Paradox des vietnamesischen Tourismus

Jedes Jahr wird die vietnamesische Tourismusbranche mit einer Vielzahl renommierter Auszeichnungen aus aller Welt überhäuft und übertrifft damit die Länder in der Region. Die Zahl der internationalen Besucher ist jedoch nicht im gleichen Maße hoch.

Neben den WTA-Auszeichnungen wird Vietnam auch von vielen internationalen Organisationen, Medienagenturen, Zeitschriften und berühmten Reise-Websites anerkannt, wie zum Beispiel CNN, Reisen & Freizeit, Die Reise, Fernweh, Tripadvisor Mehrfach ausgezeichnet für Küche, Reiseziel, Landschaft.

In den ersten acht Monaten des Jahres begrüßte Vietnam mehr als 11,4 Millionen internationale Besucher. Im gleichen Zeitraum erreichte die Zahl der internationalen Besucher in Thailand fast 22 Millionen und in Singapur mehr als 11,3 Millionen. Malaysia konnte in den ersten sechs Monaten des Jahres fast 12 Millionen Besucher begrüßen.

Im Jahr 2023 wird Vietnam 12,6 Millionen internationale Besucher begrüßen; 3,4-mal höher als im Jahr 2022 und Platz 4 in Südostasien. Der letztjährige Champion war Malaysia mit 29 Millionen Besuchen. Thailand belegte mit über 28 Millionen Besuchen den zweiten Platz, gefolgt von Singapur mit 13,6 Millionen Besuchen.

Der Vorsitzende der Lua Viet Tour, Nguyen Van My, sagte, die Auszeichnungen seien „wie Schönheitswettbewerbe“. Zur Miss gekürt wird in den Augen der Jury und der Leser die schönste Person des Wettbewerbs, nicht unbedingt die schönste Person der Region.

Auch die von Vietnam vergebenen Auszeichnungen sind dieselben, die WTA vergibt Auszeichnungen nach ihren Kriterien und nicht repräsentativ für die ganze Welt. Alle Auszeichnungen sind relativ, selbst die prestigeträchtigsten. Daher ist die Anzahl der Tourismusauszeichnungen, die Vietnam erhält, nicht unbedingt proportional zur Anzahl der internationalen Besucher.

Laut der Tourismusorganisation der Vereinten Nationen (UN Tourism) sind die zehn Länder mit den meisten Besuchern im Jahr 2023 Frankreich (100 Millionen Besucher), Spanien (85,2 Millionen), die Vereinigten Staaten (66,5 Millionen), Italien (57,2 Millionen), die Türkei (55,2 Millionen), Mexiko (42,2 Millionen), das Vereinigte Königreich (37,2 Millionen), Deutschland (34,8 Millionen), Griechenland (32,7 Millionen) und Österreich (30,9 Millionen).

Nguyen Tien Dat, CEO von AZA Travel, sagte, es gebe viele Gründe, warum ein Reiseziel viele Touristen anziehe, Auszeichnungen seien nur ein Grund.

Je mehr Auszeichnungen Vietnam erhält, desto größer wird der Druck auf die Tourismusbranche. „Es sind wie zwei Seiten derselben Medaille“, sagte Herr Dat. Die Auszeichnungen machen Vietnam weltweit bekannt, bringen aber auch Herausforderungen mit sich.

Wenn internationale Besucher nach Vietnam kommen möchten, suchen sie online nach Informationen. Als erste Information wird der mit der Auszeichnung verbundene vietnamesische Standort, das beste bzw. das ausgezeichnete Hotel angezeigt. Doch wenn Besucher auf der Suche nach Erlebnissen tiefer in die Reiseziele eintauchen, stoßen sie möglicherweise auf Schattenseiten wie Umweltverschmutzung, Touristenbetrug, Abzocke und ein schlechtes Nachtleben. Damals erwiesen sich die Auszeichnungen, die Vietnam erlangte, als Schwäche, da sein Ruf weit von der Realität entfernt war.

Nach der Einschätzung von Herrn Dat haben Tourismuspreise keinen so starken und tiefgreifenden Einfluss auf internationale Besucher wie berühmte Websites wie Tripadvisor Gut Lonely Planet . Diese Quellen liefern Informationen auf Grundlage von Big Data und realen Bewertungen von Hunderten Millionen Reisenden auf der ganzen Welt.

„Wir sollten nicht zu sehr darauf hoffen, dass wir viele Besucher haben werden, wenn wir viele Preise gewinnen“, erklärte Herr Dat. Er ist der Ansicht, dass wir nicht darauf warten sollten, „dass uns die Früchte in den Mund fallen“, sondern dass wir über spezifische Werbepläne und -strategien verfügen müssen, um diese Auszeichnungen für die Kommunikation mit Touristen auf der ganzen Welt zu nutzen.

Als Erklärung dafür, warum benachbarte Reiseziele wie Thailand und Singapur bei der WTA nur wenige Auszeichnungen erhalten, sagte Herr Dat, dass diese Reiseziele bei Touristen vielleicht schon so bekannt seien, dass sie „nicht teilnehmen“.

„Reden wir nicht mehr über die Auszeichnung. Wir müssen darüber sprechen, was wir als Nächstes tun, nachdem wir die Auszeichnung erhalten haben“, sagte Herr Nguyen Van My und betonte, dass wir „aufhören sollten, zu schreien und an der Auszeichnung teilzunehmen“, da die Besucher nicht wegen der Auszeichnung nach Vietnam kommen. Sie kommen meist auf Empfehlung von Freunden, die dorthin zurückgekehrt sind, oder über die Medien nach Vietnam.

Wenn wir mehr Touristen nach Vietnam locken wollen, insbesondere anspruchsvolle Touristen wie aus Japan und Europa, müssen wir zunächst einmal die Müllentsorgung verbessern und die Probleme der Lärmbelästigung, der Umwelthygiene und der Lebensmittelsicherheit lösen. „Niemand möchte an einen Ort gehen, wo Lebensmittelvergiftungen häufig vorkommen und überall auf den Straßen Müll herumliegt“, sagte Herr My.

Um Touristen anzuziehen, muss Vietnam keine Makrothemen diskutieren, sondern sich von den einfachsten Dingen her verändern. Wenn der vietnamesische Tourismus Erfolg haben soll, muss er öffentliche Toiletten und Abfallprodukte revolutionieren. Derzeit seien die öffentlichen Toiletten nach Einschätzung des Präsidenten von Lua Viet Tour „viel besser als vor 10 Jahren“, dennoch würden viele Menschen ihren Müll immer noch nicht richtig entsorgen.

Herr My ist der Ansicht, dass es in Vietnam eine Art Bestrafung für Menschen geben sollte, die Müll wegwerfen, so wie es Singapur tut, weil kulturelle Gewohnheiten nicht selbstverständlich sind. Strenge Gesetze bilden Gewohnheiten.

Als nächstes muss sich Vietnam als sicheres und freundliches Reiseziel positionieren. Die Freundlichkeit im Grenzbereich – dem ersten Ort, an dem Besucher mit Vietnamesen in Kontakt kommen – muss verbessert werden. „Zoll, Flughafensicherheit und Grenzpolizei müssen den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubern und sie willkommen heißen“, sagte Herr My. Auch die Einheimischen sollten Besuchern gegenüber eine freundliche Haltung zeigen, vielleicht einfach nur winken oder lächeln, damit Vietnam in den Augen internationaler Besucher punkten kann.

Laut Tourismusexperten ist der Umsatz pro Gast das Wichtigste, nicht die Quantität. Daher sollte Vietnam darauf abzielen, kaufkräftige und nachhaltige Touristen willkommen zu heißen, statt Massentourismus.

CEO Nguyen Tien Dat vergleicht Auszeichnungen mit „Farbe“: Wenn das Holz nicht gut ist, ist die Farbe nutzlos, egal wie schön sie ist. Neben dem auf internationaler Ebene erworbenen „Ruf“ müssen die Tourismusbranche und die vietnamesische Bevölkerung den Touristen positive Erlebnisse bieten. Vietnam verfügt also nicht nur über einen guten Ruf, sondern auch über Stärke.

„Der vietnamesische Tourismus muss die Situation vermeiden, dass gute Farbe auf gutem Holz landet“, sagte Herr Dat.

Quelle