Banken und E-Wallets erlauben keine Online-Überweisungen ohne Biometrie

Um Transaktionsunterbrechungen kurz vor Neujahr zu vermeiden, verlangen einige Banken und E-Wallets von ihren Kunden bei Online-Geldüberweisungen die biometrischen Authentifizierungsdaten.

Eine Woche vor dem 1.1.2025 Frist zur Authentifizierung Biometrie Nach Angaben der Staatsbank fordern manche Banken und E-Wallets ihre Kunden auf, vor der Durchführung von Online-Transaktionen ihr Konto zu aktualisieren.

Herr Huy Phuong (HCMC) sagte, als er einen Mitfahrdienst buchte und sich für die Zahlung mit MoMo entschied, erhielt er von diesem E-Wallet eine Aufforderung zur biometrischen Authentifizierung. Um online bezahlen zu können, ist eine Aktualisierung erforderlich.

Nicht nur MoMo, sondern auch einige Banken wie die VietinBank verlangen von ihren Kunden eine biometrische Authentifizierung. Dies soll laut Tran Cong Quynh Lan, dem stellvertretenden Generaldirektor der VietinBank, die Überlastung an den Tagen vor Neujahr reduzieren.

Laut Herrn Quynh fällt der 1. Januar 2025 mit den Neujahrsfeiertagen zusammen, die Banken sind geschlossen, und wenn Kunden Probleme bei der Online-Überweisung von Geld haben, ist das unbequem. „Um zu verhindern, dass Kontoinhaber Unterbrechungen bei Transaktionen erleben, bitten wir sie proaktiv, das biometrische Update eine Woche im Voraus durchzuführen. Das Personal in den Filialen und Transaktionsbüros unterstützt die Kunden direkt, falls sie Schwierigkeiten bei der Selbstauthentifizierung haben“, sagte Herr Lan. Derzeit haben fast 86 % der VietinBank-Kunden die biometrische Authentifizierung abgeschlossen.

Die Bank stellt Geräte zur Verfügung, die die Menschen bei der Aktualisierung biometrischer Informationen und ID-Karten mit eingebettetem Chip unterstützen. Foto: Anh Tu

Ein Vertreter der Bank of Vietnam (BVBank) teilte außerdem mit, dass die Bank ihre Kunden seit November anleitet und dazu anweist, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren, bevor sie elektronische Transaktionen durchführen. Mittlerweile hat sich der Großteil des Kundenstamms mit regelmäßigen Online-Transaktionen registriert.

Darüber hinaus haben die Banken ihre Filialöffnungszeiten verlängert, um ihren Kunden die rechtzeitige Durchführung biometrischer Aktualisierungen zu ermöglichen. Beispielsweise öffnet die VietinBank ihre Transaktionsbüros in der zweiten Dezemberhälfte samstags und sonntags von 8:00 bis 16:30 Uhr.

Ebenso sind Hunderte von Vietcombank-Transaktionsstellen auch an Wochenenden geöffnet und die täglichen Transaktionszeiten erstrecken sich bis 18:30 Uhr, um Kontoinhaber zu unterstützen. Bis Anfang Dezember hatten fast 8,5 Millionen Kunden der Bank ihre biometrischen Daten aktualisiert.

Wie bemerkt von VnExpress berichtete, dass es weder zu Staus noch zu langen Wartezeiten für Kunden kam, die an Transaktionspunkten oder in Bankfilialen ihre biometrischen Daten aktualisieren wollten. Banken verfügen über entsprechende Geräte zur Unterstützung von Personen, die Probleme mit ihrem Smartphone oder Telefon haben, das nicht über die NFC-Scanfunktion verfügt.

Aufgrund der schnellen Aktualisierung der Daten zum Jahresende kam es bei einigen Banken allerdings stellenweise zu Problemen bei der Authentifizierung. Bei manchen Banken wie der VPBank, VIB... kam es in den Anwendungen teilweise zu Problemen mit der Erkennung des neuen Personalausweises, obwohl sich Kunden zur Änderung der Daten des alten Personalausweises bei der Bank angemeldet hatten.

Laut einer Bankfiliale in der Huynh Tan Phat Street (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) haben neben älteren Menschen, die Schwierigkeiten bei der Nutzung der App haben, auch die übrigen Kunden vor allem Probleme damit, dass die App NFC-Informationen nicht lesen oder das neue Bürgerausweismodell nicht erkennen kann.

Kunden erhalten einen Fehler, wenn die Anwendung das neueste ID-Modell nicht erkennen kann. Foto: Tat Dat

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) versuchte wiederholt, mithilfe eines Bürgerausweises mit eingebettetem Chip über die App Informationen zu authentifizieren, scheiterte jedoch und es traten Fehler beim Aufnehmen des Ausweisfotos oder beim Verbinden des NFC-Chips auf.

Er war gezwungen, zur Bankfiliale in der Tran Thai Tong Street (Cau Giay) zu gehen, um die Authentifizierung abzuschließen, konnte dies jedoch nicht tun, da das System der Bank überlastet war. Als ich einige Tage später in diese Filiale zurückkehrte, waren seine Verifizierungsvorgänge in etwa 10 Minuten abgeschlossen, nachdem das System reibungslos lief.

Gemäß den Vorschriften der Staatsbank erfordern einige Banktransaktionen ab dem 1. Januar 2025 eine biometrische Authentifizierung. Konkret heißt es in Rundschreiben 17, dass Kontoinhaber erst dann Geld von ihrem Zahlungskonto abheben und elektronische Zahlungen vornehmen dürfen, wenn die Überprüfung ihrer Identitätsdokumente abgeschlossen ist. Von der Polizei oder über das elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungssystem (VNeID) ausgestellte biometrische Informationen.

Rundschreiben 18 Außerdem ist vorgeschrieben, dass Online-Kartentransaktionen nur durchgeführt werden können, wenn der Karteninhaber sich bei der Bank, dem Finanzunternehmen usw. biometrisch authentifiziert hat. Direkte Kartentransaktionen an Einzelhandelspunkten (POS) und Geldautomaten finden weiterhin normal statt und erfordern keine Biometrie.

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