Am 19. März arbeitete ein Bankvertreter mit diesem Kunden zusammen, um eine Lösung für den Fall zu finden und sicherzustellen, dass die Interessen beider Parteien angemessen gewahrt werden.
Laut VNA ging es um den Fall eines Kunden, der eine Kreditkarte der Eximbank eröffnet hatte und nach 11 Jahren Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND hatte, die sich nun auf 8,8 Milliarden VND beliefen. Dies geschah bei einer Veranstaltung zur Information über sozioökonomische Probleme in der Region, die von der Propagandaabteilung des Stadtparteikomitees in Abstimmung mit der Stadtabteilung für Information und Kommunikation organisiert wurde. Auf einer Konferenz, die am Nachmittag des 21. März in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfand, sagte Herr Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Export-Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), dass die Bank hinsichtlich internationaler Kreditkarten den Markt und andere Banken konsultiert habe. Berücksichtigen Sie gleichzeitig den Wettbewerbsfaktor, bevor Sie das Produkt auf den Markt bringen, damit es die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt.
Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu legt das Kartenbearbeitungspersonal der Eximbank bei der Bearbeitung überfälliger Kartenschulden normalerweise auf Grundlage der Kartenschuldensituation des Kunden der Geschäftsleitung eine angemessene Höhe der Zinsen und Gebühren vor, bevor es mit dem Kunden zusammenarbeitet. Diese Gebühr muss von der Geschäftsleitung genehmigt werden, bevor sie den Kunden mitgeteilt wird.
Im Fall des Kunden PHA war die Kreditkartenschuld jedoch bis zu 11 Jahre überfällig. Der Schuldenregulierungsbeauftragte der Bank befolgte nicht das vorgeschriebene Verfahren, sondern schickte dem Kunden eine sehr mechanische Mahnung, was zu Frustration bei diesem führte. Was die Lösung betrifft, arbeitete der Bankvertreter am 19. März mit diesem Kunden zusammen, um eine Lösung zur Beilegung des Falls zu vereinbaren und sicherzustellen, dass die Interessen beider Parteien angemessen gewahrt werden.
Bezüglich des oben genannten Vorfalls: Herr Vo Minh Tuan, Direktor der State Bank of Vietnam, City Branch. Ho Chi Minh sagte, dass die Schulden von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND gestiegen seien, was jeder für unangemessen hielt. Allerdings, erklärte Herr Vo Minh Tuan, sei dies eine Möglichkeit, den Zinseszins bei Transaktionen zu berechnen. einschließlich Kreditkartenprodukte. Aufgrund des oben genannten Vorfalls wird die Bank Filialen und Kreditinstitute anweisen, die Situation zu überprüfen und mit Karteninhabern, die ihre Karten über einen längeren Zeitraum nicht verwendet haben, zusammenzuarbeiten, um einen Konsens und eine Einigung zu erzielen, die die Rechte und Interessen aller Parteien sicherstellt.
Außerdem Direktor der State Bank City Branch. Ho-Chi-Minh-Stadt verlangt von Kreditinstituten eine umfassende Beratung, damit Kunden Informationen erhalten, sowie die öffentliche Offenlegung von Kosten und Zinssätzen. Gleichzeitig müssen Banken sicherstellen, dass sie ihren Kunden regelmäßig Informationen über Kontostände und ausstehende Schulden per E-Mail, SMS, App usw. zukommen lassen.
„Bankgeschäfte sind ein Vertrauensgeschäft. Dieser Vorfall wird die Marke mehr oder weniger beeinträchtigen und den Ruf der Bank im Wettbewerb schwächen. Daher müssen die Banken aufmerksam sein und den Fall des Kunden aufklären, um die Interessen beider Parteien zu wahren“, sagte Herr Vo Minh Tuan.
Zuvor war auf Social-Networking-Sites eine Mitteilung der Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) verbreitet worden, die an einen Kunden namens PHA (Adresse im Bezirk Cam Tay, Stadt Cam Pha, Quang Ninh) mit Schulden in Höhe von über 8,8 Milliarden VND gesendet worden war.
Nach Angaben der Eximbank eröffnete der Kunde PHA am 23. März 2013 bei der Eximbank Quang Ninh-Filiale eine MasterCard mit einem Limit von 10 Millionen VND und führte am 23. April 2013 und 26. Juli 2013 zwei Zahlungstransaktionen an einer Zahlungsannahmestelle durch. Seit dem 14. September 2013 handelt es sich bei der Forderung auf der Karte um eine uneinbringliche Forderung und die Überfälligkeitsdauer beträgt bis zum Zeitpunkt der Mahnung fast 11 Jahre.
Laut VTV
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