SASCO hebt den Service auf ein neues Niveau und inspiriert von Herzen

Während der Hochsaison des Nationalfeiertags, inmitten des geschäftigen Treibens, wird der Flughafen Tan Son Nhat mit den stolzen rot-gelben Sternenfarben lebendiger und farbenfroher als je zuvor. Jeder Schritt des Passagiers wird mit funkelnden Augen, strahlenden Lächeln und herzlichen Grüßen begrüßt: „Willkommen bei SASCO!“.

Das strahlende Lächeln und die Freundlichkeit und Professionalität des SASCO-Personals erwärmen die Herzen der Passagiere.

Lächeln – Sprache des Herzens

SASCO hat die Zeit mit dem höchsten Flugaufkommen während des Nationalfeiertags am 2. September gewählt, der für Passagiere verkehrsreichsten Zeit des Jahres, und hat das Programm „Service von Herzen“ mit einer einheitlichen Begrüßung im gesamten System eingeführt, um das Markenimage aufzufrischen und den Kunden bei jedem Service die zufriedenstellendste Erfahrung zu bieten.

SASCO Shop-Mitarbeiter begrüßen Kunden

Passagierin Thu Thuy aus Ho-Chi-Minh-Stadt sagte, sie sei glücklich und beeindruckt von den schönen Bildern, dem freundlichen Empfang und den begeisterten Ratschlägen des SASCO-Personals.

Ich brauchte ein ganz besonderes Geschenk zum Geburtstag meiner Teenager-Tochter. Ihr habt mich beraten und mir bei der Auswahl eines Capybara-Plüschtiers mit Schildkröten-Rucksack geholfen und das Geschenk wunderschön verpackt. Als meine Tochter den Namen Capybara hörte, rief sie aufgeregt: „Woher kennst du diesen Trend?“ „So ist der Flughafenservice, ich bin sehr zufrieden“, erzählte Frau Thu Thuy.

Herr Seung-ho, ein koreanischer Tourist, erzählte, dass er zum ersten Mal nach Vietnam gekommen sei, sich aber sofort nach seiner Landung am Flughafen Tan Son Nhat dank der freundlichen Lächeln und Begrüßungen des Flughafenpersonals in den leuchtenden Farben der vietnamesischen Flagge wohl und sicher gefühlt habe.

Unterschiedlichkeit und Kreativität machen den Erfolg aus

Das Programm „Service from the Heart“ ist Teil der Unternehmenskultur von SASCO: nachhaltige innere Stärke durch ein angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld schaffen. Neben Geschäftsentwicklungsprogrammen, digitaler Transformation, Innovation und Verbesserung der Servicequalität legt SASCO besonderen Wert auf Investitionen in die Personalentwicklung.

Der Hospitality Training Course ist eine Zusammenarbeit zwischen SASCO und dem Wings Academy Training Center.

Um den Entwicklungsanforderungen in jeder Phase gerecht zu werden, aktualisiert SASCO kontinuierlich moderne und umfassende Schulungsprogramme. Die Mitarbeiter werden in Produktkenntnissen, Soft Skills und Enthusiasmus geschult und verbessern ihre mehrsprachigen Fähigkeiten in den Zielmärkten: Englisch, Koreanisch, Japanisch, Chinesisch usw.

Trung Nhat, Mitarbeiter der SASCO Business Lounge, sagte, dass die umfassenden Produktwissenskurse, die mehrsprachigen Kommunikationsfähigkeiten und die Gastfreundschaft ihm und seinen Kollegen dabei geholfen hätten, selbstbewusst zu sein und bereit, neue Herausforderungen zu meistern, um zufriedenstellendere Erlebnisse zu bieten und den steigenden Anforderungen internationaler Kunden gerecht zu werden.

Um ein Gefühl von Geborgenheit und Spaß zu vermitteln und ein Umfeld zu schaffen, in dem Leidenschaft und junge Talente gefördert werden, hat SASCO „trendige“ Spielplätze gebaut: Fit & Health Sports Club; Talentclub und sinnvolle Aktivitäten zur sozialen Verantwortung: Bäume pflanzen, Recycling-Festival …

Mitarbeiter, die Mangroven pflanzen, im SASCO-Projekt „Happy Green Shoots“

Insbesondere der interne Wettbewerb „Stimme der Pioniere“ ermutigt die Mitarbeiter, frei zu kreieren, Ideen und Initiativen aus ihrer Arbeitsposition heraus einzubringen, um zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beizutragen und den Kunden neue Erfahrungen zu bieten.

Linh Nhi, SASCO Duty-Free-Verkäuferin und „Autorin“ des herzlichen Servicegrußes im Wettbewerb „Stimme der Pioniere“, teilte mit: „Heute führt SASCO im gesamten Servicesystem einen neuen Gruß ein. Was gibt es Schöneres, als wenn eine Idee Wirklichkeit wird und man seinen geschätzten Kunden seine Gefühle und sein Herz ausdrückt? Ich bin stolz darauf, dass meine Idee vom Unternehmen anerkannt wird, und ich liebe meinen Job mehr. Jeder Arbeitstag wird bedeutungsvoller.“

Die Schaffung einer angenehmen Arbeitsumgebung mit zufriedenen Mitarbeitern ist die Grundlage für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und den Aufbau einer immer beliebteren Marke SASCO, die gemeinsam mit anderen Luftfahrtunternehmen auf dem Weg starker Entwicklung zu neuen Höhen aufsteigt, neue Chancen begrüßt und die Zukunft von SASCO mit dem Anspruch betrachtet, neue Höhen zu erreichen.

Quelle: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html