Vietnam zählt zu den am schnellsten wachsenden digitalen Volkswirtschaften der ASEAN-Region. Mit über 78 Millionen Internetnutzern und einer Social-Media-Nutzungsrate von 73,3 % der Bevölkerung bietet Vietnam ideale Voraussetzungen für die starke Entwicklung seines digitalen Ökosystems und seiner Tourismustechnologie.
Technologiegetriebener Tourismus
Experten zufolge legen die von der vietnamesischen Regierung und der Tourismusbranche umgesetzten Initiativen zur digitalen Transformation, wie der Einsatz von IoT (Internet der Dinge), KI (Künstliche Intelligenz), VR/AR (Virtuelle Realität) und Big Data im Tourismusmanagement, den Grundstein für bedeutende Verbesserungen in der Branche. Darüber hinaus optimieren diese technologischen Lösungen nicht nur das touristische Erlebnis, sondern unterstützen auch Akteure entlang der vietnamesischen Tourismus-Wertschöpfungskette dabei, effizient zu arbeiten und die Ziele für nachhaltige Entwicklung zu fördern.
Der Bericht „Exploring the Technology Application Behavior of Vietnamese Travelers“ von The Outbox Company (einem führenden Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen mit Fokus auf den Tourismus- und Gastgewerbesektor in Asien) und Trip.com (einem umfassenden internationalen Reiseanbieter) zeigt, dass gängige Technologien wie digitale Karten, E-Wallets und Online-Reisebüros (OTAs) weit verbreitet sind. Obwohl fortschrittlichere Technologien wie E-Tickets, virtuelle Assistenten und intelligente Hoteldienstleistungen aufgrund geringer Bekanntheit und Nutzungsraten unter vietnamesischen Reisenden noch nicht so häufig eingesetzt werden, entwickeln sie sich zunehmend zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Reiseerlebnisses in Vietnam.
Nguyen Anh Thu, Forschungsdirektorin bei The Outbox Company, betonte, dass moderne Technologien der vietnamesischen Tourismusbranche erhebliche Wachstumschancen eröffnen. Der verstärkte Einsatz dieser Lösungen kann daher sowohl die Nutzererfahrung verbessern als auch die betriebliche Effizienz steigern und somit die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen im vietnamesischen Tourismussektor erhöhen.
Um die Vorteile der Technologie voll auszuschöpfen, müssen Anwendungsanbieter ihre nutzerzentrierte Denkweise weiter stärken und sich auf die Verbesserung der Benutzeroberfläche, der Benutzererfahrung und der Sicherheit der Plattform konzentrieren. Die Bereitstellung genauer und transparenter Informationen sowie zeitnaher technischer Support trägt ebenfalls dazu bei, die Zufriedenheit vietnamesischer Touristen mit Technologieanwendungen zu steigern, insbesondere bei solchen, die weniger technikaffin sind.
Viele vietnamesische Touristen zeigen sich begeistert von neuen Technologien, insbesondere von hochgradig personalisierten Lösungen wie KI, Chatbots und VR/AR. Von diesen Technologien werden bedeutende Veränderungen erwartet: Sie vereinfachen nicht nur die Planung und Buchung, sondern bieten Touristen auch intensivere und ansprechendere Reiseerlebnisse.
Steigern Sie das Suchvolumen durch die Digitalisierung von Reisezielen.
Aus lokaler Sicht erklärte Herr Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Digitalisierung und die Anwendung digitaler Technologien Schlüsselfaktoren für die rasante Entwicklung des Tourismussektors der Stadt seien. Dies erleichtere es Touristen, mithilfe digitaler Tourismusplattformen und -anwendungen Reiseziele in der Stadt leichter zu finden.
Darüber hinaus hat das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Reihe umfassender und aufeinander abgestimmter digitaler Transformationslösungen erfolgreich umgesetzt – sowohl im Management und in der Verwaltung als auch in der praktischen Anwendung zur Förderung und Gewinnung inländischer und internationaler Touristen. Die Stadt hat ihre Tourismus-App überarbeitet und digitale Publikationen erstellt, um Touristen die Suche und den Zugriff auf Informationen im digitalen Umfeld zu erleichtern. Gleichzeitig haben Touristen Zugriff auf kostenlose Reiseführer und Publikationen, die den Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt in vielen Sprachen wie Englisch, Japanisch, Russisch, Chinesisch usw. vorstellen.
Das Projekt zur Entwicklung intelligenten Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 mit einer Vision bis 2030 konzentriert sich auf den Aufbau eines intelligenten Tourismussystems. Zu den wichtigsten Zielen gehören: mehr Komfort für Touristen, attraktive Reiseziele und ein intelligentes Geschäftsökosystem. Bedürfnisse, Trends und Präferenzen werden proaktiv analysiert und prognostiziert, um die Entwicklung besser planen zu können. Bislang wurden 366 touristische Ressourcen in Ho-Chi-Minh-Stadt auf Google Earth und Google Maps aktualisiert und touristische Angebote auf E-Commerce-Plattformen (Shopee, Traveloka usw.) gelistet, damit Touristen und Einheimische diese entdecken und nutzen können.
Agoda, eine der weltweit führenden Reiseplattformen, hat unterdessen Daten veröffentlicht, die zeigen, dass Vietnam sich zu einem beliebten Reiseziel für Silvester 2025 entwickelt. Insbesondere die einzigartige Kombination aus unverwechselbarer Kultur, pulsierendem Lebensstil und atemberaubenden Naturlandschaften macht Vietnam schnell zu einem attraktiven Ziel für internationale Touristen, die das neue Jahr feiern möchten.
Laut Vu Ngoc Lam, Direktor von Agoda in Vietnam, ist die Zahl der Suchanfragen internationaler Reisender nach Unterkünften in Vietnam zum Jahresende 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 30 % gestiegen, und das Land gewinnt weltweit immer mehr an Bedeutung. Insbesondere Ho-Chi-Minh-Stadt behauptet sich als beliebtestes Reiseziel, wo internationale Besucher das spektakuläre Feuerwerk über dem Saigon-Fluss zum Jahreswechsel 2025 bewundern können.
Die Insel Phu Quoc stieg auf den zweiten Platz auf, gefolgt von bekannten Reisezielen wie Da Nang, Hanoi und Nha Trang, die alle zu den fünf beliebtesten Reisezielen für internationale Touristen zählen. Bei inländischen Touristen bleibt Ho-Chi-Minh-Stadt führend, gefolgt von Da Lat, Vung Tau, Hanoi und Nha Trang.
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