Schockiert über die Entdeckung von Tuberkulose in der VssID-App

Viele Patienten sind verärgert, weil die Krankheitsergebnisse nicht mit der VssID-App übereinstimmen – Illustration: NGUYEN HIEN

Das fehlerhafte Update der VssID-App hat den Patienten viel Ärger bereitet und ihre Rechte beeinträchtigt.

Lungenentzündung zu Tuberkulose aktualisiert

Laut Tuoi Tre sind viele Patienten derzeit verärgert, weil ihre Diagnoseergebnisse völlig von den in der VssID-App aktualisierten Informationen abweichen.

Viele Menschen achten erst darauf, wenn sie beim Abschluss einer Lebensversicherung oder bei einem Vorstellungsgespräch schockiert feststellen, dass die Angaben in der App falsch sind und sich auf ihre Ansprüche auswirken.

Nach Angaben von Herrn HH (37 Jahre alt, Hanoi) ging er im November 2022 zur Untersuchung in ein medizinisches Zentrum in Hanoi, wo eine Infektion der Atemwege diagnostiziert wurde und er in ein großes Krankenhaus in Hanoi verlegt werden musste. Hier wurde bei Herrn H. keine Tuberkulose, sondern eine Bronchitis diagnostiziert.

Allerdings achtete Herr H. nicht auf die Aktualisierung der Informationen in der VssID-App. Als er im April 2024 die Informationen in der App überprüfte, stellte er schockiert fest, dass die Angaben nicht mit den Diagnoseergebnissen übereinstimmten.

An beiden Untersuchungsorten zeigte die App an, dass es sich um Tuberkulose handelte. Herr H. suchte die beiden oben genannten medizinischen Einrichtungen auf, um die Angaben zu korrigieren.

Nachdem ich die falschen Informationen gesehen hatte, suchte ich sofort zwei medizinische Einrichtungen auf, um eine Korrektur zu verlangen. Beide Einrichtungen sagten jedoch, dass eine Korrektur nicht möglich sei, da das System geschlossen sei. Das Krankenhaus sagte, der Arzt würde es in das Buch schreiben, unterschreiben und abstempeln, aber das löste das Problem immer noch nicht. Wenn ich in Zukunft eine Lebensversicherung abschließe, wird das große Probleme bereiten. Als ich mich um eine Stelle bewarb, waren sie auch sehr besorgt wegen dieser Krankheit“, war Herr H. verärgert.

Kürzlich teilte Frau VH in den sozialen Medien den Fall ihrer Schwester, die zu einer MRT-Untersuchung ging, bei der Überprüfung der VssID jedoch ein Schlaganfall festgestellt wurde.

In einem anderen Fall hieß es, sie habe kürzlich versehentlich ihre VssID-Verlaufs überprüft und einen Eintrag über eine neurologische Untersuchung und Rückenschmerzen aus dem Jahr 2018 gefunden. Laut dieser Person hatte sie zu diesem Zeitpunkt gerade ihr zweites Kind per Kaiserschnitt zur Welt gebracht, vor weniger als 20 Tagen, und war deshalb nicht zur Nachuntersuchung gegangen.

„Das Rezept umfasst traditionelle Medizin im Wert von über 623.000 VND, die Zeit vom Betreten bis zum Verlassen beträgt bei VssID nur 11 Minuten“, sagte sie.

Nicht leicht zu beheben

Viele Krankenversicherte sind nach dem Herunterladen der VssID auf falsche Informationen gestoßen. Es gab sogar Fälle, in denen Personen nicht zur medizinischen Untersuchung ins Krankenhaus gingen, obwohl Informationen vorlagen, dass sie im Krankenhaus untersucht und getestet worden waren.

Frau M. (34 Jahre, Provinz Thai Nguyen) ist ein „Opfer“ dieser Falschinformationen. Bei einer Kassenuntersuchung im Krankenhaus waren im ärztlichen Untersuchungsheft sechs Krankheitsnamen aufgeführt und für diese Krankheiten war „Nachsorge“ vermerkt. Nach dem Test hatte Frau M. völlig normale Ergebnisse, diese wurden jedoch nicht im System aktualisiert.

Danach musste Frau M. zweimal ins Krankenhaus, um eine Bestätigung anzufordern. Nach Erhalt der Rückmeldung überprüfte das Krankenhaus die Krankenakte, bestätigte, dass die Gesundheitsergebnisse normal seien, und gab eine schriftliche Korrektur der Diagnose heraus, dass bei Frau M. weder Anämie noch Nierenversagen vorliege … wie im VssID-Antrag angegeben.

Zu diesem Zeitpunkt erklärte sich die Lebensversicherungsgesellschaft, bei der Frau M. versichert war, bereit, ihre vertraglichen Rechte weiterhin zu wahren.

Frau Loan (50 Jahre, Hanoi) ist Mitglied der Krankenversicherung und sagte, dass das Angeben falscher Informationen viele Konsequenzen haben könne, da für teure Techniken und Tests die Anzahl der Versicherungszahlungen pro Jahr begrenzt sei.

„Es gibt Fälle, in denen PET/CT-Scans höchstens zweimal im Jahr bezahlt werden. Wenn die Aufzeichnungen „bedauerlicherweise“ falsch aufgezeichnet werden oder das System fehlerhaft speichert, erhält der Patient keine Bezahlung. Kann das Krankenhaus die Kosten dann rechtzeitig überprüfen und korrigieren, um die Rechte des Patienten zu wahren?“, fragte Frau Loan.

Nach Angaben eines medizinischen Zentrums in Hanoi werden die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsinformationen des Patienten normalerweise noch am selben Tag in VssID aktualisiert. Sollten die Angaben fehlerhaft sein, kann dies an einem Fehler des medizinischen Personals oder einem Systemfehler liegen.

„Es könnte sein, dass das medizinische Personal den falschen Versicherungscode eingegeben hat oder den falschen Krankheitscode, Testcode, Medikamentencode eingegeben hat. In diesem Fall muss sich das medizinische Personal bei der Sozialversicherung melden, um den Quellcode zu öffnen und zu bearbeiten“, informierte diese Person.

Laut einem Arzt des Provinzkrankenhauses Phu Tho gibt es in der Realität auch Fälle von Schreibfehlern aufgrund objektiver Faktoren.

Es gibt jedoch auch Fälle von Wucher, bei denen Unterlagen gefälscht werden, um sich den Fonds zunutze zu machen. „Dieses Problem muss von drei Seiten betrachtet werden: von den Menschen, von den Krankenhäusern und von den Versicherungen.

Auf der Privatseite gibt es auch Fälle, in denen sich Menschen tatsächlich mit der Krankheit infiziert haben und die Diagnose im Krankenhaus gestellt wurde, sie aber nach Abschluss der Lebensversicherung zurückkamen und die Löschung der Daten verlangten – in diesem Fall kann das Krankenhaus nicht eingreifen.

In Krankenhäusern müssen die Mitarbeiter, die Aufzeichnungen führen und Daten eingeben, ehrlich und sorgfältig sein, um unnötige Fehler zu vermeiden. Wenn Fehler auftreten, müssen diese – unabhängig davon, ob sie entdeckt werden oder nicht – umgehend der Sozialversicherung gemeldet werden, damit eine koordinierte Lösung erfolgen kann.

Die Sozialversicherungsagentur muss Krankenhäusern bei Korrekturanfragen zur Seite stehen und über klare Vorschriften/Verfahren verfügen, damit Krankenhäuser Informationen korrigieren können, wenn Fehler vorliegen. Außerdem seien viele Untersuchungs- und Behandlungslisten weder standardisiert noch auf dem neuesten Stand, was für die Krankenhäuser zu Schwierigkeiten bei der Dateneingabe führe“, meinte er.

Die vietnamesische Sozialversicherung hat die VssID-App im November 2020 offiziell in Betrieb genommen. Die Anwendung bietet zahlreiche Dienste und Hilfsmittel für Teilnehmer und Empfänger von Krankenversicherungen, Arbeitslosenversicherungen und Sozialversicherungen.

Bis heute nutzen Millionen von Menschen die Anwendung, um ihre Versicherungsbeteiligungsinformationen zu überwachen und zu verwalten und ersetzen damit Krankenversicherungsunterlagen in Papierform. Bei einer großen Anzahl von Benutzern spart die Aktualisierung genauer Informationen Zeit bei der Reparatur und verhindert Wucher.

Quelle: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm