Direktvertrieb verhilft Gründern nicht nur zu mehr Erfahrung und einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse, um Produkte zu verbessern, sondern hat auch viele positive Auswirkungen auf das Geschäft.
Nicht viele Menschen wissen, dass der Erfolg von BuyMed, der thuocsi.vn zur führenden E-Commerce-Plattform für Arzneimittel in Vietnam machen konnte, es Zeiten gab, in denen Mitbegründer und CEO Hoang Nguyen täglich Grußnachrichten an 100 Apotheker senden musste.
Er sagte: „Ich habe die Telefonnummern von Apothekern im ganzen Land herausgesucht. Von 100 Leuten, die ich anrufe, sind 2-3 damit einverstanden, sich über das Produkt zu informieren und es zu verwenden.
Mit solchen Anstrengungen hat CEO Hoang Nguyen innerhalb eines Jahres einen separaten Kundendatensatz für BuyMed aufgebaut. Anstatt alle davon zu überzeugen, es zu verwenden, konzentrierte er sich auf die Gruppe von Menschen, die bereit waren, sich über das Produkt zu informieren und es zu verwenden (die „Innovatoren“), und hörte sich deren Feedback an. Danach hat Hoang Nguyen sämtliche Prozesse vom Einkauf über den Verkauf bis hin zur Lieferung usw. selbst entworfen, um die Zusammenarbeit mit Lieferanten zu verstehen.
Bisher hat BuyMed in drei Städten Lagerhäuser errichtet: Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi und Binh Duong mit einer Gesamtfläche von 18.000 m2, und bedient landesweit mehr als 30.000 Kunden, darunter mehr als 17.000 Stammkunden, pro Monat.
Ein Praxisbeispiel von BuyMed zeigt, dass Startup-Gründer ihre ersten Produkte selbst vertreiben sollten. Durch direkte Gespräche mit Kunden können Gründer Feedback sammeln, die Probleme der Kunden verstehen und das Produkt optimal an sie anpassen. Dadurch wird nicht nur das Produkt verbessert, sondern es trägt auch von Anfang an zum Aufbau starker Kundenbeziehungen bei.
Wenn die Kunden sehen, dass das Gründerteam das Produkt direkt verkauft, haben sie ein größeres Gefühl hinsichtlich der Qualität und des Engagements des Unternehmens. Durch den Verkaufsprozess können Gründer die Vision, Werte und Mission ihres Unternehmens klar und ehrlich kommunizieren und so engere Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen.
Darüber hinaus hilft die Teilnahme am Verkauf den Gründern dabei, einen umfassenden Überblick über die Betriebsabläufe ihres Unternehmens zu bekommen. Sie verfügen über ein besseres Verständnis der realen Herausforderungen und Probleme bei der Produktimplementierung und können so fundiertere strategische Entscheidungen treffen. Dies hilft den Gründern auch dabei, Probleme im Vertriebssystem, im Verkaufsprozess und im Kundendienst zu erkennen und zu beheben und so die Betriebsabläufe des Start-ups zu optimieren.
Schließlich zeigt auch die vertriebliche Mitwirkung des Gründers dessen Engagement und Einsatz für das Startup. Der Gründer wird zu einem inspirierenden Repräsentanten, der die Motivation des gesamten Teams stärkt und ein positives und enthusiastisches Arbeitsumfeld schafft. Mitarbeiter fühlen sich motiviert, wenn sie sehen, dass Führungskräfte nicht nur reden, sondern auch Maßnahmen ergreifen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
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Quelle: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html
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