Verbessern Sie die Servicequalität für die Menschen

Die Gemeindeebene ist die erste Regierungsebene, die Verwaltungsvorgänge für die Bevölkerung entgegennimmt und abwickelt. Die Förderung der Rolle des Parteikomitees und der Regierung bei der Verwaltungsreform und die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung haben zur erfolgreichen Umsetzung der allgemeinen Verwaltungsreformziele der gesamten Provinz beigetragen .

Herr Luu Van Trang im Dorf Ta Trang, Gemeinde Quang Kim (Bezirk Bat Xat), beglaubigte in nur wenigen Minuten Kopien einiger Dokumente in der zentralen Anlaufstelle der Gemeinde. Er vergaß nicht, am Automaten die Taste „Sehr zufrieden“ zu drücken, um die Stimmung der Menschen bei der Erledigung von Behördengängen zu beurteilen.

Laut Herrn Luu Van Trang werden einige Verwaltungsverfahren, die schwer zugänglich sind oder eine Erklärung auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes erfordern, von Gemeindebeamten mit Begeisterung geleitet, sodass die Durchführung und Umsetzung der Verwaltungsverfahren sehr bequem ist.

Herr Lieng Van Xuan, ein Justizbeamter der Gemeinde Quang Kim, sagte: „Jeden Tag erhalte und bearbeite ich 20 bis 30 Akten, die mit meinem Zuständigkeitsbereich in Zusammenhang stehen.“ Für Verwaltungsverfahren, die über das nationale öffentliche Dienstleistungsportal abgewickelt werden müssen, verfügen viele Menschen in ethnischen Minderheitengebieten und besonders benachteiligten Gebieten nicht über die nötige Ausrüstung, um diese Verfahren durchzuführen. Deshalb haben wir den Menschen geholfen, dieses Problem zu lösen.

In jüngster Zeit haben das Parteikomitee und die Regierung der Kommune Quang Kim regelmäßig Verwaltungsreformen im Zusammenhang mit der Verantwortung der Führungskräfte bei der Erfüllung ihrer Aufgaben geleitet und geleitet. Auf Grundlage der Direktiven und Anweisungen der Vorgesetzten haben das Parteikomitee und das Volkskomitee der Kommune zahlreiche Dokumente und Pläne zur Umsetzung der Nachahmungsbewegung für die Verwaltungsreform herausgegeben. Integrieren Sie Propaganda für Verwaltungsreformen in Dörfern und über Lautsprechersysteme. Im Jahr 2023 organisierte die Kommune Quang Kim 27 Propagandasitzungen zur Verwaltungsreform mit 1.500 Teilnehmern; 100 % öffentliche Bekanntmachung von Verwaltungsverfahren. Die Kommune Quang Kim konzentriert sich auch auf die Reform der Organisation, des Apparats und des öffentlichen Dienstes. Regelmäßige Verbreitung und Anleitung kommunaler Kader und Beamter, um ihr Verantwortungsbewusstsein bei der Ausübung öffentlicher Dienstleistungen zu stärken; Stärkung der Disziplin, der Verwaltungsdisziplin, Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung.

Herr Vu Van Son, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Quang Kim, informierte: Im Jahr 2023 hat die One-Stop-Abteilung der Gemeinde Quang Kim 1.189 Probleme gelöst, wobei 99,7 % der Bürger mit Zufriedenheit oder höher abschnitten. Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit für 95 Verwaltungsverfahren um 30 % und vermeiden Sie Verzögerungen bei der Rücksendung von Dokumenten.

In der Gemeinde Ban Phiet (Bezirk Bao Thang) ist der One-Stop-Shop ebenfalls wissenschaftlich organisiert und verfügt über Wartestühle für die Menschen. Ban Phiet besteht aus 8 Dörfern, in denen 48 % der Bevölkerung ethnischen Minderheiten angehören. Im Jahr 2023 veröffentlichte das Volkskomitee der Gemeinde Ban Phiet 35 Dokumente zur Anordnung und Umsetzung von Verwaltungsreformen. Die Propagandaarbeit zur Verwaltungsreform konzentriert sich auf folgende Inhalte: Partei- und Staatspolitik sowie Leitlinien zur Verwaltungsreform; Implementierung von Online-Behördendiensten auf den Ebenen 3 und 4; Anweisungen zum Erstellen von Konten im National Public Service Portal ...

Die Kommune Ban Phiet investierte auch in Ausrüstung und Einrichtungen zur Unterstützung der Verwaltungsreform. Die zentrale Anlaufstelle ist mit drei Beamten mit Hochschulabschluss oder höher besetzt. Um die Stimmung der Bevölkerung einzuschätzen, verteilte das Volkskomitee der Gemeinde Ban Phiet Fragebögen zur Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Umsetzung der Verwaltungsreform. Das Ergebnis war, dass 100 % oder mehr der Stimmen zufrieden waren.

Im Jahr 2023 bearbeitete die zentrale Anlaufstelle der Gemeinde Ban Phiet mehr als 1.400 Akten, von denen über 99 % fristgerecht bearbeitet wurden. Herr Le Vu Ha, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Kommune Ban Phiet, sagte: „Das Parteikomitee der Kommune hat einen Plan zur Reform der Verwaltung ab Anfang 2024 herausgegeben und will die Qualität und Effizienz der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren in der zentralen Anlaufstelle verbessern.“ Ziel ist es, die Verwaltungsreform weiter voranzutreiben, um eine demokratische, moderne, professionelle, disziplinierte, offene und transparente Verwaltung aufzubauen. Durch die Umsetzung des Plans des Parteikomitees haben die zuständigen Abteilungen zahlreiche Lösungen gefunden, um die gesetzten Ziele erfolgreich zu erreichen.

Die Gemeindeebene ist die erste Regierungsebene, die Verwaltungsvorgänge für die Bevölkerung entgegennimmt und abwickelt. Die Förderung der Rolle des Parteikomitees und der Regierung bei der Verwaltungsreform und die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung haben zur erfolgreichen Umsetzung der allgemeinen Verwaltungsreformziele der gesamten Provinz beigetragen. Im Jahr 2023 hat Lao Cai die Bearbeitungszeit für 977 Verwaltungsverfahren im Vergleich zu der von der Zentralregierung vorgeschriebenen Zeit um mindestens 30 % verkürzt. Darüber hinaus konnten Privatpersonen und Unternehmen durch die Verkürzung der Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren (ca. 70.000 Datensätze) etwa 35 Milliarden VND einsparen. Die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Gemeindeebene liegt bei über 95 %.

Quelle: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html