Quang Nam korrigiert Hotels, die behaupten, 4 oder 5 Sterne zu sein

Viele Unterkünfte in der Stadt Hoi An wurden kontrolliert, weil sie sich als 4- oder 5-Sterne-Hotels ausgaben, obwohl sie von den Behörden nicht anerkannt wurden.

Der Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus in Quang Nam, Nguyen Thanh Hong, sagte, das Ministerium habe am 11. September Unterkünfte für Touristen in der Stadt Hoi An inspiziert und dabei festgestellt, dass einige Hotels nicht als Unterkünfte anerkannt, sondern mit Sternen versehen worden seien und irreführende Werbeaussagen verwendet hätten.

Zu den Hotels, die nicht als Beherbergungsbetriebe anerkannt sind, aber „Sterne“ haben oder mit „4 Sternen“ oder „5 Sternen“ werben, gehören beispielsweise Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An, Bellerive Hoi An Hotel & Spa. Das Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa ist nicht als Touristenunterkunft anerkannt, hat jedoch 4 Sterne auf einem Steinschild (das inzwischen entfernt wurde) vor dem Tor angebracht und auf der Hotelwebsite und auf E-Commerce-Sites mit (4 Sternen) geworben.

Die Vier-Sterne-Steintafel des Hotels Le Pavillon Hoi An war am Eingang angebracht (inzwischen entfernt). Foto: Son Thuy

Darüber hinaus stellte das Inspektionsteam fest, dass viele Hotels, obwohl sie noch nicht als Beherbergungsbetriebe anerkannt waren, bei Transaktionen auf auf Tourismus und Reisen spezialisierten E-Commerce-Websites wie Booking, Agoda und Traveloka mit einem Stern gekennzeichnet waren.

Das Inspektionsteam empfahl dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam, ein Dokument herauszugeben, in dem die Beherbergungsbetriebe aufgefordert werden, die gesetzlichen Bestimmungen im Bereich der Beherbergung von Touristen und bei Werbeaktivitäten strikt einzuhalten. Hotels dürfen keine irreführenden Begriffe bezüglich der Sternebewertung verwenden, wenn diese nicht anerkannt ist, und dürfen die Wörter „am besten“, „nur“, „am besten“ oder ähnliche Bedeutungen nicht verwenden, ohne dass hierfür rechtliche Belege vorliegen.

Im Gespräch mit VnExpress sagte eine Quelle von Booking, dass die Qualitätsbewertung der Hotels auf Booking.com eine Synthese vieler Faktoren sei, die mit den Partnern zusammenhängen, die über die Plattform Unterkünfte besitzen. Bewertungsfaktoren können sich im Laufe der Zeit ändern und werden regelmäßig überprüft. Unterkünfte, die über Booking gehandelt werden, vergeben ihre Sternebewertungen nicht selbst, sondern werden auf Grundlage der von ihnen zu ihren Unterkünften bereitgestellten Daten und der Bewertungen der Gäste, die dort übernachtet haben, eingestuft.

Pham Hong Phuoc, Marketingmanager der Little Hoi An Group, sagte, das Unternehmen könne die Kundenkommentare „nicht kontrollieren“, denn „wenn Kunden kommen, um unseren Service auszuprobieren, geben sie uns auf der Sterneskala ausländischer Plattformen 5/5, was völlig der Wahrheit entspricht.“ Herr Phuoc sagte jedoch, das Unternehmen sei den Anweisungen der örtlichen Behörden gefolgt und habe die Werbeformulierungen überarbeitet, um Verwirrung zu vermeiden.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Hotels in Vietnam mit irreführenden Worten Werbefehler gemacht haben. Im März wurden zwei Hotels in Khanh Hoa von der Regierung mit einer Geldstrafe von 10 Millionen VND belegt, weil sie sich zu Werbezwecken „willkürlich als 4-Sterne-Hotels bezeichneten“.

Ein Beamter der Nationalen Tourismusverwaltung sagte, dass die lokalen Tourismusverwaltungsbehörden (Abteilungen für Kultur, Sport und Tourismus) gemäß den Bestimmungen des Tourismusgesetzes von 2017 Touristenunterkünfte mit 1 bis 3 Sternen klassifizieren und ihren Zustand überprüfen werden. Die Nationale Tourismusbehörde vergibt 4–5 Sterne. Beherbergungsbetriebe, die die Voraussetzungen erfüllen, beantragen eine Bewertung und dürfen ihre Sternebewertung nicht willkürlich erhöhen oder hochstufen.

Die Nationale Tourismusverwaltung wird Inspektionen der bewerteten Beherbergungsbetriebe durchführen, die Klassifizierungsentscheidungen einiger Betriebe, die die Qualität nicht aufrechterhalten, widerrufen und Betriebe, deren Klassifizierungsentscheidungen abgelaufen sind, benachrichtigen und von der Liste streichen.

Phuong Anh - Dac Thanh

Quellenlink: https://vnexpress.net/quang-nam-chan-chinh-cac-khach-san-tu-nhan-4-5-sao-4655370.html