Aus 8,5 Millionen Schulden wurden 8,8 Milliarden VND: Die Eximbank gab an, dies sei auf „extrem mechanisches“ Personal zurückzuführen

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Am 19. März arbeitete ein Bankvertreter gemeinsam mit diesem Kunden an einer Lösung des Falls, bei der sichergestellt wurde, dass die Interessen beider Parteien angemessen gewahrt wurden.

Laut VNA ging es um den Fall eines Kunden, der eine Kreditkarte der Eximbank eröffnet hatte und nach 11 Jahren Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND hatte, die sich nun auf 8,8 Milliarden VND belaufen. Dies geschah bei einer Veranstaltung zur Information über sozioökonomische Probleme in der Region, die von der Propagandaabteilung des Stadtparteikomitees in Abstimmung mit der Stadtbehörde für Information und Kommunikation organisiert wurde. Auf einer Konferenz, die am Nachmittag des 21. März in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfand, erklärte Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Export-Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), dass die Bank hinsichtlich internationaler Kreditkarten den Markt und andere Banken konsultiert habe. Berücksichtigen Sie gleichzeitig den Wettbewerbsfaktor, bevor Sie das Produkt auf den Markt bringen, damit es die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt.

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu legen die Kreditkartenmitarbeiter der Eximbank bei der Bearbeitung überfälliger Kreditkartenschulden normalerweise auf Grundlage der Kreditkartenschuldensituation des Kunden der Bankleitung eine angemessene Höhe an Zinsen und Gebühren vor, bevor sie mit dem Kunden arbeiten. Diese Gebühr muss vom Management genehmigt werden, bevor sie den Kunden mitgeteilt wird.

Im Falle des Kunden PHA war dieser jedoch bis zu 11 Jahre mit seiner Kreditkarte überfällig. Der Schuldenregulierungsbeauftragte der Bank befolgte nicht die vorgeschriebene Vorgehensweise, sondern schickte dem Kunden nur eine sehr mechanische Mahnung, was bei diesem für Frustration sorgte. Was die Lösung betrifft, hat der Bankvertreter am 19. März mit diesem Kunden zusammengearbeitet, um eine Lösung zur Beilegung des Falls zu vereinbaren und dabei sicherzustellen, dass die Interessen beider Parteien angemessen gewahrt werden.

Bezüglich des oben genannten Vorfalls: Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Filiale Stadt. Ho Chi Minh sagte, die Schulden seien von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND gestiegen, was jeder, der es hörte, als unangemessen empfand. Allerdings, erklärte Herr Vo Minh Tuan, sei dies eine Möglichkeit, den Zinseszinseffekt bei Transaktionen zu berechnen. einschließlich Kreditkartenprodukte. Aus dem oben genannten Vorfall erlässt die Bank Weisungen an die Filialen und Kreditinstitute, die Situation zu prüfen und mit Karteninhabern, die ihre Karten über einen langen Zeitraum nicht genutzt haben, zusammenzuarbeiten, um einen Konsens und eine Einigung zu erzielen, die die Rechte und Interessen aller Parteien sicherstellt.

Außerdem Direktor der State Bank City Branch. Ho-Chi-Minh-Stadt verlangt von Kreditinstituten eine umfassende Beratung, damit Kunden Informationen erhalten. Darüber hinaus müssen Kosten und Zinssätze öffentlich bekannt gegeben werden. Gleichzeitig müssen die Banken sicherstellen, dass sie ihren Kunden regelmäßig per E-Mail, SMS, Apps usw. Informationen über ihren Kontostand und ihre offenen Forderungen zukommen lassen.

„Bankgeschäfte sind Vertrauensgeschäfte. Dieser Vorfall wird die Marke mehr oder weniger beeinträchtigen und den Ruf der Bank im Wettbewerb schwächen. Daher müssen die Banken aufmerksam sein und die Geschichte des Kunden aufklären, um die Interessen beider Parteien zu wahren“, sagte Vo Minh Tuan.

Zuvor war auf sozialen Netzwerken eine Mitteilung der Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) verbreitet worden, die an einen Kunden namens PHA (Anschrift im Bezirk Cam Tay, Stadt Cam Pha, Quang Ninh) mit Schulden in Höhe von über 8,8 Milliarden VND gesendet worden war.

Laut Angaben der Eximbank eröffnete der Kunde PHA am 23. März 2013 bei der Eximbank-Filiale Quang Ninh eine MasterCard mit einem Limit von 10 Millionen VND und führte am 23. April 2013 und 26. Juli 2013 zwei Zahlungstransaktionen bei einer Zahlungsakzeptanzstelle durch. Seit dem 14. September 2013 handelt es sich bei der Forderung auf der Karte um eine uneinbringliche Forderung und die Zahlungsfrist bis zum Zeitpunkt der Mahnung beträgt fast 11 Jahre.

Laut VTV

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