Auf E-Commerce-Plattformen sind gefälschte Bestellungen weit verbreitet

Dies wirkt sich nicht nur negativ auf das Einkaufserlebnis echter Verbraucher aus, sondern ist – was noch schlimmer ist – ein Nährboden für betrügerisches Verhalten.

Das weit verbreitete Problem gefälschter Bestellungen hat große Auswirkungen auf echte Verbraucher. Foto: Duc Manh

Die Quelle des Betrugs „einfacher Job, hohes Gehalt“

Reportern von Lao Dong zufolge gibt es in den sozialen Netzwerken derzeit viele Gruppen mit Zehntausenden von Mitgliedern, deren einziger Zweck es ist, Bestellungen für E-Commerce-Shops aufzugeben.

Insbesondere diese Form der Bestellung im Namen anderer ist nicht neu. Es handelt sich um eine Art „Seeding“, mit der Geschäfte die Interaktionen steigern können. Sie verändert sich jedoch zunehmend. Viele Einzelpersonen haben dies ausgenutzt und es in einen Betrug verwandelt, um in sozialen Netzwerken Geld zu verdienen.

Gegenüber Reportern sagte Herr Quyet Thang (Hanoi), er wäre beinahe um sein Geld betrogen worden, als er von diesem Formular erfuhr. Zunächst kommentierte Herr Thang aus Neugier ein bis zwei Posts und suchte nach jemandem, der für ihn Bestellungen aufgibt. Anschließend schickte ihm ein Fake-Account per SMS einen Link zum Beitritt zu einer privaten Chat-Gruppe.

Innerhalb dieser Gruppe „protzen“ die Accounts ständig mit ihren astronomisch hohen Monatseinnahmen, die sie durch das Aufgeben von Bestellungen für andere erzielen. Nachrichten zu Arbeitsanweisungen gibt es derweil kaum noch.

„Sie verlangten von mir eine Einzahlung von 500.000 VND, bevor sie mir die Aufgabe zuwiesen. Erst dann wurde mir klar, dass ich mich gerade einer Betrügergruppe angeschlossen hatte“, sagte Herr Thang.

Herr Vu Xuan Tuyen, Administrator einer Gruppe, die sich auf den Erfahrungsaustausch über den Verkauf auf E-Commerce-Plattformen spezialisiert hat, sagte, dass die oben beschriebene Situation nicht selten sei und dass Gruppen nicht 100 % der Teilnehmer kontrollieren könnten, bei denen es sich um Ladenbesitzer oder Dienstanbieter handelt. Daher ist es für Einzelpersonen sehr einfach, Gruppen zu infiltrieren oder ihnen beizutreten, um Menschen anzulocken und zu betrügen.

„Meiner Erfahrung nach sind Stellen, die Mitarbeiter anwerben, die 300.000 bis 500.000 VND pro Tag verdienen, keinen Computer erfordern und eine Gebühr verlangen, bei der Umsetzung aber eine Einzahlung oder Vorauszahlung für Bestellungen verlangen, ein Zeichen von Betrug. Nachdem das „Opfer“ die ersten paar Male erfolgreich Geld erhalten hat, beginnt es, Aufträge mit höherem Wert zu erteilen und kommt mit dem Geld in Verzug, und das Opfer muss sogar noch mehr Geld einzahlen, um das investierte Kapital abzuheben. Auch diese Form ist ausgefeilt und verändert sich im Laufe der Zeit. Daher müssen die Menschen ihre Wachsamkeit erhöhen“, erklärte Herr Vu Xuan Tuyen.

Auswirkungen auf echte Verbraucher

Während seiner Recherchen wurde dem Reporter klar, dass das Aufgeben von Scheinbestellungen auch auf Bedürfnisse der E-Commerce-Shop-Besitzer zurückzuführen ist. Einfach ausgedrückt möchten Verkäufer ihre Umsätze steigern und durch gutes Feedback ein gewisses Vertrauensverhältnis zu den Kunden aufbauen. Sie nutzen diesen Service für 10.000 - 15.000 VND/Bestellung.

Im Gespräch mit Reportern sagte Herr Duong Hoang Linh (Tien Giang), dass er diesen Job ausprobiert und sich damit ein zusätzliches Einkommen verdient habe.

„Geschäfte oder Plattformen bieten häufig Sonderangebote an und bieten auch viele Rabattcodes an. Ihre Aufgabe besteht darin, eine Bestellung aufzugeben und dabei alle Codes auf die Adresse anzuwenden, die Sie erhalten, um die Bestellung abzuschließen. Das Gehalt wird von beiden Parteien im Voraus vereinbart. Es ist zwar nicht allzu hoch, aber wenn Sie hart arbeiten, können Sie trotzdem jeden Monat ein gewisses zusätzliches Einkommen erzielen", sagte Linh gegenüber Reportern.

Diese Person fügte hinzu, dass der Ladenbesitzer aus Erfahrung wisse, dass es sich bei einer echten Fake-Bestellung nicht um eine Vorauszahlung handele und den Kunden auch nicht zwingen werde, die Ware direkt in Empfang zu nehmen, sondern ihm stattdessen eine Empfangsstelle in der Nähe der Ladenadresse zukommen lasse.

„Der Ladenbesitzer erhält und bezahlt die Bestellung, der Käufer muss lediglich über die Telefon-App eine Bestellung aufgeben und das Produkt bewerten“, fügte Herr Linh hinzu.

Weitere Informationen zu diesem Thema: Dem Callcenter einer großen E-Commerce-Plattform in Vietnam zufolge priorisiert der Algorithmus der Plattform häufig Geschäfte mit hohem Verkaufsvolumen, positivem Feedback und 5-Sterne-Bewertungen, um sie an die Spitze der Suchergebnisse zu bringen. Dies ist auch der Grund, warum viele Geschäfte die Einstellung von Mitarbeitern zur Steigerung der Interaktion anbieten. Wenn diese Situation jedoch häufig auftritt, kann dies den Einkaufsvorgang der Benutzer erschweren. Sie kaufen möglicherweise Produkte von schlechter Qualität, obwohl die Indikatoren sehr gut sind.

Wenn das System einen Shop erkennt, der gegen die Regeln verstößt, wird dessen Anzeige gemäß der Verkäuferrichtlinie eingeschränkt oder das Konto sogar dauerhaft gesperrt. Das System ermöglicht es Verkäufern außerdem, andere Geschäfte zu melden, wenn es Anzeichen für Verstöße gibt, um Rechte und Fairness im Geschäftsleben zu gewährleisten.

Quellenlink: https://congthuong.vn/nan-dat-don-ao-hoanh-hanh-san-thuong-mai-dien-tu-276043.html