SASCO hebt den Service auf ein neues Niveau und inspiriert von Herzen

Während der Hochsaison des Nationalfeiertags, inmitten des geschäftigen Treibens, erstrahlt der Flughafen Tan Son Nhat mit seinen stolzen rot-gelben Sternenfarben lebendiger und farbenfroher als je zuvor. Jeder Schritt des Passagiers wird mit funkelnden Augen, strahlenden Lächeln und einem herzlichen Gruß begrüßt: „Willkommen bei SASCO!“.

Das strahlende Lächeln und die Freundlichkeit und Professionalität des SASCO-Personals erwärmen die Herzen der Passagiere.

Lächeln - Sprache des Herzens

SASCO hat die Zeit mit dem höchsten Flugaufkommen während des Nationalfeiertags am 2. September gewählt, der für Passagiere verkehrsreichsten Zeit des Jahres, und das Programm „Service von Herzen“ mit einer einheitlichen Begrüßung im gesamten System gestartet, um das Markenimage aufzufrischen und den Kunden bei jedem Service die zufriedenstellendste Erfahrung zu bieten.

SASCO Shop-Mitarbeiter begrüßen Kunden

Passagierin Thu Thuy aus Ho-Chi-Minh-Stadt sagte, sie sei glücklich und beeindruckt von den wunderschönen Bildern, dem freundlichen Empfang und der enthusiastischen Beratung des SASCO-Personals.

„Ich brauche ein besonderes Geschenk zum Geburtstag meiner Teenager-Tochter. Ihr habt mich beraten und mir bei der Auswahl eines Capybara-Stofftiers mit Schildkröten-Rucksack geholfen und das Geschenk wunderschön verpackt. Als meine Tochter den Namen Capybara hörte, rief sie aufgeregt: „Woher wusstest du von diesem heißen Trend?“ „So ein Flughafenservice ist, ich bin sehr zufrieden“, erzählte Frau Thu Thuy.

Herr Seung-ho, ein koreanischer Tourist, erzählte, dass dies sein erster Besuch in Vietnam sei, er sich jedoch sofort nach der Landung am Flughafen Tan Son Nhat dank der freundlichen Lächeln und Begrüßungen des Flughafenpersonals in den leuchtenden Farben der vietnamesischen Flagge wohl und aufgehoben fühlte.

Unterschiedlichkeit und Kreativität führen zum Erfolg

Das Programm „Service aus dem Herzen“ ist Teil der SASCO-Unternehmenskultur: nachhaltige innere Stärke durch ein angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld schaffen. Neben Geschäftsentwicklungsprogrammen, digitaler Transformation, Innovation und Verbesserung der Servicequalität legt SASCO besonderes Augenmerk auf Investitionen in die Personalentwicklung.

Der Hospitality Training Course ist eine Zusammenarbeit zwischen SASCO und dem Wings Academy Training Center.

Um den Entwicklungsanforderungen in jeder Phase gerecht zu werden, aktualisiert SASCO kontinuierlich moderne und umfassende Schulungsprogramme. Die Mitarbeiter werden in Produktkenntnissen, Soft Skills und Enthusiasmus geschult und verbessern ihre mehrsprachigen Fähigkeiten in den Zielmärkten (Englisch, Koreanisch, Japanisch, Chinesisch usw.).

Trung Nhat, Mitarbeiter der SASCO Business Lounge, sagte, dass die umfassenden Produktschulungen, die mehrsprachigen Kommunikationsfähigkeiten und der gastfreundliche Geist ihm und seinen Kollegen geholfen hätten, selbstbewusst zu sein und sich neuen Herausforderungen zu stellen, um zufriedenstellendere Erfahrungen zu bieten und den steigenden Ansprüchen internationaler Kunden gerecht zu werden.

Um ein Gefühl von Geborgenheit und Spaß zu vermitteln und ein Umfeld zu schaffen, in dem Leidenschaft und junge Talente gefördert werden können, hat SASCO „trendige“ Spielplätze gebaut: Fit & Health Sports Club; Talentclub und sinnvolle Aktivitäten im Rahmen der sozialen Verantwortung: Baumpflanzungen, Recycling-Festival …

Mitarbeiter für die Mangrovenpflanzung im SASCO-Projekt „Happy Green Shoots“

Insbesondere der interne Wettbewerb „Voice of the Pioneers“ ermutigt die Mitarbeiter, frei von ihren Arbeitsplätzen aus Ideen und Initiativen einzubringen, um zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beizutragen und den Kunden neue Erfahrungen zu bieten.

Linh Nhi, Verkaufsmitarbeiterin bei SASCO Duty Free und „Autorin“ des Servicegrußes von Herzen im Wettbewerb „Stimme der Pioniere“ teilte mit: „Heute führt SASCO im gesamten Servicesystem einen neuen Gruß ein. Was könnte schöner sein, als wenn Ihre Ideen Wirklichkeit werden, wie zum Beispiel wenn Sie Ihren geliebten Kunden Ihre Gefühle und Ihr Herz mitteilen. Ich bin stolz darauf, dass meine Ideen vom Unternehmen anerkannt werden, und ich liebe meinen Job mehr. Jeder Arbeitstag wird bedeutungsvoller.“

Die Schaffung einer angenehmen Arbeitsumgebung mit zufriedenen Mitarbeitern ist die Grundlage für die Förderung der Kundenzufriedenheit und den Aufbau einer Marke, die immer beliebter wird, sich in die Reihen anderer Luftfahrtunternehmen mit starker Entwicklung einreiht, neue Chancen begrüßt und die Zukunft von SASCO mit dem Anspruch blickt, neue Höhen zu erreichen.

Quelle: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html