Vorreiter beim Schutz der Verbraucherrechte

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• Der Schutz der Verbraucherrechte ist ein weltweiter Trend.
• Erhöhung der Verwaltungsstrafen bei Verstößen gegen den Verbraucherschutz
• Einleitung einer Reaktion zum Vietnamesischen Verbraucherrechtstag 2025

Ein typisches Beispiel ist die Ca Mau Water Supply Joint Stock Company. Herr Pham Phuoc Tai, Generaldirektor des Unternehmens, teilte mit, dass das Unternehmen in letzter Zeit stets proaktiv Maßnahmen zum Schutz der Kundenrechte durch Programme und Richtlinien zum Schutz der Kundeninteressen umgesetzt habe. Konzentrieren Sie sich auf die Umsetzung gesetzlicher Bestimmungen und Verbraucherschutzpläne des Volkskomitees der Provinz.

Das Unternehmen hat sich mit dem Ministerium für Industrie und Handel und der Provinzvereinigung zum Schutz der Verbraucherrechte abgestimmt, um einen Mustervertrag für die Bereitstellung von Wasserversorgungsdiensten für Kunden zu bestätigen, damit sich die Kunden bei der Unterzeichnung des Vertrags sicher fühlen. Darüber hinaus reformierte das Unternehmen auch die Verwaltungsverfahren und richtete im Provincial Administrative Procedure Resolution Center eine zentrale Anlaufstelle ein, um Kunden bei der schnellen Lösung von Fragen zu unterstützen.

Insbesondere hat das Unternehmen Technologien zur bargeldlosen Bezahlung von Wasserrechnungen eingesetzt und so dazu beigetragen, dass mehr Kunden elektronisch bezahlen. Derzeit haben mehr als 50 % der Kunden des Unternehmens Zahlungen über diese Methoden getätigt.

Die Ca Mau Water Supply Joint Stock Company achtet stets auf die Interessen der Kunden und stellt sicher, dass die Qualität des gelieferten Wassers den Standards entspricht.

Das Unternehmen hat einen Wasserprüfraum nach ISO-Standard errichtet, um sicherzustellen, dass die Qualität des den Menschen gelieferten Wassers stets den Standards entspricht. Gleichzeitig setzt das Unternehmen Technologie bei der Installation intelligenter und elektronischer Zähler ein, um den Wasserverbrauch der Kunden zu überwachen.

Das Ziel des Unternehmens besteht in der kommenden Zeit darin, den Anteil der Kunden, die ihr Wasser bargeldlos bezahlen, bis Ende 2025 auf 60 % zu erhöhen und gleichzeitig den Aufbereitungsprozess weiter zu verbessern und die Qualität der Wasserquellen zu steigern.

Während der Trockenzeit, wenn der Wasserbedarf steigt und die Wasserressourcen knapp werden können, plant das Unternehmen, in die Verbesserung der Wasserversorgungskapazität zu investieren. Das Unternehmen wird weiterhin die Wasserressourcen regulieren und die Wasserqualität für seine Kunden sicherstellen, insbesondere in Zeiten der Wasserknappheit. Das Unternehmen untersucht wasserarme Gebiete, um geeignete Lösungen für eine kontinuierliche und stabile Versorgung mit sauberem Wasser zu finden.

Insbesondere hat das Unternehmen in Abstimmung mit den lokalen Behörden den tatsächlichen Bedarf der Menschen in benachteiligten und abgelegenen Gebieten ermittelt und das Wasserversorgungsnetz ausgebaut. In diesem Jahr plant das Unternehmen, 2.000 neue Kunden anzuschließen und hat bisher etwa 30 % des Plans umgesetzt. In den Vororten von Ca Mau City, wie etwa in der Gemeinde Dinh Binh, Bezirk 8, und in Gebieten mit steigendem Bedarf an sauberem Wasser wird sich das Unternehmen weiterhin auf den Ausbau der Wasserversorgung konzentrieren.

Eine weitere Einheit, die ebenfalls bedeutende Beiträge zum Schutz ländlicher Gebiete geleistet hat, ist das Vietnam Center for New Rural Project Development. Seit 2016 hat das Zentrum Untersuchungen zu den Wasserressourcen in Ca Mau durchgeführt und den Menschen in der Provinz mehr als 20.000 Wasserfiltergeräte zur Verfügung gestellt. Diese Geräte tragen nicht nur zur Verbesserung der Trinkwasserqualität bei, sondern schützen auch die öffentliche Gesundheit und beugen insbesondere Krankheiten vor, die auf verschmutztes Wasser zurückzuführen sind.

Das Vietnam New Rural Project Development Center stellt Wasserfilteranlagen bereit, um den Menschen die Nutzung sauberen Wassers zu ermöglichen und so ihre Gesundheit zu sichern.

Herr Nguyen Van Xuyen, stellvertretender Generaldirektor des Zentrums, erklärte: „Das Zentrum setzt sich stets für den Umweltschutz ein, indem es Qualitätsprodukte anbietet und die Sicherheit der Nutzer gewährleistet. Das Zentrum bietet kostenlose Beratung zur Produktqualität und zur optimalen Nutzung von Wasserfilteranlagen an. Die Abteilung nimmt Beschwerden von Kunden stets entgegen und bearbeitet diese umgehend, um die Umwelt in jeder Situation zu schützen.“

Herr Nguyen Viet Trung, Vorsitzender der Provinzvereinigung für Verbraucherschutz und -management, sagte: „Beide Unternehmen sind typische Beispiele für Verbraucherschutz und -management und zeigen großes Engagement und Verantwortungsbewusstsein gegenüber der Gemeinschaft. Ihre Aktivitäten tragen nicht nur zur Verbesserung der Lebensqualität der Menschen bei, sondern tragen auch zum Aufbau eines nachhaltigen Vertrauens zwischen Verbrauchern und Unternehmen und damit zur nachhaltigen Entwicklung der Unternehmen bei.“

 

Hong Phuong

 

Quelle: https://baocamau.vn/tien-phong-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-a38151.html