In der Stadt Hoi An wurden zahlreiche Beherbergungsbetriebe kontrolliert, weil sie sich als 4- oder 5-Sterne-Hotels ausgaben, obwohl sie von den Behörden nicht anerkannt wurden.
Der Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus in Quang Nam, Nguyen Thanh Hong, sagte, das Ministerium habe am 11. September in der Stadt Hoi An Unterkünfte für Touristen inspiziert und dabei festgestellt, dass einige Hotels nicht anerkannt worden seien. Anerkannte Unterkünfte, aber mit Sternebewertungen, die eine Werbesprache verwenden, die kann irreführend sein.
Zu den Hotels, die nicht als Beherbergungsbetriebe anerkannt sind, aber „Sterne“ haben oder mit „4 Sternen“ oder „5 Sternen“ werben, zählen Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An , Bellerive Hoi An Hotel & Spa. Das Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa ist nicht als touristische Unterkunft anerkannt, hat jedoch 4 Sterne auf einem Steinschild (das inzwischen abmontiert ist) vor dem Tor angebracht und wirbt in den sozialen Medien (4 Sterne). Hotel-Websites und E-Commerce-Sites.
Die Vier-Sterne-Steintafel des Hotels Le Pavillon Hoi An war am Eingang angebracht (inzwischen entfernt). Foto von : Son Thuy
Darüber hinaus stellte das Inspektionsteam fest, dass viele Hotels, obwohl sie noch nicht als Beherbergungsbetriebe anerkannt sind, bei Transaktionen auf auf Tourismus und Reisen spezialisierten E-Commerce-Websites wie Booking, Agoda und Traveloka mit einem Stern gekennzeichnet waren.
Das Inspektionsteam empfahl dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Quang Nam, ein Dokument herauszugeben, in dem von Beherbergungsbetrieben verlangt wird, sich bei der Erbringung von Dienstleistungen und Aktivitäten im Bereich der Beherbergung von Touristen strikt an die gesetzlichen Bestimmungen zu halten. Werbung Hotels dürfen keine irreführenden Begriffe bezüglich der Sternebewertung verwenden, wenn diese nicht anerkannt ist, und dürfen ohne gültige Dokumentation nicht die Wörter „am besten“, „nur“, „am besten“ oder ähnliche Bedeutungen verwenden. Nachweis
Im Gespräch mit VnExpress sagte eine Quelle bei Booking, dass das Qualitätsranking der Hotels auf Booking.com eine Synthese vieler Faktoren sei, die mit den Partnern zusammenhängen, die über die Plattform Unterkünfte besitzen. Die Bewertungsfaktoren können sich im Laufe der Zeit ändern und werden regelmäßig überprüft. Unterkünfte, die auf Booking gehandelt werden, vergeben ihre Sternebewertungen nicht selbst, sondern ihre Rangfolge wird auf Grundlage der Daten erstellt, die sie über ihre Unterkünfte bereitstellen, sowie der Bewertungen von Gästen, die dort übernachtet haben.
Pham Hong Phuoc, Marketingmanager der Little Hoi An Group, sagte, das Unternehmen könne die Kundenkommentare „nicht kontrollieren“, denn „wenn die Kunden zu uns kommen, bewerten sie den Service auf der Sterneskala ausländischer Plattformen mit 5/5.“ Unser Fall ist völlig real. " Herr Phuoc sagte jedoch, das Unternehmen sei den Anweisungen der örtlichen Behörden gefolgt und habe die Werbeformulierungen überarbeitet, um Verwirrung zu vermeiden.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Hotels in Vietnam durch irreführende Formulierungen einen Werbefehler begangen haben. Im März wurden zwei Hotels in Khanh Hoa von der Regierung mit einer Geldstrafe von 10 Millionen VND belegt, weil sie sich zu Werbezwecken „willkürlich als 4-Sterne-Hotels bezeichnet“ hatten.
Ein Beamter der Nationalen Tourismusverwaltung sagte, dass die lokalen Tourismusmanagementagenturen (Abteilungen für Kultur, Sport und Tourismus) gemäß den Bestimmungen des Tourismusgesetzes von 2017 Beherbergungsbetriebe mit bis zu 3 Sternen klassifizieren und ihren Zustand überprüfen werden. Die nationale Tourismusbehörde vergibt 4–5 Sterne. Beherbergungsbetriebe, die die Voraussetzungen erfüllen, bewerben sich um eine Bewertung und dürfen ihre Sternebewertung nicht willkürlich erhöhen oder hochstufen.
Die Nationale Tourismusverwaltung wird Inspektionen der bewerteten Beherbergungsbetriebe durchführen, die Bewertungsentscheidungen einiger Betriebe, die ihre Qualität nicht aufrechterhalten, widerrufen, diese Betriebe benachrichtigen und von der Liste streichen. Es wird entschieden, die abgelaufene Kategorie anzuerkennen.
Phuong Anh - Dac Thanh
[Anzeige_2]
Quellenlink
Kommentar (0)