Was sagt Vertu Vietnam zu der Situation, in der ein Kunde, der das Telefon im Ausland gekauft hatte, darum bat, es zurückzugeben, weil es „eingefroren und langsam“ war?

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„Unsere Kunden genießen besondere Vorteile. Vertu Vietnam verfügt über ein autorisiertes Vertu-Garantie- und Reparaturzentrum. Daher werden unsere Kunden in allen Reparatur- und Garantiefällen schnell und zuverlässig unterstützt und profitieren von garantierten Vorteilen“, so der Vertreter der Einheit.

Das Falttelefonmodell von Vertu wird Ende September 2024 offiziell in Vietnam verkauft

In den letzten Tagen sorgten Informationen über eine Kundin in China, die ein Vertu-Telefon für fast 100 Millionen VND gekauft hatte, das Gerät jedoch einfror und langsam reagierte und deren Rückgabeantrag abgelehnt wurde, für unterschiedliche Meinungen.

Auch in Vietnam waren Vertu-Benutzer beim Lesen dieser Informationen über die Medienkanäle verwirrt.

Der Vertu-Vertreter teilte offen mit, dass er Kontakt zum Alleinimporteur, -händler und -händler von Vertu in Vietnam – Vertu Vietnam – aufgenommen habe, um die Frage der Garantiebestimmungen sowie der Rechte der Vertu-Benutzer zu klären.

Über die Vorgehensweise von Vertu Vietnam bei Kunden, die während der Nutzung auf Probleme stoßen, für die eine Garantie besteht, sagte der Unternehmensvertreter: „Was Informationen über Probleme in China betrifft, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, kennen wir weder den genauen Ursprung des Geräts noch den wahren Grund dafür, daher möchten wir uns mit einem Kommentar zurückhalten.“

„Vertu Vietnam wurde vom Unternehmen das Recht eingeräumt, in Vietnam ein offiziell autorisiertes Garantie- und Reparaturzentrum zu eröffnen. Daher erhalten Kunden von Vertu Vietnam in jedem Fall sofortigen Garantiesupport, ohne lange warten zu müssen, um das Gerät an das Unternehmen zurückzusenden.

Ảnh màn hình 2024-09-01 lúc 20.35.09.png — Vertu verfügt über ein autorisiertes Garantie- und Reparaturzentrum in Vietnam.

Wir benötigen 1 bis 3 Tage, um die Ursache der Probleme zu ermitteln, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Während der Inspektion informieren wir den Kunden über die Ursache und den Status der Maschine, bevor wir mit der Reparatur fortfahren oder einen Plan zum Austausch der Maschine gegen eine neue im Falle eines Herstellerfehlers erstellen.

Bislang wurden bei Vertu Vietnam keine Kundenprobleme im Zusammenhang mit der Nutzungserfahrung registriert. Die meisten Kunden kommen nach einer gewissen Nutzungsdauer zurück, um den umfassenden Telefonreinigungsservice in Anspruch zu nehmen oder die Rückseite mit neuen Materialien individuell anzupassen.

Insbesondere wird erwartet, dass das High-End-Klapptelefonmodell IRONFLIP von Vertu Ende September 2024 offiziell in zwei Flagship-Filialen von Vertu in Vietnam in den Verkauf geht. Um unnötige Risiken beim Kauf von Handgepäck oder beim Kauf über Drittanbieter unbekannter Herkunft zu vermeiden, müssen Kunden vorsichtig sein und nur in seriösen Geschäften einkaufen, damit alle Vorteile durch Vertu geschützt sind und finanzielle Verluste und negative Auswirkungen vermieden werden.

Ảnh màn hình 2024-09-01 lúc 20.35.32.png — Das neue Vertu-Telefonmodell wird Ende September 2002 offiziell in Vietnam verkauft.

Um unnötige Risiken zu vermeiden, können Kunden das von Schweizer Uhren inspirierte Super-Klapptelefon IRONFLIP auf der Website von Vertu Vietnam ansehen und vorbestellen.

Darüber hinaus bietet Vertu Vietnam seinen Kunden auch eine Vielzahl von Smartphone-Produktlinien wie Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P ... an. Die Vertu Signature V-Versionen nutzen 4G-Wellen zu attraktiven Preisen und Produkte aus dem Ökosystem von Vertu wie Vertuwatch, Vertu Folded V-Handtasche, Kopfhörer, hochwertiges Vertu-Zubehör ...

Alle Produkte von Vertu Vietnam sind original, offiziell und werden offiziell in Vietnam vertrieben. Sie verfügen über Dokumente, die ihre Herkunft belegen, unterliegen der Standardqualität des Unternehmens und werden im offiziellen Garantiezentrum von Vertu direkt in Vietnam garantiert. Nach dem Import werden die Produkte einer strengen Prüfung durch die Telekommunikationsabteilung unterzogen, um einen absoluten Kundennutzen sicherzustellen.

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