informationen über Tourismus und neue Produkte. Deshalb sind Werbeinformationen auf Japanisch sehr wichtig. Ein Vorteil besteht darin, dass junge Menschen besser Englisch sprechen, sodass auch Werbemaßnahmen berücksichtigt werden müssen“, so der japanische Journalist.

Laut Frau Sakoda trägt der Zugriff auf Informationen auf Japanisch dazu bei, dass sich die Japaner sicherer und wohler fühlen und Reiseentscheidungen einfacher und schneller treffen können.

Für japanische Gäste haben anlässlich der Gründung der Vietnam-Japan Freundschaftsvereinigung der Saigontourist Group am 29. Februar 2024 und um weiterhin den japanischen Tourismusmarkt anzusprechen, über 70 Hotels, Resorts, Restaurants, Unterhaltungsbereiche und Reiseunternehmen der Saigontourist Group gleichzeitig Sonderaktionen für Zimmer, Mahlzeiten und Besichtigungstouren eingeführt.

Dieses Programm wurde bis Ende 2024 verlängert und wir werden in den folgenden Jahren eine Ausweitung seiner Anwendung in Betracht ziehen.

In der kommenden Zeit plant die Saigontourist Group außerdem die Organisation von Netzwerkveranstaltungen sowie multilateralen und bilateralen Tourismusförderungsprogrammen, um vietnamesische Tourismusprodukte vorzustellen und Möglichkeiten für den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen zu schaffen. Nehmen Sie an internationalen Tourismusmessen in Japan teil …

Touristische Produkte für junge Touristen

Herr Vo Viet Hoa, Direktor für internationalen Tourismus bei der Saigontourist Travel Services Company Limited, sagte auch, dass die Servicequalität das Wichtigste sei, um japanische Touristen anzulocken. Und der japanische Tourismusmarkt ist nicht nur im Inland konkurrenzfähig, sondern auch mit dem benachbarten Thailand.

"Die Lösung für die Dienstleister besteht darin, zu versuchen, Kosten und Preise zu senken, um die japanischen Partner zufriedenzustellen, ganz im Sinne einer Win-Win-Situation (Prinzip einer für beide Seiten vorteilhaften Geschäftsverhandlung). Der japanische Markt senkt die Flugpreise, da die Flüge nur zu einem Zielort fliegen. Inlandsflüge werden selten genutzt, daher hat dies keine großen Auswirkungen", sagte Herr Hoa.

Bezüglich der Entwicklung von Produkt- und Serviceleistungen, wie etwa der Anziehung junger Japaner für die Thai Van Lung Street (Bezirk 1), fügte Herr Hoa hinzu, dass Saigontourist bereits seit Langem japanische Kunden betreut und derzeit Anpassungen vornimmt, um sich an neue Tourismustrends anzupassen.

„Kürzlich gab es Statistiken, die belegen, dass 50 % der Privatkunden online buchen, verglichen mit den japanischen Kunden, die über Partner buchen. Japanische Kunden verändern sich je nach weltweiten Trends, insbesondere junge Kunden, und die von uns erstellte Website ist auf Englisch und wird aktualisiert.

Japanische Besucher Vietnams sind jung und buchen Dienstleistungen direkt aus Japan. Es ist üblich, direkt zu buchen und auf eigene Faust zu erkunden. „Die Produkte in Ho-Chi-Minh-Stadt sind nicht ganz neu, aber japanische Einzelhandelskunden sind dort schon seit langer Zeit. Jetzt haben wir es zu einem spezialisierten Bereich für die Betreuung japanischer Kunden aufgewertet“, fügte Herr Hoa hinzu.

Herr Vo Viet Hoa, Direktor für internationalen Tourismus bei der Saigontourist Travel Service Company, sagte, dass es auf nationaler Ebene Aktivitäten zur Förderung des Tourismus in Japan geben sollte, damit Reiseunternehmen an der Förderung der Kultur und Küche auf dem japanischen Markt teilnehmen können – Foto: QUANG DINH

In Bezug auf Verkaufsförderung und Werbung sagten die an der Diskussion beteiligten Unternehmen, dass diese Aktivität auf dem japanischen Markt günstiger sei, da die Japaner ihre Englischkenntnisse sehr gut verbesserten und dadurch leichteren Zugang zu internationalen sozialen Netzwerkkanälen hätten.

Informationen zu Reisezielen und Tourismus in Vietnam in den sozialen Netzwerken werden von Japanern sehr sorgfältig recherchiert und enthalten zahlreiche Informationen. Darüber hinaus überträgt Saigontourist selbst auch weitere Marketing-Produktinformationen auf Japanisch.

„Die Förderung und Werbung für traditionelle Roadshows erfordert die Unterstützung von Managementagenturen, damit die Japaner die kulturellen Schönheiten direkt kennenlernen und Reiseunternehmen gleichzeitig über japanische Partner ihre neuesten Produkte auf den neuesten Stand bringen können“, erklärte Herr Hoa.

Unterdessen erklärte Herr Hoang Manh Dang, Generaldirektor der Apex Vietnam Tourism Joint Stock Company, dass bei der Ermittlung neuer Touristengruppen neue Produkte für eine effektive Nutzung erforderlich seien und dass der Schultourismus das Produktsegment sei, das für Investitionen und Entwicklung in Betracht gezogen werden könne.

Herr Dang sagte: „Das Schulreisepaket kam ursprünglich aus dem Südwesten Japans. Im Jahr 2014 gab es dank des Volksdiplomatiekanals viele japanische Programme für Schüler, die nach Vietnam reisten.

Jedes Jahr durchlaufen 3.000 bis 4.000 Studierende ein solches Programm, das derzeit jedoch aus verschiedenen Gründen ausgesetzt ist. In diesem Abnehmermarkt kommt es insbesondere hinsichtlich der Flugrouten- und Luftverkehrsabhängigkeit zu Engpässen.

Mitte Oktober kamen 500 Kinder hierher. Von vielen japanischen Orten gibt es allerdings keine internationalen Flüge nach Vietnam. Wenn es einen entsprechenden Haushalt seitens der Regierung gibt und dieser mit der Luftfahrt zusammenarbeitet, denke ich, dass wir sofort unterstützen können.“

Gründe, die japanische Touristen zu Auslandsreisen veranlassen (absteigend sortiert nach dem höchsten bis niedrigsten Wert), beeinflussen ihre Wahl des Reiseziels. Das Alter der Interviewpartner reichte von 18 bis über 65 Jahre:

• Direktflüge (32,4 %)
• Sicherheit und Ordnung am Zielort sind gewährleistet (30,9%)
• Nähe zu Japan (27,9 %)
• Gewöhnliches Japanisch (17,6 %)
• Billige Artikel (16,2 %)
• Können den kulturellen Reichtum des Reiseziels spüren (16,2 %)
• Neue Erfahrungen (14,7 %)
• Hygiene- und Sicherheitsprobleme (12,5 %)
• Fließend Englisch (10,3 %)
• Gute natürliche Umgebung (10,3 %)

Der Workshop findet im Rahmen der Aktivitäten der beiden Vietnam-Japan-Freundschaftsverbände in Ho-Chi-Minh-Stadt bei der Zeitung Tuoi Tre und der Saigontourist Group statt.

An der Veranstaltung nahmen japanische diplomatische Vertretungen, staatliche Verwaltungsbehörden, Experten und führende Unternehmensgruppen aus dem Bereich Luftverkehr und Einreisetourismus teil: Generalkonsulat von Japan in Ho-Chi-Minh-Stadt, Tourismusbehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt; Saigontourist Travel, Vietjet Air, Vietnam-Japan Friendship Association, Ho-Chi-Minh-Stadt, Saigontourist College of Tourism & Hospitality, Vertreter von Tiktok APAC, Google, Travel Blogger …

Quelle: https://tuoitre.vn/xay-dung-san-pham-moi-huong-den-du-khach-nhat-ban-tre-20240924161922771.htm