Vietnam gilt als eine der am schnellsten wachsenden digitalen Volkswirtschaften in der ASEAN-Region. Mit mehr als 78 Millionen Internetnutzern und einer Social-Media-Nutzungsrate von 73,3 % der Bevölkerung verfügt Vietnam über ein ideales Umfeld, um die starke Entwicklung des digitalen Ökosystems und der Tourismustechnologie voranzutreiben.
Technologiebasierter Tourismus
Experten zufolge schaffen die von der Regierung und der vietnamesischen Tourismus- und Reisebranche umgesetzten Initiativen zur digitalen Transformation, wie etwa die Anwendung von IoT (Internet der Dinge), KI (künstliche Intelligenz), VR/AR (Virtual-Reality-Technologie), Big Data usw. im Tourismusmanagement, die Grundlage für bemerkenswerte Verbesserungen in dieser Branche. Darüber hinaus tragen sie nicht nur zur Optimierung des Touristenerlebnisses bei, sondern die Technologielösungen unterstützen auch die Beteiligten in der vietnamesischen Tourismus-Lieferkette dabei, effektiv zu arbeiten und nachhaltige Entwicklungsziele zu fördern.
Der Bericht „Exploring the technology application behavior of Vietnamese tourists in tourism“ von The Outbox Company (einem bahnbrechenden Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Tourismus- und Gastgewerbesektor in Asien) und Trip.com (einem umfassenden internationalen Reisedienstleister) wies auch darauf hin, dass beliebte Technologien wie digitale Karten, E-Wallets und OTAs (Online-Reisebüros) weit verbreitet sind. Obwohl einige fortschrittlichere Technologien wie E-Tickets, virtuelle Assistenten, intelligente Hoteldienste usw. noch nicht effektiv genutzt werden und die Zahl der vietnamesischen Touristen, die sie erkennen und nutzen, noch gering ist, werden sie für vietnamesische Touristen zunehmend zu einem unverzichtbaren Teil ihrer Reise.
Der Forschungsleiter von The Outbox Company, Nguyen Anh Thu, betonte, dass moderne Technologien der vietnamesischen Tourismusbranche in der Zukunft erhebliche Wachstumschancen eröffnen. Daher kann die Ausweitung der Anwendung dieser Lösungen sowohl das Benutzererlebnis verbessern als auch zur Steigerung der Betriebseffizienz und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in der vietnamesischen Tourismusbranche beitragen.
Um die Vorteile der Technologie voll auszuschöpfen, müssen Anwendungseinheiten jedoch die benutzerzentrierte Denkweise weiter stärken und sich auf die Verbesserung der Schnittstelle, der Erfahrung und der Sicherheit der Plattform konzentrieren. Die Bereitstellung genauer, transparenter Informationen und zeitnaher technischer Unterstützung wird auch dazu beitragen, die Zufriedenheit vietnamesischer Touristen bei der Nutzung von Technologieanwendungen zu verbessern, insbesondere bei Kunden, die mit der Technologie nicht vertraut sind.
Viele vietnamesische Touristen haben ihre Begeisterung für die Nutzung neuer Technologien zum Ausdruck gebracht, insbesondere für hochgradig personalisierte Lösungen wie KI, Chatbots und VR/AR. Diese Technologien werden voraussichtlich einen großen Unterschied machen, da sie nicht nur den Planungs- und Buchungsprozess vereinfachen, sondern den Touristen auch ein umfassenderes und spannenderes Reiseerlebnis bieten.
Erhöhen Sie das Suchvolumen durch die Digitalisierung von Zielen
Aus lokaler Sicht sagte Herr Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Digitalisierung und die Anwendung digitaler Technologien Schlüsselpunkte seien, die zur schnellen Entwicklung der Tourismusbranche der Stadt beitrügen. Dies erleichtert Touristen die Suche nach Zielorten in Städten über digitale Tourismusplattformen und Technologieanwendungen.
Darüber hinaus hat das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Reihe umfassender und synchroner Lösungen zur digitalen Transformation erfolgreich eingesetzt, nicht nur im Management und in der Staatsverwaltung, sondern auch in der praktischen Anwendung bei der Werbung und Gewinnung in- und ausländischer Touristen. Die Stadt hat ihre Tourismus-App erneuert und elektronische Publikationen erstellt, um Touristen die Suche und den Zugriff auf Informationen in der digitalen Umgebung zu erleichtern. Gleichzeitig können Besucher auch auf kostenlose Reiseführer und Veröffentlichungen mit Informationen zum Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt in vielen Sprachen wie Englisch, Japanisch, Russisch, Chinesisch usw. zugreifen.
Andererseits wird sich die Stadt im Rahmen des Projekts zur intelligenten Tourismusentwicklung in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 mit einer Vision bis 2030 auf den Aufbau eines intelligenten Tourismussystems mit Blick auf die folgenden Hauptziele konzentrieren: Annehmlichkeiten für Touristen, intelligente Reiseziele, intelligentes Geschäftsökosystem; Analysieren und prognostizieren Sie Anforderungen, Trends und Präferenzen proaktiv, um die Entwicklung besser planen zu können. Bisher wurden 366 Tourismusressourcen für Ho-Chi-Minh-Stadt auf den Plattformen Google Earth und Google Map aktualisiert und Tourismusprodukte auf E-Commerce-Handelsplattformen (Shopee, Traveloka) veröffentlicht, damit Touristen und Einwohner sich informieren und darauf zugreifen können.
Unterdessen hat eine der digitalen Reiseplattformen mit einem globalen Netzwerk – die Online-Reiseplattform Agoda – gerade Daten veröffentlicht, die zeigen, dass Vietnam zu einem beliebten Reiseziel für die Feier von Silvester 2025 wird. Insbesondere mit seiner einzigartigen Kombination aus ausgeprägter Kultur, pulsierendem Lebensstil und atemberaubenden Naturlandschaften entwickelt sich Vietnam schnell zu einem attraktiven Reiseziel für internationale Touristen, um das neue Jahr zu begrüßen.
Laut Herrn Vu Ngoc Lam, Direktor von Agoda in Vietnam, ist die Zahl der Unterkunftssuchen in Vietnam durch internationale Besucher zu diesem Zeitpunkt, während das Jahr 2024 langsam zu Ende geht, im Vergleich zum Vorjahr um 30 % gestiegen und das S-förmige Land zieht zunehmend die Aufmerksamkeit der Welt auf sich. Unter ihnen behauptet Ho-Chi-Minh-Stadt seine Position als beliebtestes Reiseziel, wo internationale Besucher zur Begrüßung des Jahres 2025 das fulminante Feuerwerk auf dem Saigon-Fluss bewundern können.
Allein die Insel Phu Quoc stieg auf den zweiten Platz, gefolgt von bekannten Reisezielen wie Da Nang, Hanoi und Nha Trang in den Top 5 der beliebtesten Reiseziele für internationale Besucher. Bei den einheimischen Touristen behauptet Ho-Chi-Minh-Stadt weiterhin seine führende Position, gefolgt von Da Lat, Vung Tau, Hanoi und Nha Trang.
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